Moji predlošci nedostaju u programu Outlook

Poslednji put ažurirano: 3. aprila 2026.

PROBLEM 

Kada napišete e-poruku, videćete da u odeljku Moji predlošci dugme Prikaži predloške nedostaje na traci u klasičnom programu Outlook.

Ako izaberete stavku Sve aplikacije na traci, nedostaju i moji predlošci.

U slučajevima podrške korisnici prijašte i sledeće: 

• Ako pokušate da ponovo dodate programski dodatak, dobijate grešku "Došlo je do greške".

• Neki korisnici ne mogu da ga pretražuju u okviru Sve > Dodaj aplikacije.

STATUS: POPRAVLJENO

Konačni status za EX1255397:

Identifikovali smo da su nedavna ispravka zastarevanja Veb usluga (EWS) i Exchange Online potvrde identiteta sprečili korisnike da pristupe podrazumevanim programski dodacima u programu Outlook. Da bismo ponovo rešili ovaj problem, vratili smo uvredljene promene i potvrdili putem nadgledanja usluge da je ova radnja uspešno rešila uticaj. Administratori koji su onemogućili EWS mogu i dalje da iskuse ovaj problem i preporučujemo da administratori ponovo omoguće EWS u ovom trenutku. Dodatna uputstva za upravljanje veb uslugama programa Exchange potražite u sledećim temama: Kontrola pristupa EWS-u u sistemu Exchange. 
Vreme završetka: petak, 27. mart 2026. u 1:40 UTC.

Ovaj problem je prethodno praćen kao EX1183224 decembru 2025. a EX1238375 martu 2026.

INFORMACIJE O PODRŠCI

Ispravka 24.3.26: U najnovijoj istrazi EX1255397 je zatražio podršku da prikupi HAR praćenje mreže. Najjednostavniji način da to uradite jeste da koristite novi Outlook, " Prikupljanje praćenja performansi" u novom programu Outlook za Windows. Ponovno korišćenje kada pokrenete praćenje jeste otvaranje nove e-poruke kojoj nedostaju Moji predlošci i na traci izaberite stavku Aplikacije > Dodaj aplikacije i potražite termin "Moji predlošci". Dodajte HAR praćenje u slučaj podrške da bi vaš inženjer podrške dodao incident za istragu.

Tim proizvoda je prethodno zatražio da pokrene ove PowerShell komande. Nije neophodno da ih pokrećete dalje, osim ako ih vaš inženjer za podršku ne zatraži.

1. Kako se administrator zakupca povezuje sa Exchange Online programom PowerShell. Dodatne informacije potražite u članku Povezivanje sa Exchange Online PowerShell.

2. Pokrenite ovu komandu da biste uhvatili izlaz u tekstualnoj datoteci koju možete da pružite podršci. Ako je potrebno, možete da promenite putanju.
   
   Start-Transkript - Putanja "C:\mytemplates\MySession.txt" -Dodavanje

3. Pokrenite ovu komandu da biste videli status programskog dodatka:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Pokrenite ovu komandu da biste omogućili programski dodatak:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Pokrenite ovu komandu da biste videli status programskih dodataka:
   
   get-app

6. Kada završite, izađite iz programa PowerShell i obezbedite rezultate inženjeru za podršku.
   
   

Još resursa

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.

Outlook tehnička zajednica

Pronalaženje pomoći u zajednici

Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.

Outlook forum u funkciji Odgovori

Predložite novu funkciju

Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.

Saznajte kako

Takođe pogledajte

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows