Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.

Vođena podrška u pregledaču može da pruži digitalna rešenja za probleme sa sistemom Office

Isprobajte vođenu podršku

Važno: Koraci mogu da se razlikuju između nove i klasične Outlook za Windows. Da biste odredili koju verziju programa Outlook koristite, potražite Datoteku na traci. Ako nema opcijeDatoteka, pratite korake ispod kartice Novi Outlook. Ako se Datoteka opcija pojavi, izaberite karticu za Klasični Outlook.

Novi OutlookKlasični OutlookOutlook za Mac

Nova Outlook pretraga ne daje rezultate

Napomena: Da biste Search opcije u novom programu Outlook za Windows, možete da odatle izaberete stavke Postavke > Opšte > Search, a zatim ažurirate opseg Search odatle.

Kada ne dobijete rezultate pomoću nove Pretrage u programu Outlook, pratite ove korake:

Korišćenje filtera za sužavanje pretrage i prikaz starijih e-poruka

  • Kada tražite starije rezultate, možete da koristite filtere da biste suzili kriterijume pretrage. Ako novi Outlook pronađe previše rezultata, starije stavke možda neće biti prikazane.

  • Podrazumevani opseg možete da prilagodite za trenutnu fasciklu tako što ćete otići na Postavke.

  • Arhive na mreži se pretražuju, a rezultati se automatski uključuju.

  • Pretraga sa više naloga trenutno nije podržana. Da biste pretražili više prijemnih sandučića, morate da izaberete svaki nalog i pretražite sve fascikle.

Deinstaliranje i ponovna instalacija novog programa Outlook za Windows

Da biste deinstalirali novi Outlook:

  1. U meniju Start , izaberite novi Outlook za Windows.

  2. Izaberite strelicu da biste razvili opciju liste u odeljku Start.

  3. Izaberite stavkuDeinstaliraj da biste započeli proces deinstalacije.

Da biste ponovo instalirali novi Outlook:

  1. Otvorite klasični Outlook za Windows.

  2. U gornjem uglu ćete videti preklopnikIsprobajte novi Outlook Preklopnik za novi Outlook za Windows.

  3. Izaberite ovaj preklopnik da biste preuzeli novu aplikaciju i prebacićete se na novi Outlook za Windows.

Outlook pretraga vraća nepotpune rezultate ili pretraga ne može da pronađe starije e-poruke

Uključi fasciklu "Izbrisane stavke"

Ako se rezultati pretrage koji nedostaju nalaze u fascikli Izbrisane stavke , ovu fasciklu možete dodati u rezultate pretrage:

  1. Pokrenite novi Outlook za Windows.

  2. Izaberite stavku Postavke, Opšte, a zatim Search.

  3. U Search proverite da li je potvrđen izbor u polju za potvrdu Uključi izbrisane stavke.

Napomena: Ako ovi koraci ne pomognu, isprobajte napredne korake u ovom članku: Nema rezultata pretrage za POP, IMAP ili Exchange naloge

Odaberite scenario koji najbolje opisuje problem sa pretragom u programu Outlook:

Outlook pretraga ne daje rezultate

Kada ne dobijete rezultate pomoću Outlook pretrage, pratite ove korake navedenim redosledom:

  • U Windows 10: Kliknite na dugme Start, izaberite postavke > Ažuriraj & Bezbednost, a zatim izaberite stavku Rešavanje problema. Pronađite i izaberite stavku Search i indeksiranje, a zatim izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.

  • In Windows 8.1: From Start, search for Settings. U okviru Postavke potražite rešavanje problema i izaberite stavku Rešavanje problema u rezultatima pretrage. Pronađite i pokrenite alatku za Search i indeksiranje.

  • U operativnom sistemu Windows 7: Sa početnog ekrana izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku Rešavanje problema. Pronađite i pokrenite alatku za Search i indeksiranje.

  1. Pokrenite Outlook i kliknite na polje Pretraga.

  2. Izaberite Alatke za pretragu > Status indeksiranja iz menija Pretraga.

  3. Kada se pojavi dijalog Status indeksiranje, trebalo bi da vidite sledeće:

    Status indeksiranje za Outlook pretragu

Ako Outlook nije završio indeksiranje, zabeležite stavke koje su preostale za indeksiranje, sačekajte pet minuta, a zatim ponovo proverite. Ako se broj stavki nije smanjio, pređite na sledeći korak.

