Važno: Ako vam je Microsoft skladište u oblaku puno, ne možete da šaljete ili primate e-poštu. Poruke koje su vam poslate dok je skladište bilo puno odbačene su od pošiljaoca i one su nepoplaćene. Proverite skladište poštanskog sandučeta da biste videli šta zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promenama.
Ako skladište u oblaku i poštansko sanduče nisu puni i ne možete da šaljete ili primate e-poštu ili ne možete da se povežete sa Outlook.com, proverite ove uobičajene uzroke:
-
Ako ne možete da šaljete ili primate e-poštu, proverite nalog: ažurirajte lozinku ako je nedavno promenjena. Nalog je možda privremeno blokiran i zato što smo primetili neke neobične aktivnosti prijavljivanja. Saznajte kako da deblokirate Outlook.com nalog.
-
Ako ne možete da se prijavite na nalog, koristite pomoćnik za prijavljivanje na Microsoft nalog.
-
Ako neki od uređaja ne šalje ili prima e-poštu, uklanjanje partnerstva između mobilnog uređaja i poštanskog sandučeta često rešava probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više.
Nije moguće poslati poštu u Outlook.com
-
Ako poruka ima prilog veći od25 MB, Outlook ne može da pošalje poruku.
Savet: Pogledajte i članak Nije moguće priložiti datoteke u Outlook.com.
-
Ako ste pokušali da pošaljete e-poruku i primili potvrdu o neisporučivanja, ali ste potvrdili da je adresa e-pošte primaoca tačna, idite na stranicu Podrška za pošiljaoca u Outlook.com.
-
Postoji još nekoliko razloga zbog kojih možete da dobijete potvrdu o neisporučivanje, a e-poruka obično uključuje razlog za problem. Uobičajeni razlozi su:
-
Nevažeća adresa e-pošte – adresa e-pošte primaoca ne postoji.
-
Poštansko sanduče je puno – poštansko sanduče primaoca je puno i ne može da prihvati nove poruke.
-
Problemi sa serverom – Server pošte primaoca ne radi ili nailaži na probleme.
-
Filteri bezvredne pošte – e-poruku je označio zastavicom kao bezvrednu i blokirao je server primaoca.
-
-
Ako ste nedavno napravili novi Outlook.com nalog, niska kvota slanja je privremeno ograničenje koje se nadograđuje na maksimalno ograničenje čim uspostavite kredibilitet u sistemu. Dodatne informacije o slanju ograničenja potražite u članku Slanje ograničenja u Outlook.com.
-
Ako imate potpis u e-poruci, potpisi ponekad mogu da utiču na mogućnost slanja pošte. Ako dođe do greške, uklonite potpis iz e-poruke i ponovo ga pošaljite.
-
Možda će biti potrebno da primalac e-pošte doda vaš nalog e-pošte na spisak sigurnih pošiljalaca. Dodatne informacije potražite u članku Sigurni pošiljaoci u Outlook.com.
-
Uverite se da su osobe kojima šaljete e-poruke dodate u kontakte Outlook.com.
Nije moguće primati poštu u Outlook.com
-
Proverite karticu Drugo i uverite se da ne postoje filteri koji vas sprečavaju da pristupite svim porukama.
-
Ako ne primate određenu e-poruku i nije vidljiva nijedna poruka o grešci, obratite se pošiljaocu i zatražite od njega da pogleda podršku za pošiljaoca u Outlook.com za više informacija.
-
Proverite postavke neželjene e-pošte i fasciklu "Neželjena e-pošta". Ako postoje poruke koje ne bi trebalo da su označene kao neželjene, da biste ih vratili u prijemno poštansko sanduče, kliknite desnim tasterom miša na svaku e-poruku, a zatim odaberite stavku Označi kao da nije neželjena.
-
Proverite da li su poruke na listi poruka izvan redosleda. Listu poruka možete vratiti u hronološki redosled tako što ćete izabrati stavku
-
Proverite da li je omogućeno prosleđivanje e-pošte.
-
Proverite da ne postoje pravila e-pošte koja vas sprečavaju da vidite željenu e-poruku.
-
Ako koristite uslugu e-pošte nezavisnog proizvođača, ona mora da podrži modernu potvrdu identiteta i IMAP da bi ispravno funkcionisala sa programima Outlook Mobile i Desktop. Više informacija potražite u članku Moderni metodi potvrde identiteta koji su sada potrebni da biste nastavili da sinhronizujete Outlook e-poštu u aplikacijama koje nisu Microsoft e-pošta.
-
Ako su IMAP ili POP aktivni, to možda uzrokuje problem sa povezanom aplikacijom. Onemogućite IMAP i POP i pokušajte ponovo. Dodatne informacije potražite u članku POP, IMAP i SMTP postavke za Outlook.com.
-
-
Ako dobijete poruku o grešci "Server primaoca nije prihvatio naše zahteve za povezivanje", moraćete da ažurirate e-adresu. Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje ili uklanjanje pseudonima e-pošte u programu Outlook.com.
Ako vam ovi saveti ne pomognu, isprobajte našu interaktivnu alatku za rešavanje problema u nastavku.
I dalje vam je potrebna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku u usluzi Outlook.com, kliknite ovde ili izaberite stavku „Pomoć“ na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da. Da biste stupili u kontakt sa nama u usluzi Outlook.com, potrebno je da se prijavite. Ako ne možete da se prijavite, kliknite ovde. |
|
|
|
Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Pomoć za nalog i naplatu. |
|
|
|
Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde. |
|
|
|
Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici na sajtu Outlook.com. |
