Ovaj članak pruža odgovore na najčešća pitanja o korišćenju komunikacionog softvera Microsoft Lync Web App.
U ovom članku
Pridruživanje sastanku
Kada kliknem na URL sastanka, dobijam obaveštenje "Iskačući prozor je blokiran". Kako treba da odgovorim?
-
Uverite se da poziv za sastanak potiče iz pouzdanog izvora.
-
Izaberite Uvek dozvoli iskačuće prozore sa ove lokacije. Nemojte izabrati Opciju Privremeno dozvoli iskačuće prozore.
Preuzimanje zvuka
Ponekad opcija zvuka, Opcija 1: konferencija vas poziva, ne funkcioniše. Zašto?
Glavni uzroci za ovo su:
-
Tim za podršku u preduzeću koje je organizovalo sastanak onemogućio je funkcionalnost.
-
Došlo je do problema sa telefonskom vezom.
-
Sastanak je neispravno konfigurisan.
Korišćenje razmene trenutnih poruka
Mogu li da primenim oblikovanje na pojedinačne reči ili fraze u trenutnoj poruci?
U programu Lync Web App dostupno je samo oblikovanje na nivou pasusa. To znači da možete da koristite alatke za oblikovanje teksta da biste promenili izgled svake poruke koju šaljete, ali će sav tekst u datoj poruci imati isto oblikovanje.
Zašto ne mogu da kopiram tekst iz prethodno poslatih trenutnih poruka za korišćenje u drugim porukama ili dokumentima?
Lync Web App ne podržava kopiranje i lepljenje teksta iz okna istorije trenutnih poruka. Takođe ne podržava čuvanje kopije svih trenutnih poruka sa sastanka.
Zašto ne mogu da izaberem URL adrese koje se šalju putem trenutnih poruka?
Tim za podršku preduzeća koje hostuje sastanak ima mogućnost onemogućavanja aktivnih URL adresa u oblasti razmene trenutnih poruka.
Razumevanje spiska sastanaka
Koje su ikone pored svakog imena na listi učesnika sastanka?
Ove ikone daju informacije o trenutnom i potencijalnom načinu interakcije svakog učesnika sa drugim osobama na sastanku. Međutim, mogućnosti interakcije učesnika zavise od nekoliko faktora, uključujući klijenta iz kojeg se pridružio sastanku, administrativne postavke sastanka i sve trenutne probleme sa vezom.
Iako ste se možda pridružili sastanku na mreži pomoću aplikacije Lync Web App, možda je bilo drugih učesnika koji su se pridružili sastanku pomoću programa Microsoft Lync 2010. Ti učesnici će imati mogućnost audio i video zapisa računara (VOIP), ali Lync Web App ne podržava te mogućnosti. Međutim, ako koristite Kancelarija Communicator 2007 R2 zajedno sa programom Lync Web App, imaćete mogućnost zvuka računara, ali ne i video.
Ikone 
-
Može da šalje i prima trenutne poruke.
-
Trenutno govori.
-
Pauzirali su video.
-
Trenutno deli svoju radnu površinu, programe, belu tablu ili informacije o anketama.
Za korisnika aplikacije Lync Web App koji je učesnik biće dostupne samo prve dve ikone sa leve strane, a ostale će biti zasivljene. Međutim, izlagač će takođe moći da vidi poslednju ikonu kao aktivnu kada koristi funkciju deljenja.
Deljenje radne površine i/ili programa
Da li je moj operativni sistem podržan?
Mogućnost deljenja radne površine ili programa pomoću programa Lync Web App podržana je za sve verzije programa Windows koje su navedene u podržanim platformama za Lync Web App, osim Windows Server 2000.
Ne možete da delite radnu površinu ili programe ako koristite operativni sistem Macintosh ili ako pregledač i kombinacija operativnog sistema nisu navedeni kao podržana platforma (na primer, Google Chrome pokrenut na Windows).
Rešavanje problema po platformi
Sledeći odeljci pružaju savete za rešavanje problema za korisnike navedenih platformi.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 ili Windows Server 2003
Zašto ne mogu da instaliram dodatnu komponentu Lync Web App na računaru koji radi pod operativnim sistemom Windows Server?