  1. Pokrenite Outlook i kliknite na polje Pretraga.

  2. Izaberite Alatke za pretragu > Lokacije za pretragu iz menija Pretraga.

  3. Uverite se da su izabrane datoteke sa podacima/skladišta podataka.

  1. Kliknite na Windows Start meni i kliknite na polje Search prozora.

  2. Otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.

  3. U okviru kolone Ime pronađite i kliknite dvaput na Windows Search.

  4. Postavite tip pokretanja na vrednost Automatsko (odloženo pokretanje) ako već nije.

  5. Ako status usluge ne prikazuje opciju Pokrenuto, kliknite na dugme Start ispod njega da biste pokrenuli uslugu.

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja uverite se da je Microsoft Outlook na listi u koloni Uključene lokacije.

  4. Ako Microsoft Outlook nije naveden, izaberite Izmeni, a zatim potvrdite polje za potvrdu pored stavke Microsoft Outlook.

  5. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Pratite ove korake da biste se uverili da su opcije indeksiranja ispravno konfigurisane:

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite karticu Napredno.

  4. Izaberite karticu Tipovi datoteka.

  5. Pomerite se nadole dok ne pronađete msg u koloni Oznaka tipa datoteke i izaberite je.

  6. Uverite se da je opcija Svojstva indeksa i sadržaj datoteka omogućena.

  7. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Napomena: Uverite se da kolona Opis filtera prikazuje Office Outlook MSG IFilter. Ako to nije slučaj, usluga Windows Search ne radi ispravno ili program Microsoft Outlook nije mogao da instalira filtere ispravno. U svakom slučaju, trebalo bi da se obratite Microsoft podršci za pomoć u vezi sa problemom.

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite karticu Napredno.

  4. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite stavku Ponovo napravi.

  5. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Ako se indeksiranje ne završi, obratite se Microsoft podršci da biste zatražili pomoć za Windows Desktop Search.

Pratite ove korake da biste kreirali novi profil i testirali pretragu:

  1. U programu Outlook izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Upravljanje profilima. Ili, možete da izađete iz programa Outlook i otvorite stavku Pošta na Windows kontrolnoj tabli.

  2. U dijalogu Podešavanje pošte – Outlook izaberite stavku Prikaz profila, a zatim izaberite stavku Dodaj na kartici Opšte.

  3. U polju Ime profila otkucajte ime za novi profil, a zatim kliknite na dugme U redu.

  4. Ako budete upitani, navedite informacije o nalogu, kao što su adresa e-pošte i lozinka i izaberite stavku Dalje.

  5. Odaberite stavku Završi. Pronaći ćete ime novog profila koji ste dodali na karticu Opšte u dijalogu Pošta.

  6. U okviru Pri pokretanju programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite stavku Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim kliknite na dugme U redu.

  7. Ponovo pokrenite Outlook.

  8. Na padajućoj listi u dijalogu Odaberite profil odaberite novo ime profila koji ste napravili i kliknite na dugme U redu.

  9. Kliknite na polje Pretraga i pokušajte da izvršite pretragu.

Ako pretraga funkcioniše, možda postoji problem sa starim profilom. Trebalo bi da pretvorite ovaj profil u novi podrazumevani profil i prenesete informacije sa starog profila na novi.

Kada tražite starije rezultate, možete da koristite filtere da biste suzili kriterijume pretrage. Ako Outlook pronađe previše rezultata, starije stavke možda neće biti prikazane. Dodatne informacije o tome kako se koriste filteri potražite u članku Saznajte kako da suzite kriterijume pretrage u programu Outlook. 

Koraci za pristup alatki za popravku zavise od operativnog sistema. Izaberite svoj operativni sistem na padajućoj listi dole.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 i izaberite Aplikacije i funkcije u iskačućem meniju.

    Snimak ekrana menija „Početak“ prikazuje aplikacije i funkcije

  2. Izaberite Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i izaberite Izmeni. Ako ne vidite nijednu opciju, izaberite tri tačke na desnoj strani.

