Kako da rešite probleme na koje naiđete kada se prijavite u Office aplikacije za Mac, iPad, iPhone ili iPod Touch prilikom korišćenja Active Directory usluga Federacije

Broj 1: "nepoznati metod potvrde" kada pokušate da se prijavite u Office aplikaciju za iOS ili Mac

Ova greška može da se pojavi u topologiji gde je Enterprise federacijski server programa Azure Active Directory za prijavljivanje u Microsoft 365, a takođe je federacijski server AD FS bio sa drugim serverom koji nije Microsoft, na primer Shibboleth. Kada se Mac i iOS Office aplikacije prijave, Azure Active Directory šalje parametar u zahtevu za prijavljivanje na AD FS koji zahtevaju potvrdu identiteta obrazaca. Kada AD FS pristupi ovom zahtevu na server koji nije Microsoft Federacija, možda ne može da interpretira ovaj parametar i može da prikazuje grešku korisniku, čak i pre nego što se zatraži da se prijave. 

Da biste rešili ovaj problem, obratite se dobavljaču usluge federacijskog servera koji nije Microsoft.

Problem 2: "Došlo je do greške. Obratite se administratoru "poruka kada pokušate da se prijavite u Office aplikaciju za iOS ili Mac

Korisnici ne mogu da se prijave ako zakupac koristi AD FS i potvrda identiteta zasnovanu na obrascima na AD FS serveru. Primaju sledeću poruku o grešci:

Došlo je do

greške Došlo je do greške. Obratite se administratoru za više informacija.

Detalji greške:

• ID delatnosti: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e

• Pouzdanu stranku: Microsoft Office 365 IT platforma

• Vreme greške: <datumu> <>

• Kolačići: omogućeno

• Niska korisnika agenta: Mozilla/5.0 (Windows NT 6,3; WOW64)

• AppleWebKit/537.36 (KHTML, kao Gecko)

• Rorom/38.0.2125.111 safari/537.36

U određenim konfiguracijama oglasa, administrator možda nema omogućenu potvrdu identiteta zasnovanu na obrascima na AD FS serveru. To sprečava Mac klijente da se prijave po potrebi za procesom potvrde identiteta.

Da biste rešili ovaj problem, podesite AD FS da biste koristili potvrdu identiteta zasnovanu na obrascima kao sekundarni obrazac autentičnosti. Da biste to uradili, pratite odgovarajuće korake za verziju koju koristite.

Napomena: Trenutno podešeni metodi potvrde identiteta mogu da ostanu nepromenjeni. Na primer, ako je Windows integrisana potvrda identiteta konfigurisana kao primarni metod potvrde identiteta, može da ostane konfigurisan na ovaj način.

Broj 3: "Došlo je do greške, nevažeći SAML Token" kada pokušate da se prijavite u Office aplikaciju za iOS ili Mac

Kada pokušate da se prijavite, dobijate sledeću poruku o grešci:

• Došlo je do greške, nevažeći SEML Token.

Kompletna greška može da liči na sledeće:

• Dobili smo lošu molbu.

• Dodatne tehničke informacije:

• ID korelacije: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9

• Timeћig: 2014-11-01 00:25:35Z

• AADSTS50008: simbol SEML nije važeći

Ovo je poznat Azure Active Directory problem. Rešenje se očekuje uskoro. U međuvremenu, možete da pokrećete sledeću Windows PowerShell grešku da biste rešili problem.

Napomena: Morate da pokrećete programski tekst PowerShell.

Sledite ove korake:

1. Uverite se da imate najnoviji Azure Active Directory modul za Windows PowerShell. Više informacija potražite na sledećoj Microsoft Office Veb lokaciji:
   Windows PowerShell cmdlet aplikacije za Microsoft 365 Management i primenu

2. Pokrećete sledeću komandu u programu PowerShell na AD FS serveru:
   
       Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Broj 4: "postoji problem sa vašim nalogom, pokušajte ponovo kasnije" poruka o grešci kada pokušate da se prijavite u Office aplikaciju za iOS ili Mac

Administratori koji su konfigurisali AD FS 2012 R2 da bi se korisnici prijavili pomoću alternativnog korisničkog identifikatora, kao što je e-adresa, može iskusiti ovu grešku. Korisnici se obično prijave pomoću glavnog imena korisničkog imena (UPN). Radimo na ispravkama za Mac i iOS aplikacije koje podržavaju prijavljivanje pomoću alternativnog korisničkog identifikatora. 

Da biste rešili ovaj problem, ažurirajte na najnoviju verziju programa Mac i iOS. Proverite konfiguraciju oglasa AD FS 2012 R2 da biste korisnicima dozvolili da se prijave pomoću alternativnog korisničkog identifikatora.

Problem 5: stranica za prijavljivanje se neprestano ponovo pojavljuje kada pokušate da se prijavite u bilo koju aplikaciju Microsoft 365 za iOS ili Mac

VAŽNO: Zbog privremenog umanjenja u usluzi Azure Active Directory, neki korisnici koji su se uspešno prijavili između 30-tog oktobra, 2014 i 2 decembar 2014 mogu da počnu da imaju ovaj problem posle 2014 2. Uverite se da je instalirana ispravka koja je pomenuta. 

Kada se korisnik prijavi u Microsoft 365 aplikacije za iOS ili Mac, korisnik unosi svoje korisničko ime i lozinku na stranici za prijavljivanje, a stranica za prijavljivanje se ponovo pojavljuje i ponovo traži korisničko ime i lozinku. Do ovog problema može doći ako koristite oglas FS 2,0 servera koji nedostaje u kritičnim ispravkama.

Instalirajte ispravku dokumentovana u sledećem članku Microsoft baze znanja na AD FS 2,0 server:

    Nekoliko problema nakon instaliranja bezbednosne ispravke 2843638 ili 2843639 na AD FS serveru

informacije trećeg proizvođača odricanja odgovornosti

Proizvodi treće osobe o kojima se ovaj članak bavi imaju preduzeća koja su nezavisna od korporacije Microsoft. Korporacija Microsoft ne pruža nikakve garancije, podrazumevane ili neke druge, u vezi sa performansama ili pouzdanošću ovih proizvoda.
 

I dalje vam je potrebna pomoć? Idite u Microsoft Community.