Poslednji put ažurirano: 17. decembra 2025.
PROBLEM
Prilikom otvaranja e-poruke u klasičnom programu Outlook, vidite grešku:
"Kontaktiranje servera za informacije."
Do ovog problema je došlo zato što JE CDN URL neispravno koristio file:// umesto https://. U e-porukama na koje ovo utiče, URL za Smartlink slike je koristio file:// protokol umesto https:// protokola.
Da biste potvrdili ovaj problem, uradite sledeće:
-
Otvorite e-poruku u klasičnom programu Outlook.
-
Na traci, u okviru grupisanje Premeštanje izaberite stavku Još radnji premeštanja,Ostale radnje, a zatim Prikaži izvor.
-
Potražite URL adrese za slike pametnih veza ili URL adrese sa CDN-om na putanji kao što je: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL adrese bi trebalo da imaju https:// protokol kao što je: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: POPRAVLJENO
Ovaj problem je rešen u novim e-porukama sa promenljivama na strani usluge koja je objavljena počev od 12. novembra 2025. Popravka obezbeđuje da URL adrese CDN resursa uključene u nove e-poruke imaju ispravan prefiks kao https:// umesto file://.
Outlook tim je primenio popravku klijenta. Ispravka je sada dostupna u sledećim verzijama: Beta kanal – Verzija 2512 Izdanje 19515.15000 dostupno 18.11.25. Trenutni pregled kanala – Verzija 2512 Izdanje 19530.20000 dostupno 8.12.25. Trenutni kanal – Verzija 2510 izdanje 19328.20244 – dostupno 20.11.25. Verzija 2511 izdanje 19426.20114 Verzija 2509 izdanje 19231.20278 Verzija 2510 izdanje 19328.20244 Verzija 2511 izdanje 19426.20114 Verzija 2508 izdanje 19127.20416 Verzija 2502 izdanje 18526.20680
Napomena: Opis ispravke je da kada klasični Outlook primi e-poruku u kojoj je IMG SRC atribut "nevažeći", ona otpušta sliku tokom HTML uvoza. To spreči Outlook da pokuša da preuzme nevažeće datoteke i zbog toga slika nije prikazana u e-poruci. Nevažeći je definisan kao: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Ova promena znači i da ako pošaljete internu e-poruku u preduzeću koja upućuje na slike na UNC deljenom UNC resursu preduzeća, klasični Outlook neće prikazati sliku. Outlook tim smatra da izvori slika "datoteka:" nisu bezbedni.
PRIVREMENO REŠENJE
Da biste rešili problem, izbrišite oštećene slike pored deljenih datoteka u e-poruci u sledećem odgovoru. Na primer, crveni znak x je za pptx.png koja se obično prikazuje pored PowerPoint datoteke. Izbrišite samo tu sliku za svako pojavljivanje koje vidite u e-poruci. Brisanje slike ne briše vezu ka datoteci.
Drugo rešenje bi bilo da pokrenete novu nit e-pošte i umetnete datoteku u nju. Sada kada je ispravka usluge primenjena, problem ne bi trebalo da se javlja za nove e-poruke.
Ili ako je to opcija, drugo rešenje bi bilo da odgovorite na te e-poruke u novom programu Outlook ili Outlook Web Access (OWA). Do ovog problema neće doći ni u jedan od tih klijenata.
Dodatni resursi
Office 365 za brzi početak za mrežu za isporuku sadržaja (CDN)
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows
