Poboljšajte svoju reputaciju bezvredne pošte
Napomena
Ako vam je potrebna pomoć oko poruke o grešci neuspele isporuke, idite na stranicu Poruke o neuspeloj isporuci od postmastera na lokaciji outlook.com, microsoft.com ili service.microsoft.com da biste dobili više informacija.
Ako imate poteškoća prilikom slanja e-pošte korisniku Outlook.com ili Hotmail, to može biti zbog toga što je reputacija IP bezvredne pošte na računaru preniska. Isprobajte ove korake u nastavku da biste poboljšali svoju reputaciju.
Savet
Ako imate problema prilikom slanja e-pošte sa Outlook.com naloga, idite ovde.
- Ako koristite antivirusni softver, proverite postavku Automatska zaštita internet e-pošte ili Zaštita internet e-pošte. Ako je ova postavka omogućena, onemogućite je i ponovo pokušajte da pošaljete probnu poruku.
- Dodajte svoje ime u odlaznu e-poštu da bi "pošalji kao" bilo lako prepoznatljivo. Pogledajte kako u Outlook.com i usluzi Gmail.
- Pošaljite e-poruku, otvorite je i odgovorite na nju.
- Uključite pošiljaoce na spisak kontakata . Pogledajte kako u Outlook.com i usluzi Gmail.
- Zamolite primaoca da doda vašu e-adresu na spisak sigurnih pošiljalaca. Pogledajte kako u programu Outlook i Outlook.com.
- Nemojte da stavljate sve primaoce e-pošte u BCC.
- Nemojte slati previše e-poruka odjednom ili šaljite e-poruke previše ljudi. "Previše" je, naravno, subjektivno, ali ako mislite da je to problem, smanjite učestalost ili jačinu zvuka.
- Nemojte da šaljete e-poruke osobama koje nikada ne čitaju vaše e-poruke ili odgovaraju na njih.
- Izbegavajte korišćenje skriptnih jezika jer oni mogu biti uklonjeni iz poruke. HTML skripte mogu da vam pomognu sa oblikovanjem i dizajnom, ali Outlook.com analizira dolaznu e-poštu da bi uklonila HTML kôd koji možda nije bezbedan za vaš računar. Ova promena je deo inicijative Trusted Computing Initiative korporacije Microsoft i napravljena je da bi se dodatno smanjio rizik od zlonamernog HTML sadržaja koji dospe do korisnika.
Alatke nezavisnih proizvođača za podršku pošiljalaca
Dostupne su alatke nezavisnih proizvođača koje takođe mogu da vam pomognu.
Pre nego što počnete, moraćete da znate svoju IP adresu:
- Uverite se da se IP adresa ne nalazi na listi baze podataka bezvredne pošte.
- Proverite ocenu pošiljaoca da biste izmerili "kreditnu sposobnost" e-pošte.
- Isprobajte program certifikacije usluge Return Path, uslugu za akreditaciju i reputaciju koja Outlook.com pruža listu odgovornih pošiljalaca.
Napomena
Microsoft nije odgovoran za sadržaj lokacija nezavisnih proizvođača.
Saveti za rešavanje problema za IT administratore
Da li upravljate IP adresom i reputacijom slanja domena?
SmartScreen® tehnologija korporacije Microsoft dizajnirana je da obezbedi inovacije u filtriranju bezvredne pošte za Outlook.com, kao i za druge Microsoft proizvode kao što su Exchange server, Microsoft Office Outlook i Windows Live Pošta. Takođe koristimo SPF, protokol tehnologije potvrde identiteta e-pošte koji pomaže u rešavanju problema lažnog predstavljanja i phishinga tako što potvrđuje da je domen koji šalje e-poštu ovlašćen za to. Na SmartScreen® filtere e-pošte utiču brojni faktori koji se odnose na IP adresu slanja, domen, potvrdu identiteta, tačnost liste, stope žalbi, sadržaj i još mnogo toga. Jedan od glavnih faktora u smanjenju reputacije i isporučivosti pošiljaoca jeste stopa žalbi na neželjenu e-poštu.
Da li šaljete e-poštu sa novih IP adresa?
IP adrese koje ranije nisu korišćene za slanje e-pošte obično nemaju izgrađenu reputaciju u našim sistemima. Kao rezultat toga, e-poruke sa novih IP adresa imaju veću verovatnoću da će naići na probleme sa isporukom. Kada IP izgradi reputaciju da ne šalje bezvrednu poštu, Outlook.com obično omogućava bolje iskustvo isporuke e-pošte.
