Ovaj članak opisuje kako da rešite probleme Microsoft Outlook kada se koriste zajedno sa Microsoft 365 i:
-
Outlook prestaje da se odaziva (prekida).
-
Outlook padne čak i ako ga ne koristite aktivno.
-
Outlook pada kada ga pokrenete.
Isprobajte korake od 1. do 3. da biste rešili problem. Ako prođete kroz sve te korake, a Outlook pada ili se ne odaziva, dovršite 4. korak pre nego što se obratite Microsoft zajednici za dodatnu pomoć.
Napomena: Ovi koraci nisu primenljivi na novi Outlook za Windows. Proverite da li je novi preklopnik za Outlook uključen ili isključen. Ako je uključeno, idite na članak Rešavanje problema sa programom Outlook.
1. Ispitivanje mogućih problema izazvanih programskih dodataka
-
Izađite Outlook.
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom
-
Unesite Outlook /safe, odaberite profil ako vam bude zatraženo, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Ako Outlook pad ili prekid veze, nastavite tako što ćete izabrati stavku Opcije > opcije > Programski dodaci.
-
Na dnu prozora izaberite stavku COM programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi.
-
Potvrdite izbor u bilo kojim aktivnim poljima za potvrdu da biste ih obrisali, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Ponovo pokrenite Outlook. Ako se problem ne ponavlja, počnite da dodajete programske dodatke jedan po jedan.
-
Kada dodate svaki programski dodatak, izađite iz programa, a zatim ponovo Outlook.
-
Ako se problem ne ponavlja, dodajte sledeći programski dodatak.
-
Ponavljajte ovu radnju dok se ne ponovo dodaju svi programski dodaci ili se problem ponavlja.
-
Ako se problem ponavlja, uklonite poslednji programski dodatak koji treba dodati.
-
2. Popravka sistema Office
-
Otkucajte Kontrolna tabla u polje za pretragu na dnu Windows ekrana.
-
Izaberite stavku Deinstaliraj program iz grupe Programi.
-
Na listi instaliranih programa kliknite desnim tasterom miša na unos za instalaciju programa Microsoft 365 zatim izaberite stavku Promeni >popravku na mreži.
3. Pravljenje novog Outlook profila
-
Otkucajte Kontrolna tabla u polje za pretragu na dnu Windows ekrana.
-
Izaberite stavku Korisnički nalozi > poštu.
-
Izaberite stavku Prikaži profile.
-
Izaberite profil koji želite da uklonite, a zatim izaberite stavku Ukloni.
Napomena: Uklanjanje profila uklanja i sve povezane datoteke sa podacima. Ako niste sigurni da li su datoteke sa podacima rezervne kopije ili uskladištene na serveru, nemojte ukloniti profil. Umesto toga, pređite na sledeći korak.
-
Izaberite stavku Dodaj.
-
Otkucajte ime za novi profil u polju Ime profila .
-
Unesite korisničko ime i primarnu SMTP adresu. Zatim kliknite na dugme Dalje.
-
Možda ćete videti poruku
Želite li da dozvolite ovoj veb lokaciji <alias@domain> postavke servera?
Potvrdite izbor u polju za potvrdu Ne pitaj me više o ovoj veb lokaciji, a zatim izaberite dozvoli. -
Kada se to od vas zatraži, unesite akreditive za prijavljivanje, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Kada se instalacija završi, kliknite na dugme Završi.
4. Koristite naprednu alatku za rešavanje problema sa dijagnozom
Napomena: Klasična alatka za rešavanje problema sa naprednom dijagnozom programa Outlook nije primenljiva na novi Outlook za Windows. Proverite da li je novi preklopnik za Outlook uključen ili isključen. Ako je uključeno, idite na članak Rešavanje problema sa programom Outlook.
Pokrenite klasičnu alatku za rešavanje problema sa naprednom dijagnozom u programu Outlook ako ste isprobali sve prethodne korake i Outlook i dalje pada ili se izvlače. Ovaj korak kreira detaljne informacije o konfiguraciji Outlook i pruža rešenja za sve poznate probleme koji se otkriju. Takođe vam pruža opciju da otpremite rezultate na Microsoft tako da inženjer za podršku može da ih pregleda.
-
Kliknite na dugme ispod da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.
-
Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to da ova lokacija pokušava da otvori opciju "Pronađi pomoć".
-
Pratite korake u prozoru "Pronalaženje pomoći".
Važno:
-
Morate biti na lokaciji Windows 10 novijoj ili novijoj da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.
-
Morate da budete na istom Windows računaru kao klasični Outlook da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.
-
Alatka za rešavanje problema neće raditi sa novim programom Outlook za Windows.
