Rešavanje problema sa OneDrive aplikacijom za mobilne uređaje

Žao nam je što imate poteškoće sa OneDrive aplikacijom za mobilne uređaje. Hajde da rešimo problem što je brže moguće.

Za sve probleme sa sinhronizacijom, deljenjem i otpremanjem u usluzi OneDrive za mobilne uređaje, proverite da li možete da se povežete sa internetom. Neke aplikacije i funkcije mogu da rade samo uz Wi-Fi, u zavisnosti od postavki uređaja ili paketa mobilnih podataka.

Problemi sa snimcima kamere

Pratite ove korake ako automatsko otpremanje sa kamere ne funkcioniše ili ako se otpremaju samo neke slike:

1. Proverite Wi-Fi vezu.
2. Ako niste povezani sa Wi-Fi mrežom, proverite da postavke usluge OneDrive za mobilne uređaje vezane za otpremanje sa kamere na ograničenim vezama nisu isključene.
3. Neke fotografije su možda otpremljene u potfascikle "Godina","Mesec>", u okviru snimaka kamere.
4. iOS korisnici: Apple preporučuje da korisnici ostave aplikaciju OneDrive pokrenutu u pozadini. Automatsko otpremanje ne funkcioniše ako je aplikacija nasilno zatvorena (dodirnite dvaput "Početak" i brzo prevucite nagore i predaleko).

Otpremanja sa kamere traju predugo

Ako otpremanje sa kamere predugo traje i ne možete da ga podesite ni tražite fotografije, a ne dobijate poruku o grešci, to može biti zbog toga što imate previše fotografija u kameri.

Napomena: Ovo odlaganje može biti duže ako fotografije obuhvataju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Otpremanje takođe može biti sporije ako vaša internet veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na otpremanja.

Da biste to rešili:

1. Smanjite broj fotografija u snimcima kamere tako što ćete premestiti neke od fotografija u drugu fasciklu.

2. U postavkama iOS fotografija i slika isključite optimizaciju prostora za skladištenje.

3. Neka OneDrive bude aktivan tokom noći da bi se otpremanje dovršilo. Za velike količine podataka, posebno ako se povezujete sa uslugom iCloud, otpremanje može da potraje neko vreme, a odjavljivanje ili ponovna instalacija aplikacije samo će ponovo pokrenuti proces.

   • Morate da otvorite aplikaciju OneDrive na uređaju da biste nametnuli sinhronizaciju.
   • Provera postavki> potrošnjubaterije>,potrošnju> baterijeOneDrive>Launch (opcije). Prikazaće se opcije " Upravljaj automatski " i " Upravljaj ručno ". Izaberite stavku "Upravljaj ručno", a zatim omogućite stavku "Pokreni u pozadini".

Problemi sa aplikacijom OneDrive – Android

Ako sinhronizacija ne radi, ako se OneDrive ne pokreće ili OneDrive pada, pokušajte ponovo da instalirate OneDrive:

1. Otvorite stavku Postavke.
2. Izaberite stavku Aplikacije.
3. Dodirnite stavku Upravljanje aplikacijama.
4. Pronađite i dodirnite stavku OneDrive.
5. Dodirnite stavku "Nametni zaustavljanje", a zatim "Obriši podatke" i "Obriši keš".
6. Kada završite, deinstalirajte aplikaciju.
7. Ponovo instalirajte aplikaciju iz prodavnice Google Play.

Problemi sa aplikacijom OneDrive – iOS

Ako sinhronizacija ne radi, ako se OneDrive ne pokreće ili OneDrive pada, pokušajte ponovo da instalirate OneDrive:

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i zadržati ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.
2. Omogućite usluge lokacije na uređaju. Promene lokacije se koriste za aktiviranje aktivnosti u pozadini i to preporučuje Apple. Više informacija potražite na stranici Apple podrške.
3. Izvršite "ugovaranje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad "Spavanje/buđenje " i dugme "Početak " najmanje 10 sekundi dok ne vidite logotip kompanije Apple. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.
4. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDrive iz usluge App Store.
5. Uverite se da se OneDrive ažurira tako što ćete ga omogućiti u postavkama>> uređaja,osvežavanju aplikacija u pozadini.