Nove IP adrese koje se dodaju za domene čiji je identitet potvrđen u okviru postojećih SPF zapisa obično imaju dodatnu pogodnost nasleđivanja dela reputacije pošiljaoca domena. Ako domen ima dobru reputaciju slanja, nove IP adrese mogu brže da se uvećaju. Novi IP može očekivati da će biti u potpunosti pojačan u roku od nekoliko nedelja ili ranije u zavisnosti od obima, tačnosti liste i sve dok su njihove stope žalbi na neželjenu poštu na minimumu.
Napomena: ne zaboravite da ažurirate svoj Junk Email Reporting Program (JMRP) nalog sa novim IP adresama. Kliknite ovde da biste ažurirali ili podesili JMRP nalog.
Da li koristite antivirusni softver?
Neki od problema sa isporukom su rezultat konfiguracija softvera zasnovanih na pošiljaocu. Ako koristite antivirusni softver na zaštitnom zidu ili SMTP serveru, proverite postavke "Automatska zaštita internet e-pošte" ili "Internet zaštita e-pošte". Ako je ova postavka omogućena, onemogućite je i pokušajte ponovo da pošaljete probnu poruku na naše servere.
Ako trenutno koristite Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x ili 10.x na serveru, pregledajte ovaj članak podrške za Simantec.
Potvrda da je DNS ispravno podešen
Pokušajte da se povežete sa mail.hotmail.com preko porta 25. Ako ne možete da se povežete, pokušajte da telnet preko porta 25 direktno na naše servere e-pošte (MTA). Trenutnu listu naših MTA možete pronaći upitom "nslookup –q=mx hotmail.com" iz komandne linije (ovo bi trebalo da radi u različitim operativnim sistemima). Trenutno su adrese za ove servere mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com i mx4.hotmail.com. Ako to ne funkcioniše, pokušajte da se povežete direktno sa IP adresama. Ako možete direktno da se povežete sa IP adresom, a ne mail.hotmail.com, onda verovatno postoji problem sa DNS serverom.
Povremeno neke IP adrese u MX zapisu mogu biti van upotrebe. Ako se povezujete sa jednom od ovih IP adresa, možda će vam veza isteći. Obavezno testirajte sve naše objavljene IP adrese. Takođe možete da konfigurišete server odlazne e-pošte tako da vrši kružno DNS pretraživanje za Outlook.com.
Da li se reklamirate kao IP adresa koja se ne može preusmeriti?
Možda nećemo prihvatiti e-poruke od pošiljalaca koji ne uspeju da pronađu obrnuti DNS. U nekim slučajevima, legitimni pošiljaoci se pogrešno reklamiraju kao IP adresa koja ne može da se usmerava putem interneta kada pokušavaju da otvore vezu sa Outlook.com. IP adrese koje su rezervisane za privatno umrežavanje (koje se ne mogu preusmeriti) jesu 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 i 172.16.0.0/11 (ili 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Usluge, alatke i prosleđivanje problema za pošiljaoca
Razvili smo neke alatke i usluge koje će vam pružiti više informacija o tome kako naši korisnici ocenjuju vašu e-poštu. Ove usluge su prilagođene za pošiljaoce i ISP-ove. Da biste saznali više o uslugama pošiljaoca i ISP-a, idite ovde.
Ako je vaša e-pošta u skladu sa našim smernicama i smernicama, a i dalje imate probleme sa isporukom e-pošte koji nisu obrađeni u dolenavedenim najčešćim pitanjima, kliknite ovde da biste kontaktirali podršku.
Napomena: Problemi sa isporukom prosleđeni pomoću ovog obrasca treba da se odnose samo na Outlook.com sistem, uključujući adrese @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.comili @live.com. Uradićemo sve što možemo da vam pomognemo da rešite problem. Međutim, prosleđivanje ovih informacija ne garantuje da će svaka poruka koju pošaljete korisnicima Outlook.com usluga biti isporučena.
Da li ste blokirani zbog rudarenja prostora za ime?
Pošiljaoci ne smeju da koriste tehnike rudarenja prostora za ime Outlook.com serverima dolazne e-pošte. Ovo je praksa verifikovanja e-adresa bez slanja (ili pokušaja slanja) e-poruka na te adrese. Zlonamerni pošiljaoci obično koriste ovaj metod za generisanje lista važećih e-adresa na koje mogu da šalju bezvrednu poštu, phishing e-poruke ili malver. Microsoft ne dozvoljava ovakvo ponašanje i preduzima radnju na IP adresama koje ga obuhvataju. Ako je bilo koja od IP adresa za slanje blokirana zbog rudarenja prostora za ime, proverite da vaše računare ili nalozi za slanje e-pošte nisu ugroženi od strane napadača koji možda koristi vaše servere za prikupljanje adresa e-pošte i uverite se da nijedan metod koji koristite za proveru valjanosti adresa e-pošte ne koristi tehnike rudarenja prostora za ime.