Rešavanje problema sa događajima uživo

Pre događaja uživo

Uverite se da se sve krajnje tačke mogu pristupiti u vašoj mreži

Opšte Microsoft Stream krajnje tačke

Spoljna aplikacija ili uređaj su proizveli događaje uživo (ranije spoljni koder) – krajnje tačke RMTP unosa

Da biste dobili video feed za spoljnu aplikaciju ili uređaj koji je proizveo događaj uživo poslat korisniku Microsoft Stream sa uređaja za kodiranje, biće vam potrebni sledeći IP opsezi i portovi otvoreni u zaštitnom zidu ili proxy serveru mreže:

• Domeni: *.channel.media.azure.net

• Portovi: 1935/2935/1936/2936 (za RTMP i RTMPS)

Ako vam određeno podešavanje mreže ne dozvoljava (ili ne želite) da otvorite gorenavedeni opseg domena, trenutno je jedina opcija da dobijete određene IP adrese za RTMP/RTMPS napojnicu, jeste da dobijete rotirajuće IP opsege za Azure centar podataka sa kojim je povezan Microsoft Stream zakupac.

Sledeće JSON datoteke se ažuriraju kako se IP adrese za Azure centre podataka menjaju, raskinute u vlasništvu regiona i označenih usluga.

• Javno: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• Američki gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Nemačka: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Kina: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Ove datoteke se ažuriraju sedmično i uključuju kreiranje verzija za punu datoteku i svaku pojedinačnu oznaku usluge u toj datoteci.

Da biste pronašli Azure centar podataka za Stream zakupca:

1. In Stream, click ? in the upper right corner

2. Izaberite stavku Osnovni podaci Microsoft Stream

3. Prikažite informacije u okviru stavke Vaši podaci su uskladištene u

Kada saznate Azure centar podataka za Stream zakupca, pronađite odgovarajuće IP opsege u XML datoteci iznad, a zatim ažurirajte zaštitni zid/proxy određenim IP opsezima za centar podataka. Kako se XML datoteka menja, moraćete da ažurirate i postavke zaštitnog zida/proxy servera.

Primer:

• Ako O Microsoft Stream piše da su podaci uskladišteni u "Istočno SAD 2"

• U XML datoteci potražite čvor sa oznakom (Ime regiona="useast2")

• U okviru tog čvora regiona bilo bi nekoliko stavki za sve IP opsege (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Trebalo bi da konfigurišete zaštitni zid\proxy da biste dozvolili sve ove IP opsege i redovno ih menjali kada se XML datoteka promeni.

Korisnici u zajednici imaju pisani kôd koji po rasporedu preuzima XML datoteku iznad i konvertuje podatke u API koji se može upitati. Vaša organizacija može da nauči šta je urađeno sa ovim open source i napravite sopstveno slično rešenje da biste redovno ažurirali postavke zaštitnog zida/proxy servera.

• Primer:http://iprange.omartin2010.com

• Izvorni kôd u usluzi Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Uverite se da imate dovoljno propusnog opsega za otpremanje

Prilikom produkcije/striminga događaja uživo putem RTMP-ova, moguće je da propusni opseg za otpremanje putem interneta na sajtu koji gura tok uživo možda neće biti dovoljan. Nizak propusni opseg otpremanja može dovesti do izostavljenih okvira ili problema u samom video zapisu uživo, što može dovesti do problema prilikom reprodukcije za gledaoce.

Uverite se da je brzina otpremanja za mašinu i mrežu koja gura protok uživo viša od brzine brzine koju ste podesili za tok uživo. Ako izvozite tok od 5 MB iz kodiranja, ali je brzina otpremanja blizu ili niža od toga, možete naići na probleme koji ne mogu da otpreme tok dovoljno brzo.

Ako imate problema sa otpremanjem propusnog opsega, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate:

1. Koristite čvrstu ethernet vezu za bilo koji računar iz kog pritiskate tok da biste izbegli bilo kakve padajuće Wi-Fi

2. Smanjite brzinu kodiranje feeda uživo na vrednost koja se nalazi ispod maksimalne brzine otpremanja

Priprema mreže za mnoge istovremene prikazivače

Tokom događaja uživo, mnogi ljudi će se pridružiti da bi uživo gledali događaj. To može da zadavi propusni opseg mreže i preuzimanja interneta. Morate da procenite trenutnu mrežnu infrastrukturu i uverite se da će osobe u vašoj korporativnoj mreži imati propusni opseg potreban za gledanje događaja uživo. Postoje dve opcije da biste smanjili internet saobraćaj potreban za događaje uživo:

1. Konfigurišite postojeće proxy servere keša u okviru mreže da biste keširani video zapise iz Microsoft Stream

Ne mogu da kreiram događaj uživo

Postoje dozvole u uslugama Microsoft Stream, Yammer i Microsoft Teams koje su potrebne korisniku da bi mogao da kreira događaj uživo u zavisnosti od toga koju uslugu koristite za događaj uživo.