Pokušajte da onemogućite opciju Ne čuvaj šifrovane stranice na disku :
-
U Windows Internet Explorer izaberite stavku Alatke, a zatim stavku Internet opcije.
-
Na kartici Više opcija potvrdite izbor u polju za potvrdu Ne čuvaj šifrovane stranice na disku (podrazumevano je izabrano na računarima servera).
-
Opozovite izbor u ovom polju za potvrdu da biste uspešno preuzeli i pokrenuli instalacioni program Lync Web App dodatne komponente.
Ako to ne uspe, možda ćete morati da promenite i podrazumevane bezbednosne postavke. Uputstva o tome kako da promenite ove postavke potražite u članku DisableMSI (Windows).
Windows 7 sa programom Internet Explorer 8
Kada ažuriram dodatnu komponentu Lync Web App, prozor sastanka prestaje da se odaziva.
Ovo je poznat problem u slučajevima kada se starija verzija dodatne komponente Lync Web App deinstalira tokom sastanka.
-
Zatvorite prozor pregledača, a zatim se ponovo pridružite sastanku.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ili Windows Server 2008
Imam viљe monitora. Zašto nemam opciju za deljenje monitora?
Da biste delili monitor, TPI na računaru mora da bude postavljen na 100% ili niži. (TPI, od "tačke po inču", predstavlja meru gustine piksela.) Da biste prikazali i promenili TPI postavku, idite na postavke prikaza računara. U Windows 7 i Windows Vista, postavke prikaza su u Kontrolna tabla, u odeljku Izgled i personalizacija.
Windows server 2008 sa programom Internet Explorer 8
Dobijam poruku "JavaScript nije omogućen" kada pokušam da instaliram dodatnu komponentu Lync Web App. Šta da radim?
-
U programu Internet Explorer izaberite stavku Alatke, a zatim stavku Internet opcije.
-
Na kartici Bezbednost izaberite stavku Pouzdane lokacije, a zatim kliknite na dugme Lokacije . Uverite se da ste na pouzdane lokacije dodali I URL adrese "http" i "https ", na primer "https://*.contoso.com" i "http://*.contoso.com".
-
U okviru Dodavanje ove veb lokacije u zonu unesite detalje URL adrese sastanka (na primer, "https://*.contoso.com"), a zatim kliknite na dugme Dodaj.
Windows operativni sistem Server 2008 ili Windows Vista sa servisnim paketom 2 ili starijim verzijama
Kada pokušam da instaliram dodatnu komponentu Lync Web App, proces neće uspeti i dobijam grešku "UAC".
Uverite se da je kontrola korisničkog naloga (UAC) uključena, a zatim pokušajte ponovo da instalirate dodatnu komponentu. Uputstva potražite u članku Uključivanje ili isključivanje kontrole korisničkog naloga.
Internet Explorer
Kada instaliram dodatnu komponentu Lync Web App, dobijam sledeću poruku pomoćnika za kompatibilnost programa: "Ovaj program možda nije ispravno instaliran". Šta da radim?
Možda ćete videti ovaj dijalog ako je neko drugi već instalirao dodatnu komponentu na računaru koji koristite. U ovom slučaju, izaberite stavku Ovaj program je ispravno instaliran i nastavite sa radom.
Windows server 2000, operativni sistemi Macintosh ili Google Chrome
Zašto ne mogu da delim radnu površinu ili program?
Deljenje radne površine i programa nije podržano u operativnim sistemima Windows Server 2000 ili Macintosh ili u pregledaču Google Chrome internet. Da biste učestvovali u deljenju sesija, pridružite se sastanku pomoću podržane platforme. Više informacija potražite u članku Podržane platforme za Lync Web App.
Bilo koji pregledač i operativni sistem
Ne mogu da instaliram dodatnu komponentu Lync Web App. Šta da radim?
Uverite se da računar radi pod podržanim operativnim sistemom. Listu podržanih operativnih sistema potražite u članku Podržane platforme za Lync Web App.
Kada izaberem stavku Instaliraj dodatnu komponentu ili Ažuriraj dodatnu komponentu, dobijam obaveštenje "Iskačući prozor je blokiran". Kako treba da odgovorim?
