Pronalaženje šifre proizvoda za Office 2010

Ako ste kupili i preuzeli Office u prodavnici na mreži, šifra proizvoda bi trebalo da se nalazi u potvrdi e-pošte.

Pokušajte sledeće da pronađete ovu e-poruku sa potvrdom:

• Proverite fascikle bezvredne pošte, masovne ili neželjene pošte za e-poštu.

• Pokušajte da pretražite e-poruku da biste potražili reč "Microsoft" ili ime preduzeća u kojem ste kupili Office.

• Ako imate više naloga e-pošte, proverite nalog e-pošte koji ste pružili prilikom kupovine sistema Office 2010 na mreži.

Ako ne možete da pronađete potvrdu e-pošte, možda ćete moći da preuzmete informacije sadržane u e-poruci pomoću veze Istorija porudžbina za skladište iz kog ste izvršili kupovinu:

• Evo kako da prikažete šifru proizvoda ako ste kupili Office na sajtu Digital River:

  1. Idite na stranicu za preuzimanje informacija za Digital River.

  2. Izaberite stavku Pronađi moju šifru proizvoda i unesite informacije koje su potrebne za preuzimanje softvera ili preuzimanje šifre proizvoda.

• Evo kako da prikažete šifru proizvoda u Prodavnici Microsoft Store:

  1. Posetite sajt www.microsoftstore.com. U gornjem desnom uglu izaberite stavku Prijavi se i unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupovine sistema Office.

  2. Kada se prijavite, izaberite svoje ime u gornjem desnom uglu, a zatim izaberite stavku Istorija porudžbina.

  3. Pronađite jednokratnu kupovinu Office ili pojedinačnu Office aplikaciju i izaberite stavku Instaliraj Office da biste prikazali šifru proizvoda (time nećete stvarno instalirati Office). Imajte na umu da se ova šifra proizvoda neće podudarati sa šifrom proizvoda prikazanom u odeljku Moj Office nalog. To je normalno.

Ako ste Office dobili u kutiji, kartici ili disku, potražite šifru proizvoda na kartici ili na pakovanju koje ste dobili uz Office.

Ako šifra proizvoda nije tamo, pročitajte uputstva na paketu. Možda će vas usmeriti da odete Office.com/getkey da preuzmete šifru proizvoda.

Više ne možete da preuzmete alfanumerički PIN od 27 znakova prikazan na kartici sa šifrom proizvoda da biste preuzeli šifru proizvoda.

Ova šifra proizvoda vam je potrebna da biste instalirali Office 2010. Ako nikada niste preuzeli alfanumerički PIN i nemate šifru proizvoda, nećete moći da dovršite instalaciju i aktivaciju. Ako imate šifru i potrebna vam je pomoć za instalaciju, pogledajte članke Instaliranje sistema Office 2010i Aktiviranje sistema Office 2010.

Ako ste Office dobili uz PC, Mac, laptop ili tablet, potražite šifru proizvoda na Certifikatu o autentičnosti koji ste dobili uz računar.

Certifikat o autentičnosti za Office 2010 imaće reči "Microsoft Office 2010" na njemu.

Ako ste izgubili šifru proizvoda, ali imate važeći dokaz o kupovini, pogledajte članak Obraćanje podršci u vezi sa šifrom proizvoda na dnu ove stranice. Microsoft podrška će možda moći da zameni vašu šifru proizvoda ili obezbedi druge opcije.

Ako smatrate da je šifra proizvoda izgubljena, ukradena ili na pogrešnom mestu i jednostavno želite da kupite noviju verziju sistema Office, možete da odete na članak Kupovina sistema Office da biste videli opcije kupovine. Ako prvo želite da saznate više o najnovijoj verziji sistema Office, pogledajte članke U čemu je razlika između programa Office 365 i Office 2016? i Zašto bi trebalo da nadogradite na Office 2016.

Ako imate problema sa aktiviranjem šifre proizvoda za Office 2010, idite na članak Aktiviranje sistema Office 2010.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih možete da dobijete grešku kada unesete šifru proizvoda. Na primer, šifra proizvoda je možda pogrešno otkucana ili je možda korišćena šifra proizvoda za neki drugi proizvod.

Unosite šifru proizvoda za drugi Microsoft proizvod?

Većina Microsoft proizvoda koristi šifru proizvoda od 25 znakova. Ako posedujete više Microsoft proizvoda, lako je mešati ključeve i koristiti pogrešne. Evo šta se najčešće dešava:

• Upotreba šifre proizvoda sa nalepnice na PC računaru   

  Ove šifre proizvoda obično su za Microsoft Windows. Na nalepnici potražite ime proizvoda da biste se uverili da se radi o Office proizvodu koji pokušavate da instalirate.

• Korišćenje šifre proizvoda iz starije verzije sistema Office   

  Šifre Office proizvoda ne mogu da se zamene između verzija sistema Office. Na primer, ne možete da koristite šifru proizvoda Microsoft Office Home and Student 2007 ako pokušavate da instalirate Microsoft® Office Home and Student 2010.

• Korišćenje šifre proizvoda iz pojedinačnog programa za instaliranje programskog paketa   

  Šifre Office proizvoda se ne mogu razmeniti između Office paketa i pojedinačnih programa. Na primer, ne možete da koristite Microsoft šifru Word proizvoda da biste instalirali Microsoft Office Home and Student.

• Korišćenje šifre proizvoda koju obezbeđuje škola ili preduzeće   

  Škole i preduzeća obično kupuju drugačiji tip Licence za Office. Šifre proizvoda koje pružaju studentima, nastavnicima i zaposlenima poznate su kao šifre za količinsku licencu. Ove šifre ne mogu da se koriste za verzije sistema Office u prodavnici, kao što su Home and Student, Home and Business ili Professional.

Da li ste pogrešno otkucali šifru proizvoda?

Čitanje šifre proizvoda sa etikete može biti teško. Slova i brojevi mogu izgledati isto.

Da biste izbegli kucanje grešaka, evo liste često pogrešno otkucanih znakova:

• Slovo B i broj 8.

• Slovo G i broj 6.

• Slovo O i broj 0.

• Slovo Q i broj 0.

• Slovo V i dva slova V jedno pored drugog (VV) koji izgledaju kao W.

Ako imate problema pri čitanju znakova iz šifre proizvoda, evo kako izgledaju slova i brojevi:

Da li šifra proizvoda i dalje ne funkcioniše?

Ako vaša Office šifra proizvoda ne funkcioniše ili je prestala da funkcioniše, trebalo bi da se obratite prodavcu i zatražite refundaciju. Ako ste šifru proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je verovatno da je šifra proizvoda ukradena ili na drugi način nezakonito nabavljena i zato je blokirana njena upotreba. Nažalost, postoji mnogo nepoštenih prodavaca koji nude prodaju ukradenih, zloupotrebljenih ili na drugi način neovlašćenih Microsoft šifara proizvoda. Ove šifre proizvoda su ponekad odštampane na falsifikovanim nalepnicama ili karticama sa vezom za preuzimanje Microsoft softvera i ponekad se distribuiraju uz softverski medijum koji nije ovlašćen za ponovnu prodaju, npr. promotivni medijum, medijum za ponovnu instalaciju od proizvođača originalne opreme ili drugi medijum specifičan za Microsoft program.

Ako ste imali DVD, ali ne možete da ga pronađete, nećete moći da instalirate Office.