Uvod
Ovaj članak opisuje kako se rešava problemi sa drugim vanmrežnim adresarom u programu Microsoft Outlook u Microsoft 365 okruženju:
-
Korisnici ne mogu da preuzmu lokalnu kopiju adresara.
-
Greške sinhronizacije se javljaju u vanmrežnom adresaru.
-
Dobijate poruke o neisporuci (NDR) kada koristite lokalnu kopiju adresara da biste korisnicima slali e-poruke.
-
Dobićete sledeću poruku o grešci kada pokrenete komandu "Pošalji/Primi" u programu Outlook u keširani Exchange režimu
: "poruka" Microsoft Exchange Server "je prijavljena" nije uspelo. Nije moguće pronaći objekat. '
Procedura
Da biste rešili ove probleme, slijedite dolenavedene korake. Kada budete sledili svaki stepenik, proverite da li je rešen problem sa vanmrežnim adresarom. Ako je problem rešen, nije potrebno da nastavite sa sledećim korakom. Ako problem nije rešen, pređite na sledeći stepenik.
1. prvi: uverite se da je globalni spisak adresa (GAL) ažuran
Provjerite da li je GAL ažurna. Da biste to uradili, uverite se da možete da prikažete sve promene u programu Microsoft Outlook Web App. Ako očekivane promene nisu prisutne u devojci, promene se neće replicirati u lokalnu kopiju adresara.
Napomena: Ako promenite lokalnu šemu Active Directory, ali alatka Microsoft Azure Active Directory sinhronizacija i dalje ne sinhronizuje ove promene ispravno, idite na ovu Microsoft Veb lokaciju da biste nastavili da rešite ovaj problem:
Rešavanje problema sa sinhronizacijom direktorijuma
Ako je adresari na mreži ispravan, ali je lokalna kopija adresara i dalje neispravna, pređite na sledeći stepenik.
2.2: ručno preuzimanje vanmrežnog adresara i uverite se da je omogućen keširani Exchange režim
Ručno preuzmite lokalnu kopiju adresara u programu Outlook. Ovo može da reši probleme sa izveštajem o neisporučivanju ako koristite zastarelu verziju lokalne kopije adresara. Za više informacija o tome kako da ručno preuzmete najnoviju kopiju lokalne kopije adresara, kliknite ovde:
Ne možete da pronađete korisnika u vanmrežnom adresaru u programu Microsoft 365
Zatim se uverite da je Outlook podešen da koristi keširani Exchange režim. Da biste to uradili, pratite ove korake: uradite jednu od sledećih radnji:
-
Ako koristite Outlook 2007, kliknite na dugme Alatke, a zatim izaberite stavku Postavke naloga.
-
Ako koristite Outlook 2013 ili Outlook 2010, izaberite stavku datoteka na Office traci, izaberite stavku Postavke naloga, a zatim stavku Postavke naloga.
-
U dijalogu Postavke e-pošte izaberite željeni Microsoft Exchange nalog, a zatim kliknite na dugme Promeni.
-
U dijalogu postavke Microsoft Exchange uverite se da je potvrđen izbor u polju za potvrdu korišćenje keširane Exchange modeme.
Treći broj: uverite se da je pokrenuta usluga prenosa usluge za prenos u pozadini (BITA)
Outlook koristi BITOVE za povezivanje sa URL adresom koju pruža usluga automatskog otkrivanja . Da biste utvrdili da li su koraci pokrenuti, slijedite ove korake:
-
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Administrativne alatke, a zatim izaberite stavku usluge.
-
Na listi usluga izaberite stavku usluga prenosa obaveštajne informacije, a zatim proverite da li je status ove usluge podešen na pokretanje.
-
Ako delovi ne počinju, ponovo ga instalirajte. Više informacija o tome kako da instalirate bitove potražite u članku
:Windows okvir za upravljanje (Windows PowerShell 2,0, Winrm 2,0 i bita 4,0)
4.2: instalirajte najnovije ispravke za Office i za Microsoft 365 računare
-
Uverite se da je najnoviji Microsoft Office servisni paket instaliran.
Napomena: Ako koristite Microsoft Office Outlook 2007, morate, minimalno, da imate 2007 Microsoft Office System servisnog paketa 1 na računaru. -
Ako koristite Office 2007 ili Office 2010, uverite se da je instalirana najnovija verzija Microsoft 365 podešavanje radne površine. Da biste to uradili, prijavite se na Microsoft 365 portal, izaberite stavku Preuzmi softver, a zatim izaberite stavku Podešavanje radne površine.