Microsoft 365

• Možete da kreirate događaje uživo samo iz Yammer grupa koje su povezane Office 365 grupa. Ako imate Yammer grupu koja nije povezana sa Office 365 grupama, nećete moći da koristite događaje uživo u toj grupi.

• Korisnik mora da bude administrator Yammer grupe.

• Korisnik mora da bude omogućen za "planiranje događaja uživo" u usluzi Microsoft Teams.

Kako da dobijem događaj uživo da se prikažem u usluzi Yammer?

Kako da dobijem događaj uživo da se pojavim u programu Microsoft Stream?

Ako želite da se događaj pojavi u programu Microsoft Stream možete:

• Kreirajte događaj uživo počevši od usluge Stream.

• Izaberite stavku "spoljna aplikacija ili uređaj" za tip događaja prilikom kreiranja za Yammer/Microsoft Teams.

Kako da dobijem događaj uživo da se prikažem u usluzi Microsoft Teams?

Zašto ne mogu da uredim događaj uživo u programu Microsoft Stream?

Ako ste napravili događaj uživo iz usluge Yammer ili usluge Microsoft Teams i izabrali "spoljnu aplikaciju ili uređaj" kao tip, taj događaj se prikazuje Microsoft Stream. Međutim, dok se događaj ne završi, možete da menjate samo događaj (naslov, dozvole, datum/vreme) tako što ćete urediti događaj u usluzi Microsoft Teams. To je zbog toga što su informacije o događaju uživo izvorne iz Microsoft Teams događaja povezanog sa njim.

Uverite se da gledaoci imaju dozvolu da gledaju događaj

Yammer

• Ako je Yammer grupa javna za organizaciju, nećete morati da brinete o dozvolama za događaj uživo. Svi u organizaciji moći će da gledaju događaj uživo.

• Ako je Yammer grupa privatna, moraćete da se uverite da su svi koji treba da gledaju događaj uživo član Yammer grupe. Uverite se da imate nekoga ko je pri ruci pre i tokom događaja da biste odobrili zahteve za člana. Ljudima može biti uobičajeno da ne budu deo Yammer grupe, ali da shvate da im je potreban pristup da bi gledali događaj uživo.

Microsoft Teams

• Događaji uživo iz usluge Microsoft Teams imaju nekoliko različitih uloga za dozvole za sam događaj (organizator, producent, izlagač, učesnik).

• Više informacija potražite u članku Microsoft Teams grupne uloge događaja.

Microsoft Stream

• Ako je događaj uživo počeo u usluzi Yammer ili usluzi Microsoft Teams, dozvole za događaj uživo pre i tokom događaja potiče iz događaja u usluzi Microsoft Teams.

• Ako je događaj uživo kreiran direktno u usluzi Stream, onda dozvole mogu da se podese u usluzi Stream. Vlasnici mogu da uređuju/proizvode događaj, a gledaoci će moći samo da gledaju događaj.

Produkcije događaja uživo

Ne znam kako da podesim uređaj za kodiranje

Moj koder se ne povezuje sa URL adresom na koju server nalaže

• Proverite da li ste pritisnuli dugme Pokreni podešavanje na stranici producenta i sačekajte dok ne dođete u stanje uživo. Moći ćete da gurate sa uređaja za kodiranje samo kada instalacija bude spremna za prijem.

• Proverite da li je URL adresa RTMP-a ispravno uneta kao izlaz kodiranja.

• Ako je ključ toka potreban za kodiranje, to možete da popunite bilo kom niskom, na primer "strimovanje".

• Proverite status internet veze da biste se uverili da je uređaj za kodiranje ispravno povezan i na mreži.

• Možda imate postavke vezane za bezbednost mreže ili zaštitni zid koje možda blokiraju izlaz veze.

Izgleda da ne mogu da dobijem RTMPS na posao

2. Ne podržavaju svi uređaji za kodiranje ili verzije RTMPS. Obratite se proizvođaču ili autoru softvera da biste videli šta podržava

Pokušao sam da pokrenem podešavanje, ali izgleda da traje dugo

Obično je potrebno nekoliko minuta da se podešavanje pokrene da biste počeli da pritiskate uređaj za kodiranje. Ako je usluga zauzeta, ovo može potrajati duže, pa se preporučuje da imate dovoljno vremena da pokrenete podešavanje pre planiranog događaja uživo.

Pokušao sam da pokrenem podešavanje, ali se dešava previše događaja

Ne mogu da vidim pregled producenta

1. Može potrajati oko 30 sekundi da se pregled producenta pojavi kada počnete da strimujete strimovanje sa uređaja za kodiranje.

2. Uverite se da je taj uređaj za kodiranje povezan sa Microsoft Stream.

3. Ponekad može da pomogne da osvežite stranicu u Microsoft Stream. Možda ćete biti upitani da li želite da napustite stranicu; ovo neće uticati na događaj uživo.