-
Izađite iz sastanka.
-
Uverite se da poziv za sastanak potiče iz pouzdanog izvora.
-
Ponovo se pridružite sastanku.
Obaveštenje "Iskačući prozor je blokiran" će se ponovo pojaviti. -
Izaberite Uvek dozvoli iskačuće prozore sa ove lokacije. Nemojte izabrati Opciju Privremeno dozvoli iskačuće prozore.
Ne mogu da delim radnu površinu ili program. Kako da rešim ovo?
Uverite se da pregledač nije u režimu "Pokreni kao administrator", ponovo pokrenite pregledač, a zatim ponovo pokušajte da delite.
Kada pokušam da delim radnu površinu ili program, dobijam sledeću poruku: "Nije moguće početi deljenje na dva istovremeno sastanka".
-
Na računaru zatvorite sve druge prozore pregledača koji su deo sastanka ili koji prikazuje ekran za izlaz iz sastanka, a zatim ponovo pokušajte da delite.
Dobijam sledeću poruku o grešci prilikom instaliranja dodatne komponente Lync Web App: "Proces je neočekivano prekinut". Šta da radim?
Do ovoga može doći zato što je druga instalacija već u toku na računaru. Kliknite na dugme U redu u poruci, sačekajte da se prva instalacija završi, a zatim nastavite sa aktivnostima deljenja. Morate ponovo da pokrenete instalaciju dodatne komponente.
Osim toga, do ovoga može doći ako odaberete da ne ponovo pokrenete pregledač tokom instalacije. Ponovo pokrenite pregledač i pokušajte ponovo da instalirate dodatnu komponentu.
Kada počnem da delim ekran, dobijam sledeće Windows bezbednost obaveštenje: "Windows zaštitni zid je blokirao neke funkcije ovog programa". Šta da radim?
Deljenje ekrana ne zahteva ovu dozvolu, tako da možete da zanemarite ovo obaveštenje. Izaberite bilo koji odgovor, zatvorite obaveštenje i nastavite deljenje.
Zašto deljenje radne površine i programa uvek ne uspeva?
Ako je računar konfigurisan da koristi HTTP proxy server, što zahteva potvrdu identiteta, nećete moći da delite radnu površinu ili programe. Obratite se organizatoru sastanka za druge opcije saradnje.
Korišćenje PowerPoint
Kada držim prezentaciju na sastanku, zašto efekti animacije izgledaju drugačije od onih koje sam kreirao/la?
Lync Web App ne može da kopira sve efekte animacije iz Microsoft PowerPoint grafičkog programa prezentacije. Kada replikacija ne uspe, videćete drugi efekat ili statičnu stranicu.
Zašto tokom PowerPoint, zašto ne mogu da dodam beleške na slajdove dok to mogu druge osobe na sastanku?
Organizator sastanka ili izlagač su možda podesili opcije sastanka tako da samo učesnici sa određenim ulogama imaju dozvolu da komentarišu PowerPoint slajdovima. Vaša uloga u sastanku možda nema ovu privilegiju.
Zašto tokom PowerPoint prezentacije ne mogu da prikažem slajdove osim one koja se trenutno predstavlja?
Organizator sastanka ili izlagač su možda podesili opcije sastanka tako da samo učesnici sa određenim ulogama imaju dozvolu za kretanje do slajdova koji nisu aktivno predstavljene. Vaša uloga u sastanku možda nema ovu privilegiju.
Korišćenje bele table
Zašto ne mogu da nalepim određene tipove slika na belu tablu?
Microsoft Silverlight dodatna komponenta pregledača ne podržava lepljenje određenih tipova slika. (Silverlight je platforma koju program whiteboard koristi za prikazivanje sadržaja.)
Prikazivanje sadržaja sastanka
Zašto ne mogu nezavisno da prikažem sadržaj koji je otpremljen na sastanak, ali se trenutno ne predstavlja?
Organizator sastanka ili izlagač su možda postavili opcije sastanka tako da samo učesnici sa određenim ulogama imaju dozvolu da privatno pregledaju sadržaj sastanka kada on nije predstavljen. Vaša uloga u sastanku možda nema ovu privilegiju.