    Napomena: Popravićete ceo paket Office, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate instaliranu samostalnu aplikaciju, onda možete da pretražujete aplikacije po imenu.

  3. U zavisnosti od toga da li je vaša kopija Office-a instalacija zasnovana na kliku za pokretanje ili MSI, videćete sledeće opcije za nastavak popravke. Pratite korake u zavisnosti od tipa instalacije.

    Klikni i pokreni

    U prozoru Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavke Popravka na mreži > Popravi da biste se uverili da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Zasnovana na MSI-u

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  4. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i iz iskačućeg menija izaberite stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom + X

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i u padajućem meniju izaberite stavku Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme > Kontrolna tabla.

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite na Office proizvod koji želite da popravite, a zatim na dugme Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite dugme ispod kako biste preuzeli i instalirali alatku podrške za deinstaliranje Office.

    Preuzmi

  2. Pratite uputstva u nastavku da biste preuzeli pomoćnu alatku za deinstaliranje u skladu sa vašim pregledačem.

    Savet: Proces preuzimanja i instaliranja alatke može da potraje nekoliko minuta. Kada dovršite instalaciju, otvoriće se prozor „Deinstaliranje Office proizvoda“.

    Edge ili Chrome

    • U donjem levom ili gornjem desnom uglu kliknite desnim tasterom miša na SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.

      Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Chrome veb pregledaču

    Edge (starija verzija) ili Internet Explorer

    • U dnu prozora pregledača izaberite stavku Pokreni da biste pokrenuli datoteku SetupProd_OffScrub.exe.

      Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Microsoft Edge ili Internet Explorer veb pregledaču

    Firefox

    • U iskačućem prozoru, izaberite Sačuvaj datoteku, a zatim u gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite strelicu za preuzimanje > SetupProd_OffScrub.exe.

      Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Chrome veb pregledaču

  3. Izaberite verziju koju želite da deinstalirate, a zatim izaberite opciju „Dalje“.

  4. Pratite preostale ekrane i kada bude potrebno, ponovo pokrenite računar.

    Nakon što ponovo pokrenete računar, alatka za deinstaliranje će se automatski ponovo pokrenuti da bi dovršila poslednji korak u procesu deinstalacije. Pratite preostala uputstva.

  5. Izaberite uputstva za verziju sistema Office koju želite da instalirate ili deinstalirate. Zatvorite alatku za deinstaliranje.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Napomena: Ako ovi koraci ne pomognu, isprobajte napredne korake u ovom članku: Nema rezultata pretrage za POP, IMAP ili Exchange naloge

Outlook pretraga daje nepotpune rezultate

Kada dobijete nepotpune rezultate pomoću Outlook pretrage, pratite ove korake navedenim redosledom:

Ako se rezultati pretrage koji nedostaju nalaze u fascikli Izbrisane stavke, ovu fasciklu možete dodati u rezultate pretrage:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavku Opcije > datoteke, a zatim izaberite stavku Search.

  3. Potvrdite izbor u polju za potvrdu Uključi poruke iz fascikle Izbrisane stavke u svakoj datoteci sa podacima prilikom pretrage u okviru Sve stavke i kliknite na dugme U redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Možete da povećate vreme u postavkama naloga e-pošte van mreže da bi se više ili sve e-poruke keširane lokalno za indeksiranje. Da biste to uradili:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Postavke naloga.

  3. Na kartici E-pošta izaberite nalog e-pošte i kliknite na dugme Promeni.

  4. Prevucite klizač Preuzmi e-poštu za prošlost: klizač na željeni vremenski period ili na krajnje desno na stavku Sve.

  5. Kliknite na dugme Dalje, a zatim na dugme Gotovo. Zatvorite prozor i ponovo pokrenite Outlook.

Outlook će podrazumevano prikazati 250 rezultata pretrage. Ovo možete da povećate da biste prikazali sve rezultate, ali će pretraga biti sporija. Da biste to uradili:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Izaberite stavku Opcije > datoteke, a zatim izaberite stavku Search.