4. Neke mreže mogu da blokiraju pristup sadržaju. Uverite se da postavke za bezbednost mreže i zaštitni zid dozvoljavaju RTMP(S) protokol i potrebne domene na listi dozvoljenih. Može vam pomoći da pokušate da vidite da li radi u drugom mrežnom okruženju, nezavisno od korporativne mreže, VPN-a ili zaključane mreže.

Moj feed izgleda loše, lošeg kvaliteta ili greške

1. Proverite propusni opseg otpremanja sa računara sa kog gurate tok uživo. Nizak propusni opseg može dovesti do spuštenih okvira, lošeg kvaliteta ili nepovoljnog izgleda video toka. Potreban vam je propusni opseg otpremanja koji je veći od protoka koji strimujete.

3. Proverite da audio/video zapis koji stiže u uređaj za kodiranje nema problema. Izvorni audio ili video feedovi usmereni na kodiranje mogu da imaju samih problema, što bi dovelo do lošeg iskustva koji se šalje gledaocima.

4. Proverite CPU učitavanje na uređaju za kodiranje. Možda uvećaavate CPU sa izvornim sadržajem i/ili sa ugrizi koji pokušavate da pritisnete. Ako je opterećenje CPU-a previsoko, pokušajte da smanjite složenost prekrivki/sadržaja feeda uživo ili smanjite brzinu protoka.

5. Uverite se da je uređaj za kodiranje ažuriran. Ako se radi o uređaju za kodiranje hardvera, uverite se da imate najnovije ispravke firmvera. Ako se radi o softveru za kodiranje, proverite da li koristite najnoviju verziju.

6. Pokušajte da uspostavite početne vrednosti ili da ponovo pokrenete uređaj za kodiranje. Imajte na umu da ako to uradite tokom toka uživo, gledaoci će videti grešku tokom reprodukcije dok se uređaj za kodiranje ponovo pokreće. Kada ponovo pokrenete striming uživo sa kodera, gledaoci će morati ponovo da učitaju stranicu da bi ponovo dobili tok uživo.

Započeo sam događaj uživo, ali nisam povezio uređaje za kodiranje

Ako ste pokrenuli događaj, a uređaj za kodiranje nije povezan, vi i vaši gledaoci možda imate loše iskustvo pregledanja. Uverite se da je uređaj za kodiranje povezan i da pregled dolazi pre nego što započnete događaj uživo.

Završio sam događaj uživo sa kodera, ali gledaoci vide grešku

Izaberite zaustavi događaj pre prekidanja veze sa uređajem za kodiranje. Ako ste već prekinuli vezu sa kodiranjem, i dalje možete da kliknete na dugme Zaustavi događaj, ali gledaoci će možda videti grešku.

Moji gledaoci vide probleme

1. Ako jedan prikazivač prijavi problem, uverite se da prikazivač ima dovoljno propusnog opsega i da je na dobroj internet vezi da bi gledao događaj.

3. Mnogo puta kada više prikazivača vidi problem, to je zapravo povezano sa feedom za kodiranje.

   • Uverite se da imate dovoljno propusnog opsega za otpremanje za strimovanje. Možete da pokušate da smanjite propusni opseg iz izlaza kodiranja.

   • Ponekad pomaže uspostavljanje početnih vrednosti kodiranja, ali imajte na umu da morate da održavate iste postavke kada se ponovo povežete. Članovi grupe korisnika mogu da vide grešku ili grešku u događaju uživo.

Ja ili moji gledaoci ne mogu da čujem video

1. Provera da li uređaj za kodiranje šalje zvuk

2. Proverite da li je audio uređaj priključen

3. Ako se nalazite u operativnom sistemu Windows, proverite da li je izabran odgovarajući audio uređaj i ponovo uključen

4. Ako koristite Internet Explorer 11, a ne možete da ponovo aktivirate plejer, idite na Postavke >Internet opcije > Više opcija, a zatim se pomerite do odeljka Multimedijalni sadržaj i uverite se da je izabrana opcija Reprodukuj zvukove na veb stranicama

   Napomena: Microsoft 365 aplikacije i usluge neće podržavati Internet Explorer 11 od 17. avgusta 2021. (Microsoft Teams neće podržavati Internet Explorer 11 ranije, počevši od 30. novembra 2020.). Saznajte više. Imajte na umu da će Internet Explorer 11 ostati podržani pregledač. Internet Explorer 11 je komponenta operativnog sistema Windows i prati smernice za životni ciklus proizvoda na kojem je instaliran. Microsoft Stream podržava Microsoft Edge i trenutne verzije pregledača Chrome i Safari.

5. Ako je došlo do prekida u kodiranju, neki pregledači ili uređaji možda neće moći ispravno da oorače i reprodukuju zvuk

6. Ako izaberete opciju Čim podesite kodiranje , vratite se na stranicu producenta, možda ćete videti poruku upozorenja "Vaše planirano vreme je prošlo". Možete da je zanemarite

Potrebna mi je dodatna pomoć za podešavanje događaja uživo

Uobičajeni kodovi grešaka

Više detalja o svim kodovima grešaka u vezi sa reprodukovanjem potražite ovde.

Ostale poruke