Problemi sa aplikacijom OneDrive - Windows Phone 8.1

Ako sinhronizacija ne radi, ako se OneDrive ne pokreće ili OneDrive pada, pokušajte sa uslovnim uspostavljanjem početnih vrednosti:

1. Dok je telefon uključen, pritisnitei držite dugmeza napajanje + dok telefon ne zavibrira i ponovo se pokrene.

Imajte u vidu da tokom procesa ne bi trebalo da dodirujete ekran uređaja (čak ni kada se pojavi odziv "Pomerite prstom nadole da biste ga isključili").

Ako to ne pomogne, možete da pokušate i sa vraćanjem na hitno uspostavljanje početnih vrednosti.

1. Napravite rezervnu kopiju podataka.
2. Izvršite prisilno uspostavljanje početnih vrednosti telefona.

Problemi sa aplikacijom OneDrive - Windows Phone 10

Ako sinhronizacija ne radi, ako se OneDrive ne pokreće ili OneDrive pada, pokušajte da uspostavite početne vrednosti aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju i kliknite na meni .
2. Izaberite stavku Postavke .
3. Izaberite stavku "Osnovni podaci o usluzi OneDrive".
4. Kliknite na dugme "Uspostavi početne vrednosti aplikacije " i potvrdite radnju.

Druga mogućnost je da na listi aplikacija posetite stavke "Postavke>"Aplikacije>& funkcije>OneDrive>napredne opcije>Uspostavljanje početnih vrednosti

Ako imate problema sa povezivanjem sa Wi Fi mrežom i ne možete da se povežete sa internetom, možete da pokušate da rešite probleme sa Wi Fi vezom u operativnom sistemu Windows 10 Mobile.

Ako to ne pomogne, možete da pokušate i sa vraćanjem na hitno uspostavljanje početnih vrednosti.

1. Napravite rezervnu kopiju podataka.
2. Izvršite prisilno uspostavljanje početnih vrednosti telefona.

Datoteka sa ovim imenom već postoji

Preimenujte datoteku koju otpremate.

Ova datoteka sadrži ograničene znakove

Ime datoteke sadrži znakove koji nisu dozvoljeni. Promenite njeno ime tako da ne počinje ili se ne završava razmakom, da se ne završava tačkom ili da ne uključuje neke od ovih znakova: / \ <> : * " ? |

Ova imena nisu dozvoljena za datoteke ili fascikle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Nemate dovoljno prostora za skladištenje

Ne možete da otpremite datoteku ako se ona ne uklapa u prostor za skladištenje dostupan u usluzi OneDrive. Da biste videli koliko vam je preostalog prostora ili nabavili više prostora za skladištenje, idite na stranicu "Skladište".

OneDrive ne može da otpremi ovu datoteku na ovu lokaciju

Ime datoteke (uključujući putanju) predugačko je. Ime datoteke i putanja moraju da sadrže manje od 442 znaka. Skratite ime datoteke ili imena potfascikli u usluzi OneDrive ili izaberite potfasciklu koja je bliže fascikli najvišeg nivoa, a zatim pokušajte ponovo da otpremite datoteku.

OneDrive ne može da pronađe ovu datoteku

Datoteka je možda premeštena, preimenovana ili izbrisana pre nego što ste pokušali da je otpremite. Pronađite datoteku, a zatim pokušajte ponovo da je otpremite.

Napomena: Možete da dobijete ovu poruku ako ste premestili datoteku na računaru nakon automatskog otpremanja.

OneDrive ne može da pristupi ovoj datoteci

Datoteka je možda otvorena u drugoj aplikaciji. Sačuvajte promene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovo da otpremite datoteku.

Saznajte više

• Pronalaženje izgubljenih ili datoteka koje nedostaju u usluzi OneDrive
• Rešavanje problema sa otpremanjem datoteka na veb sajt OneDrive
• Još ispravki za nedavne probleme sa programom OneDrive