  3. Opozovite izbor u polju za potvrdu Poboljšaj brzinu pretrage tako što ćete ograničiti broj prikazanih rezultata i kliknite na dugme U redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Prilikom pretrage u programu Outlook pomoću opsega Svi poštanski sandučići ili Sve Outlook stavke, za arhivno poštansko sanduče se vraćaju ograničeni ili nikakvi rezultati. Stavke koje su premeštene u automatski razvijeno arhivski poštansko sanduče možete da tražite samo tako što ćete pretražiti samu fasciklu. Izaberite fasciklu arhive na listi fascikli da biste izabrali opciju Trenutna fascikla kao opseg pretrage. Ako fascikla u automatski razvijenoj oblasti za skladištenje sadrži potfascikle, morate da pretražujte svaku potfasciklu zasebno. Više informacija potražite u članku Pregled neograničenog arhiviranja u usluzi Microsoft 365.

Outlook pretraga ne može da pronađe starije e-poruke

Kada ne možete da pronađete e-poruke starije od 6 meseci pomoću Outlook pretrage, pratite ove korake navedenim redosledom:

Ako se rezultati pretrage koji nedostaju nalaze u fascikli Izbrisane stavke, ovu fasciklu možete dodati u rezultate pretrage:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavku Opcije > datoteke, a zatim izaberite stavku Search.

  3. Potvrdite izbor u polju za potvrdu Uključi poruke iz fascikle Izbrisane stavke u svakoj datoteci sa podacima prilikom pretrage u okviru Sve stavke i kliknite na dugme U redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Možete da povećate vreme u postavkama naloga e-pošte van mreže da bi se više ili sve e-poruke keširane lokalno za indeksiranje. Da biste to uradili:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Postavke naloga.

  3. Na kartici E-pošta izaberite nalog e-pošte i kliknite na dugme Promeni.

  4. Prevucite klizač Preuzmi e-poštu za prošlost: klizač na željeni vremenski period ili na krajnje desno na stavku Sve.

  5. Kliknite na dugme Dalje, a zatim na dugme Gotovo. Zatvorite prozor i ponovo pokrenite Outlook.

Outlook će podrazumevano prikazati 250 rezultata pretrage. Ovo možete da povećate da biste prikazali sve rezultate, ali će pretraga biti sporija. Da biste to uradili:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Izaberite stavku Opcije > datoteke, a zatim izaberite stavku Search.

  3. Opozovite izbor u polju za potvrdu Poboljšaj brzinu pretrage tako što ćete ograničiti broj prikazanih rezultata i kliknite na dugme U redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Search kartica je zasivljena (Outlook 2016 samo)

Do ovoga može doći nakon nadogradnje Windows 10 verzije 1709 i starijih verzija. Problem je popravljen u Windows 10 verzijama 1803 i novijim verzijama. Da biste rešili ovaj problem, pratite ovaj korak:

Koraci za pristup alatki za popravku zavise od operativnog sistema. Izaberite svoj operativni sistem na padajućoj listi dole.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 i izaberite Aplikacije i funkcije u iskačućem meniju.

    Snimak ekrana menija „Početak“ prikazuje aplikacije i funkcije

  2. Izaberite Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i izaberite Izmeni. Ako ne vidite nijednu opciju, izaberite tri tačke na desnoj strani.

    Napomena: Popravićete ceo paket Office, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate instaliranu samostalnu aplikaciju, onda možete da pretražujete aplikacije po imenu.

  3. U zavisnosti od toga da li je vaša kopija Office-a instalacija zasnovana na kliku za pokretanje ili MSI, videćete sledeće opcije za nastavak popravke. Pratite korake u zavisnosti od tipa instalacije.

    Klikni i pokreni

    U prozoru Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavke Popravka na mreži > Popravi da biste se uverili da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Zasnovana na MSI-u

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  4. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i iz iskačućeg menija izaberite stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom + X

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i u padajućem meniju izaberite stavku Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme > Kontrolna tabla.

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite na Office proizvod koji želite da popravite, a zatim na dugme Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

Deljeno poštansko sanduče: Problemi sa rezultatima pretrage

Ako ne dobijate očekivane rezultate iz pretrage deljenog poštanskog sandučeta ili dobijate grešku, pratite jedan od ovih koraka:

Onemogućite pretragu servera kao kratkoročno rešenje. Pratite ove korake da biste to uradili:

Važno: Sledeći koraci vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows.

  1. U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni. U polju Otvori otkucajte regedit i kliknite na dugme U redu. Tako ćete otvoriti uređivač registratora.

  2. U dijalogu uređivača registratora pronađite ovaj potključ u registratoru, a zatim kliknite na njega:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Izaberite stavke Uredi > Novo > DWORD vrednost.

  4. Za ime DWORD-a otkucajte DisableServerAssistedSearch , a zatim pritisnite taster Enter.

  5. Kliknite desnim tasterom miša na stavku DisableServerAssistedSearch, a zatim izaberite stavku Izmeni.

  6. U polju Podaci o vrednosti otkucajte 1 da biste omogućili stavku registratora, a zatim kliknite na dugme U redu.

  7. Zatvorite uređivač registratora, a zatim ponovo pokrenite Windows.

Napomena: Ove smernice i druge važne stvari dokumentovane su na blogu za pretragu.

Da biste pretražili deljeno poštansko sanduče, kliknite na poštansko sanduče i koristite opseg Trenutna fascikla. Ovo je ograničenje dizajna na koje se trenutno radi za buduće ispravke. Idite na ovaj blog razumevanja Search opsega da biste dobili više detalja o opsezima koji su podržani kada.

Da biste zaobišli ovaj problem, možete da dodate deljeno poštansko sanduče kao sekundarni Exchange nalog profilu. Prvo morate da proverite da li je deljeno poštansko sanduče već navedeno kao nalog u profilu. Ako je tako, morate da ga uklonite. Pratite ove korake da biste to uradili:

  • U meniju Datoteka izaberite stavku Postavke naloga, a zatim ponovo odaberite stavku Postavke naloga .

  • Kliknite dvaput na Exchange nalog.

  • Odaberite stavku Još postavki, a zatim izaberite karticu Više opcija.

  • U odeljku Otvaranje ovih dodatnih poštanskih sandučića odaberite deljeno poštansko sanduče, a zatim izaberite stavku Ukloni.

Dodajte deljeno poštansko sanduče kao sekundarni nalog profilu tako što ćete pratiti ove korake:

  • U meniju Datoteka izaberite stavku Dodaj nalog.

  • U ovom dijalogu navedeno je puno ime poštanskog sandučeta, npr. support@company.com.

  • Kada budete upitani za lozinku, odaberite opciju Prijavite se pomoću drugog naloga i koristite akreditive Exchange naloga koji imaju dozvole za deljeno poštansko sanduče.

Kada pretražite deljeno poštansko sanduče dodato kao dodatno poštansko sanduče, možda ćete videti ovu grešku:

  • "Imamo problema pri dobavljanju rezultata sa servera. Neke stavke možda nisu uključene u rezultate pretrage."

Do toga dolazi ako koristite stalnu verziju za količinsku licencu (MSI) programa Outlook. Ovo je trenutno ograničenje sa stalnim verzijama sistema Office.

Da biste zaobišli ovo, možete da onemogućite pretragu servera kao kratkoročno rešenje. Pratite ove korake da biste to uradili:

Važno: Sledeći koraci vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows.

  1. U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni. U polju Otvori otkucajte regedit i kliknite na dugme U redu. Tako ćete otvoriti uređivač registratora.

  2. U dijalogu uređivača registratora pronađite ovaj potključ u registratoru, a zatim kliknite na njega:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Izaberite stavke Uredi > Novo > DWORD vrednost.

  4. Za ime DWORD-a otkucajte DisableServerAssistedSearch , a zatim pritisnite taster Enter.

  5. Kliknite desnim tasterom miša na stavku DisableServerAssistedSearch, a zatim izaberite stavku Izmeni.

  6. U polju Podaci o vrednosti otkucajte 1 da biste omogućili stavku registratora, a zatim kliknite na dugme U redu.

  7. Zatvorite uređivač registratora, a zatim ponovo pokrenite Windows.

Napomena: Ove smernice i druge važne stvari dokumentovane su na blogu za pretragu.

