Poslednji put ažurirano: 12. novembra 2025.
PROBLEM
Prilikom otvaranja e-poruke u klasičnom programu Outlook, vidite grešku:
"Kontaktiranje servera za informacije."
Do ovog problema je došlo zato što JE CDN URL neispravno koristio file:// umesto https://. U e-porukama na koje ovo utiče, URL za Smartlink slike je koristio file:// protokol umesto https:// protokola.
Da biste potvrdili ovaj problem, uradite sledeće:
-
Otvorite e-poruku u klasičnom programu Outlook.
-
Na traci, u okviru grupisanje Premeštanje izaberite stavku Još radnji premeštanja,Ostale radnje, a zatim Prikaži izvor.
-
Potražite URL adrese za slike pametnih veza ili URL adrese sa CDN-om na putanji kao što je: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL adrese bi trebalo da imaju https:// protokol kao što je: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: POPRAVLJENO
Ovaj problem rešava promena na strani usluge koja se izdaje 12. novembra 2025. Popravka obezbeđuje da URL adrese CDN resursa uključene u nove e-poruke imaju ispravan prefiks kao https:// umesto file://. Outlook tim istražuje da li klijent može da uradi bilo koje druge ispravke. Ažuriraćemo ovu temu čim dobijemo ispravke.
PRIVREMENO REŠENJE
Da biste rešili problem, izbrišite oštećene slike pored deljenih datoteka u e-poruci u sledećem odgovoru. Na primer, crveni znak x je za pptx.png koja se obično prikazuje pored PowerPoint datoteke. Izbrišite samo tu sliku za svako pojavljivanje koje vidite u e-poruci. Brisanje slike ne briše vezu ka datoteci.
Drugo rešenje bi bilo da pokrenete novu nit e-pošte i umetnete datoteku u nju. Sada kada je ispravka usluge primenjena, problem ne bi trebalo da se javlja za nove e-poruke.
Ili ako je to opcija, drugo rešenje bi bilo da odgovorite na te e-poruke u novom programu Outlook ili Outlook Web Access (OWA). Do ovog problema neće doći ni u jedan od tih klijenata.
Dodatni resursi
Office 365 za brzi početak za mrežu za isporuku sadržaja (CDN)
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows
