Problem
Kada pokušate da pristupite Outlook ili Hotmail poštanskom sandučetu, videćete jednu od sledećih poruka o grešci u podrazumevanoj aplikaciji e-pošte za iOS/iPadOS:
-
Primićete odziv na uređaju sa obaveštenjem "Unesite lozinku za Outlook nalog", a zatim adresu e-pošte ili ime naloga.
-
Kada odete na iOS/iPadOS aplikaciju postavki > Pošta > Nalozi pošte > Outlook, u vrhu ekrana ćete videti poruku "Nalog nije autorizovan".
-
U iOS/iPadOS podrazumevanoj aplikaciji e-pošte vidite grešku u kojoj piše "Nije moguće preuzeti poštu – veza sa serverom nije uspela".
Uticaj
Korisnici možda neće moći da pristupe Svojim Outlook ili Hotmail nalozima iz podrazumevane aplikacije e-pošte za iOS/iPadOS zbog postojećeg problema sa potvrdom identiteta koji zahteva da se ponovo prijavi.
Koraci za rešavanje
iOS/iPadOS korisnici moraju da preuzmu sledeće korake da bi pristupili svojim nalozima:
1. Otvorite aplikaciju "Postavke" na iPhone uređaju.
2. Pomerite se nadole i dodirnite stavku Pošta.
3. Izaberite stavku Nalozi u okviru postavki pošte.
4. Dodirnite nalog e-pošte za koji morate ponovo da unesete lozinku.
5. Dodirnite stavku Postavke naloga ili direktno u polju Lozinka (u zavisnosti od verzije iOS/iPadOS).
6. Unesite ažuriranu ili ispravnu lozinku u polje Lozinka.
7. Dodirnite stavku Gotovo da biste sačuvali promene.
8. Otvorite aplikaciju "Pošta" da biste potvrdili da se nalog ispravno sinhronizuje i da se e-poruke šalju/primaju.
Dodatne informacije
Ako vidite grešku prilikom prijavljivanja na Microsoft nalog, koristite dolenavedene veze da biste prvo oporavili nalog.
|
Poruka o grešci |
Članak podrške |
|
"Ta lozinka je netačna za vaš Microsoft nalog." |
|
|
"Previše puta ste pokušali da se prijavite pomoću neispravnog naloga ili lozinke." |
|
|
"Ovaj zadatak je privremeno nedostupan zato što je netačna lozinka uneta previše puta." |
|
|
"Ne možemo da vas prijavimo" |
|
|
"Previše puta ste koristili netačan nalog ili lozinku." |
|
|
Vidite odziv koda za verifikaciju. |
Bezbednosne informacije za Microsoft nalog & kodove za verifikaciju |
|
"Taj kôd nije funkcionisao. Proverite kôd i pokušajte ponovo." |
|
|
"Unet je pogrešan kôd. Pošaljite sebi novi kôd i pokušajte ponovo." |
|
|
"Zatražite novi bezbednosni kôd i pokušajte ponovo." |
|
|
"Trenutno ne možemo da pošaljemo kôd na vaš telefon." |
|
|
"Zahtevali ste previše kodova danas." |
|
|
"Pogrešno informacije su unete previše puta." |
|
|
"Došlo je do greške i trenutno ne možemo da vas prijavimo." |
|
|
"Rešite zagonetku da bismo znali da niste robot." / "Unesite znakove koje vidite." |
|
|
"Ta lozinka je netačna za vaš Microsoft nalog." |
Kada ponovo steknite pristup, pratite korake u odeljku "Koraci za rešavanje" da biste se ponovo prijavili u aplikaciji "Pošta".