U programu Microsoft Outlook 2016 za Mac možete dobiti poruku "Bez rezultata" kada pokušate da potražite e-poruku ili primenite filter na fasciklu, a stavke zadataka se ne prikazuju u fascikli Zadaci. Pored toga, kada tražite stavke pošte pomoću izvornog Spotlight Search Operativnog sistema Mac, pretraga može biti neuspešna.

To može da se desi iz sledećih razloga:

  • Indeksiranje Search je nepotpuno.

  • Ime profila sadrži specijalne znakove kao što je kosa crta (/).

  • Profil ili jedna od njegovih nadređenih fascikli dodaju se na karticu Privatnost u žiži interesovanja.

  • Outlook 15 fascikla profila se ne nalazi u okviru ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Indeks u žiži Search je oštećen.

Da biste rešili ovaj problem, pratite ove korake:

  1. Pokrenite uslužni program OutlookSearchRepair.

  2. Ako ste nedavno napravili novi Outlook profil u programu Outlook 2016 za Mac, dodali novi nalog ili ako ste nedavno uvezli nove podatke iz izvora kao što je PST ili OLM datoteka, Indeksiranje u žiži interesovanja možda neće biti dovršeno. U ovom slučaju, Outlook za Mac prikazuje poruku "Bez rezultata". Da biste rešili ovaj problem, sačekajte da se indeksiranje završi, a zatim ponovo pretražite.

  3. Uverite se da ime profila u programu Outlook 2016 za Mac nema specijalne znakove, kao što je kosa crta (/).

Da biste prikazali ime profila ili identiteta u programu Outlook 2016 za Mac:

  1. Kliknite na dugme Idi, Aplikacije.

  2. Right-Click Microsoft Outlook, a zatim izaberite stavku Prikaži sadržaj paketa.

  3. Razvijte stavku Sadržaj, Deljena podrška i otvorite Outlook Upravljač profilima.


Ako ime profila ili identiteta sadrži specijalni znak, pratite ove korake da biste promenili ime:

  1. Otvorite fasciklu Outlook 2016 za Mac profil koja se nalazi na adresi: /Users/<Korisničko ime>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profili/

  2. Preimenujte Outlook 2016 za Mac profile fascikle profila i uklonite specijalne znakove.

Ako problem i dalje nije razrešen, indeks Spotlight je možda oštećen. Da biste ponovo indeksirati Spotlight indeks, pratite ove korake:

  1. Ponovo pokrenite Mac računar kako bi ponovo pokrenuo Spotlight usluge.

  2. Pomerite se do stavke Finder > Aplikacije > uslužni programi > terminalu.

  3. Otkucajte mdimport -L.

    Važno: Ako vidite više instanci aplikacije "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", izbrišite Outlook aplikaciju koju ne koristite, ispraznite je iz korpe za otpatke, ponovo pokrenite Mac računar i vratite se na 1. korak.

  4. U terminalu ponovo indeksirajte Outlook bazu podataka koristeći sledeću komandu i zamenite sopstveno korisničko ime za <user_name> čuvar mesta: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profili/<my_profile_name>"

    Napomena: U ovoj komandi, putanja posle "-g" je podrazumevana putanja instalacije programa Outlook. Putanja posle "-d1" je podrazumevana putanja vašeg profila, pri <my_profile_name> je, po podrazumevanoj vrednosti "Glavni profil". Moraćete da zamenite stvarne putanje ako ste preimenovali profil ili instalirali Outlook na drugoj lokaciji.

Ponovno indeksiranje će potrajati neko vreme da bi se dovršilo. Kada se proces dovrši, izađite iz programa Outlook, a zatim ga ponovo pokrenite. 

Ako i dalje ne možete da pretražite u žiži interesovanja nakon praćenja ovih koraka i ako ste dozvolili dovoljno vremena da se Fokusiranje indeksiranje dovrši, možda ćete morati da deinstalirate Office za Mac i ponovo ga instalirate. 

Takođe pogledajte

Saznajte kako da suzite kriterijum pretrage za bolje pretraživanje u programu Outlook

Pronalaženje poruke ili stavke pomoću trenutne pretrage

Facebook LinkedIn E-pošta

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Otkrivanje Zajednica Obratite nam se

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pitajte Microsoft zajednicu

Microsoft Tech zajednica

Windows insajderi

Microsoft 365 insajderi

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Podrška na mreži

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×