Evidencija grešaka je zapis onoga što se događa kada računar naiđe na problem. Osoba za tehničku podršku može od vas tražiti da obezbedite evidenciju grešaka radi analize prijavljivanja ili drugih problema u programu Microsoft Lync 2010 ili Windows.
Napomena: Pre nego što omogućite evidentiranje, pregledajte izjavu o privatnosti za Microsoft Lync proizvode.
Šta želite da uradite?
Opcije evidentiranja u programu Lync su sledeće:
-
Uključivanje evidentiranja u programu Lync Kreira datoteku evidencije koja sadrži informacije o interakciji programa Lync sa sistemom Microsoft Lync Server 2010.
-
Uključivanje Windows događaja za Lync Piše određene tipove grešaka u evidenciju Windows događaja, zajedno sa detaljima koji vam mogu pomoći u rešavanju problema.
Uključi evidentiranje
Da biste uključili evidentiranje, pratite ove korake:
-
Na ekranu za prijavljivanje u programu Lync kliknite na dugme Opcije.
-
Na kartici Opšte , u okviru Evidentiranje izaberite željene opcije.
Prosleđivanje datoteka evidencije programa Lync tehničkoj podršci
Ako od tehničke podrške vaše organizacije zatraži da obezbedite datoteke evidencije u programu Lync, pratite ove korake:
-
U Windows, idite na fasciklu Praćenje u direktorijumu korisničkih profila – na primer, C:\Users\MyAlias\Tracing, gde je MyAlias vaše ime za prijavljivanje.
-
Sortirajte datoteke po datumu i potražite dve najnovije datoteke sa oznakama tipa datoteke .uccapilog i .etl.
-
Kopirajte obe datoteke, a zatim ih umetnite u e-poruku timu za tehničku podršku vaše organizacije.
Napomena: Ako ste upravo uključili evidentiranje, morate da se odjavite, a zatim da se ponovo prijavite da biste kreirali datoteku evidencije.
Prosledi evidenciju Windows grešaka tehničkoj podršci
Ako vas tim za tehničku podršku u vašoj organizaciji pita da navedete detalje o greškama iz Windows evidencije grešaka, pratite ove korake
-
Uradite nešto od sledećeg:
-
U Windows OS Vista kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, stavku Pribor, a zatim stavku Pokreni.
-
U Windows 7 kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni.
-
-
U polju Otvori otkucajte eventvwr, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
U Prikazivač događaja, u oknu sa leve strane kliknite dvaput na dugme Windows Evidencije, a zatim izaberite stavku Aplikacija.
-
Kliknite dvaput na najnoviju Lync 2010 grešku na listi da biste prikazali detalje o grešci.
-
U dijalogu Svojstva događaja kliknite na dugme Kopiraj da biste kopirali tekst greške.
-
Nalepite informacije o grešci u tekstualnu datoteku ili e-poruku, a zatim ih pošaljite timu za tehničku podršku vaše organizacije.
