Ovaj članak je namenjen osobama koje koriste program čitača ekrana kao što su Windows Narrator, JAWS ili NVDA sa Windows alatkama ili funkcijama iMicrosoft 365 proizvodima. Ovaj članak predstavlja deo skupa sadržaja Pomoć i obuka za pristupačnost u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za opštu pomoć posetite Microsoft podršku.
KoristiteExchange centar administracije (EAC) uz tastaturu i čitač ekrana da biste pratili e-poruke. Ovo je korisno ako se korisnici pitaju da li su njihove poruke odložene ili možda izgubljene prilikom isporuke. Pomoću praćenja poruka možete da pratite poruke dok prolaze Exchange Online i utvrdite da li je ciljna e-poruka primljena, odbačena, odložena ili isporučena.
Testirali smo ga sa naratorom u programu Microsoft Edge i sa čitačem ekrana JAWS u pregledaču Chrome, ali može da radi sa drugim čitačima ekrana i veb pregledačima sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti.
Napomene:
-
Nove Microsoft 365 funkcije izdaju se postepeno Microsoft 365 pretplatnicima, tako da aplikacija možda još uvek nema ove funkcije. Da biste saznali kako možete brže da preuzmete nove funkcije, pridružite se programu Office Insider.
-
Da biste saznali više o čitačima ekrana, idite na članak Kako čitači ekrana rade sa sistemom Microsoft 365.
-
Da biste proverili da li vam uloga administratora dozvoljava da pratite e-poruke, pogledajte članak Korišćenje čitača ekrana za identifikovanje uloge administratora u Exchange centru administracije.
-
Exchange Online je uključena u planove Microsoft 365 pretplata za preduzeća i velika preduzeća; međutim, mogućnosti mogu da se razlikuju po planu. Ako vaš EAC ne sadrži funkciju opisanu u ovom članku, vaš plan je možda neće uključiti. Dodatne informacije o mogućnostima Exchange Online u planu pretplate potražite u članku Koji Microsoft 365 poslovni proizvod ili licencu imam? i Exchange Online opis usluge.
U ovoj temi
Kreiranje novog praćenja poruka
Možda će vam biti potrebno praćenje poruka kada vam korisnik pošalje poruku u vezi sa porukama koje nisu isporučene ili ako traje duže nego obično za isporuku. Poruku možete pratiti pomoću različitih kriterijuma, uključujući e-adresu, opseg datuma, status isporuke i ID poruke.
-
Na kontrolnoj tabli EAC-a pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Hamburger sa leve strane za navigaciju, razvijeno". Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Uz Narator, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijeno". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
U Funkciji "Narator" pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste praćenja poruka koji navodi podrazumevane upite.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Započni praćenje, stavka menija", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se iskačući prozor Praćenje novih poruka. Fokus je na dugmetu Zatvori.
-
Da biste naveli pošiljaoce (jednog ili više njih), pritisnite taster Tab. Čućete: "Enter display names and people picker" ("Unesite imena za prikaz i birač osoba"). Uradite nešto od sledećeg:
-
Da biste naveli unutrašnjeg korisnika, otkucajte njegovo ime ili deo njega. Kada prestanete da kucate, EAC prikazuje listu rezultata pretrage i čitač ekrana najavljuje ime i adresu prvog rezultata. Koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali rezultate. Kada pronađete željenog korisnika, pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju Pošiljaoci , tako da možete da dodate još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
-
Da biste naveli spoljnog korisnika, otkucajte punu e-adresu. Kada prestanete da kucate, EAC najavljuje adresu. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju Pošiljaoci , tako da možete da dodate još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
-
Da biste naveli sve e-adrese koje se podudaraju sa pretragom džokera, koristite zvezdicu (*) ili znak pitanja (?) u pretrazi. Na primer, * @contoso.com ili user?@contoso.com. Kada prestanete da kucate, čitač ekrana najavljuje džoker upit. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje.
Napomena: Ako koristite džoker, ne možete da dodate više stavki.
-
-
Da biste naveli primaoce (jednog ili više njih) umesto ili pored pošiljalaca, pritisnite taster Tab. Čućete: "Enter display names and people picker" ("Unesite imena za prikaz i birač osoba"). Zatim dodajte osobe pomoću opcija opisanih u prethodnom koraku.