Prvi stepenik: ponovo kreirajte Outlook profil
Ako je postojeći Outlook profil oštećen, ova korupcija bi mogla da bude uzrok problema. Greška se možda dogodila ako je Outlook prestao da se odaziva. Više informacija o tome kako da kreirate i podesite profil e-pošte u programu Outlook potražite u sledećem članku:
Kreiranje novog Outlook profila
CEDUPogledajte dno ovog članka za odricanje odgovornosti za treće lice.
6. broj: utvrdite da li usluga automatsko otkrivanje radi i proverite pristup vanmrežnom adresaru
NAPOMENA: Ako problem sa vanmrežnom adresarom nije rešen pomoću koraka od 1 do 5, slijedite ovaj korak pre nego što pozovete Microsoft podršku.
Potvrdite da li Outlook i računar mogu da pristupe datoteci vanmrežne adresara na serveru. Ova radnja se najčešće obavlja u programu Outlook u pozadini. To se dešava i kada izvezite preuzimanje lokalne kopije adresara u programu Outlook. Da biste izvršili ovu proveru, prijavite se na Microsoft 365 portal, a zatim pratite ove korake:
-
Pokrenite Outlook.
-
Držite pritisnut taster CTRL, kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa Outlook na sistemskoj traci poslova sa desne strane trake zadataka, a zatim izaberite stavku probna Automatska konfiguracija e-pošte.
-
Potvrdite izbor u polju za potvrdu korišćenje polja za potvrdu koristi, a zatim kliknite da biste obrisali polje za potvrdu bezbednu potvrdu potvrde verodostojnosti .
-
Kliknite da biste potvrdili izbor u polju za potvrdu Koristi automatsko otkrivanje .
-
Otkucajte e-adresu i lozinku, a zatim kliknite na dugme Testiraj.
-
Na kartici Rezultati zabeležite PUTANJU oab URL adrese.
-
Izaberite karticu XML , pronađite <oaurl> i </OABUrl> oznake, a zatim kopirajte putanju koja se prikazuje između oznaka. Nalepite putanju u polje adresa u programu Windows Internet Explorer, dodajte/OAB.xml na kraj putanje, a zatim pritisnite taster ENTER.
Sledi primer onoga što URL adresa može da podseća:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
NAPOMENA: Informacije koje se prikazuju na Veb stranici u programu Internet Explorer. Veb stranica bi trebalo da sadrži puno XML podataka.
Ispod dolenavedene figure nalazi se primer informacija koje bi trebalo da se prikažu u programu Internet Explorer.
I dalje vam je potrebna pomoć? Idite u Microsoft Community.
informacije trećeg proizvođača odricanja odgovornosti
Informacije i rešenje u ovom dokumentu predstavljaju trenutni prikaz Microsoft korporacije o ovim problemima na datum izdavanja. Ovo rešenje je dostupno preko korporacije Microsoft ili putem dobavljača nezavisnog proizvođača. Microsoft ne preporučuje izričito dobavljača usluge nezavisnog proizvođača ili rešenje nezavisnog proizvođača koje ovaj članak može da Opiљi. Moguće je da postoje i drugi dobavljači nezavisnih proizvođača ili rešenja nezavisnog proizvođača koja ovaj članak ne opisuje. Budući da Microsoft mora da reaguje na promene na tržišne uslove, ove informacije ne bi trebalo tumačiti tako da se Microsoft. Microsoft ne može da garantuje ili odobrava tačnost bilo koje informacije ili rešenje koje prezenra Microsoft ili neki od navedenih nezavisnih dobavljača.
Microsoft ne daje nikakva garancija i isključuje sva predstavljanja, garancije i uslove bilo što ekspresno, implicitno ili zakonski. To uključujete, ali niste ograničene na izjave, garancije ili uslove za zvanje, nekršenje, zadovoljavajuće uslove, pristupačnije i prikladnije za određenu namenu, u odnosu na uslugu, rešenje, proizvod ili bilo koji drugi materijal ili informacije. Microsoft nije odgovoran za nijedno rešenje nezavisnog proizvođača koji ovaj članak pominje.