-
Pritisnite taster Tab. Čućete: "Prilagođeni vremenski opseg". Uradite nešto od sledećeg:
-
Ako želite da pratite poruke iz određenog vremenskog opsega, pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste pregledali opcije vremenske zone dok ne pronađete onu koju želite. Pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje Datum početka, pritisnite taster Enter da biste otvorili koordinatnu mrežu kalendara i koristite tastere sa strelicama da biste pronašli željeni datum. Pritisnite taster Enter da biste izabrali datum i premestili fokus na polje Vreme početka. Pritisnite razmaknicu i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste izabrali vreme početka. Zatim pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje Datum završetka i na isti način podesili datum i vreme završetka.
-
Ako želite da pratite poruke iz relativnog vremenskog opsega, na primer, od poslednja 2 dana, pritisnite taster Tab. Fokus se premešta na klizač vremenskog opsega. Čućete "Klizač", a zatim i trenutni opseg vremena. Koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno da biste prilagodili kada se vremenski opseg završava. Svaki pritisak tastera sa strelicom nalevo čini vremenski opseg dužim, a svaki pritisak tastera sa strelicom nadesno čini ga kraćim. Da biste prilagodili kada počinje vremenski opseg, pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno kao iznad. Nakon svakog prilagođavanja, čitač ekrana najavljuje trenutni opseg vremena, na primer, "Pre 7 dana do 12 časova".
Savet: Za 10 dana ili manje, rezultati su trenutno dostupni kao izveštaj sa rezimeom. Ako navedete vremenski opseg koji je čak i nešto veći od 10 dana, rezultati će biti odloženi jer su dostupni samo kao CSV datoteka koja se može preuzeti. Više informacija potražite u članku Praćenje poruka u modernom Exchange centru administracije. Ova tema govori samo o korišćenju upita rezimea koji su podrazumevano izabrani.
-
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Razvij za više detalja, dugme", a zatim pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite strelice nagore i nadole da biste pregledali opcije statusa isporuke dok ne pronađete onu koju želite.
-
Pritisnite taster Tab. Ako imate ID poruke od korisnika, možete da ga nalepite ovde da biste suzili rezultate pretrage. ID poruke možete pronaći u zaglavlju poruke u polju ID-a poruke:. ID poruke može da sadrži uglaste zagrade (< >). Obavezno ih uključite u nisku.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskajte taster Tab dok čitač ekrana ne najavi detalje prvog rezultata, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se kretali po listi.
Ponovo pokrenite nedavno praćenje
EAC pamti poslednjih 10 praćenja poruka koje ste napravili bez potrebe da ih čuvate. Možete brzo ponovo da pokrenete bilo koji od njih.
-
Na kontrolnoj tabli EAC-a pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Hamburger sa leve strane za navigaciju, razvijeno". Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Uz Narator, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijeno". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
U Funkciji "Narator" pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste praćenja poruka koji navodi podrazumevane upite.
-
Pritisnite taster Tab. Čućete: "Podrazumevani upiti, stavka kartice". Pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Automatski sačuvani upiti" i pritisnite taster Enter. Otvara se kartica Automatski sačuvani upiti koja navodi poslednjih 10 upita koji su pokrenuti, ali nisu ručno sačuvani.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete ime i detalje o najnovijem upitu. Ako to nije ono što želite, koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali listu i pritisnite taster Enter da biste otvorili iskačući prozor sa detaljima za taj upit.
-
Pritiskajte kombinaciju tastera Shift+Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskajte taster Tab dok čitač ekrana ne najavi detalje prvog rezultata, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se kretali po listi.
Takođe pogledajte
Korišćenje čitača ekrana za otvaranje Exchange centra administracije
Praćenje poruka u modernom Exchange centru administracije
Dozvole u programu Exchange Online
Osnovni podaci o ulogama administratora
Tehnička podrška za korisnike sa umanjenim sposobnostima
Microsoft svim klijentima želi da obezbedi najbolji mogući utisak pri radu. Ako imate umanjene sposobnosti ili pitanja u vezi sa pristupačnošću, za tehničku pomoć se obratite Microsoft službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima. Tim za podršku službe Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima obučen je za korišćenje mnogih popularnih asistivnih tehnologija i može da pruži pomoć na engleskom, španskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku. Idite na sajt „Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima“ da biste saznali kontakt detalje za svoj region.
Ako ste korisnik iz državne institucije, privredne organizacije ili velikog preduzeća, obratite se službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za velika preduzeća.
