Nije moguće slanje ili primanje e-pošte u Outlook.com

Primenjuje se na
Outlook.com

Važno

Ako je Microsoft skladište u oblaku puno, ne možete da šaljete ili primate e-poštu. Poruke poslate dok je skladište bilo puno vraćaju se pošiljaocu i nije ih moguće povratiti. Proverite skladište poštanskog sandučeta da biste videli šta zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promenama.

Ako vam skladište u oblaku i poštansko sanduče nisu puni, a ne možete da šaljete i primate e-poštu ili ne možete da se povežete sa Outlook.com, proverite ove uobičajene uzroke:

  • Ako ne možete da šaljete ili primate e-poštu, proverite nalog: ažurirajte lozinku ako je nedavno promenjena. Vaš nalog je možda privremeno blokiran i zato što smo primetili neke neobične aktivnosti prijavljivanja. Saznajte kako da deblokirate Outlook.com nalog.
  • Ako ne možete da se prijavite na nalog, koristite pomoćnik za prijavljivanje na Microsoft nalog.
  • Ako jedan od uređaja ne šalje ili ne prima e-poštu, uklanjanje partnerstva između mobilnog uređaja i poštanskog sandučeta često rešava probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više.

Ne mogu da šaljem e-poštu u Outlook.com

  • Ako poruka sadrži prilog veći od 25 MB, Outlook ne može da je pošalje.

    Savet

    Takođe pogledajte članak Nije moguće priložiti datoteke u Outlook.com.

  • Ako ste pokušali da pošaljete e-poruku i dobili potvrdu o neisporučivanju, ali ste potvrdili da je e-adresa primaoca tačna, obratite se podršci za pošiljaoce u Outlook.com.

  • Postoji još nekoliko razloga zbog kojih možete da dobijete potvrdu o neisporučivanju, a e-poruka će obično sadržati razlog za problem. Uobičajeni razlozi uključuju:

    • Nevažeća adresa e-pošte – adresa e-pošte primaoca ne postoji.
    • Poštansko sanduče je puno – Poštansko sanduče primaoca je puno i ne možete da prihvatite nove poruke.
    • Problemi sa serverom – server pošte primaoca ne funkcioniše ili nailazi na probleme.
    • Filteri za bezvrednu poštu – e-poruka je označena zastavicom kao bezvredna i blokirana od strane servera primaoca.

  • Ako ste nedavno napravili novi Outlook.com nalog, niska kvota slanja je privremeno ograničenje koje se nadograđuje na maksimalno ograničenje čim uspostavite kredibilitet u sistemu. Više informacija o ograničenjima broja poslatih poruka potražite u članku "Ograničenja broja poslatih poruka u Outlook.com.

  • Ako imate potpis u e-pošti, potpisi ponekad mogu da utiču na mogućnost slanja pošte. Ako dođe do greške, uklonite potpis iz e-poruke i ponovo pošaljite.

  • Možda ćete morati da primalac e-pošte doda nalog e-pošte na spisak sigurnih pošiljalaca. Više informacija potražite u članku "Pouzdani pošiljaoci u Outlook.com".

  • Uverite se da su osobe kojima šaljete e-poruke dodate u kontakte na Outlook.com .

Nije moguće primiti poštu u Outlook.com

  • Proverite karticu "Ostalo" i uverite se da nema filtera koji vas sprečavaju da pristupite svim vašim porukama.

  • Ako ne primate određenu e-poruku i nije vidljiva nikakva poruka o grešci, obratite se pošiljaocu i zamolite ga da se obratite podršci za pošiljaoce u Outlook.com za više informacija.

  • Proverite postavkeneželjene e-pošte i fasciklu "Neželjena e-pošta". Ukoliko postoje poruke koje ne bi trebalo da da su označene kao neželjene, da biste ih vratili u prijemno poštansko sanduče, kliknite desnim tasterom miša na svaku e-poruku, a zatim odaberite stavku "Označi kao ne neželjene".

  • Proverite da li se poruke pojavljuju bez redosleda na listi poruka. Listu poruka možete da vratite u hronološki redosled tako što ćete izabrati Ikona Filteri>Sortiranje>Datum.

  • Proverite da li je omogućeno prosleđivanje e-pošte.

  • Proverite da ne postoje pravila e-pošte koja vas sprečavaju da vidite e-poštu koju želite.

  • Ako koristite e-poštu nezavisnog proizvođača, ona mora da podržava modernu potvrdu identiteta i IMAP da bi ispravno funkcionisala sa programima Outlook Mobile i desktop. Više informacija potražite u članku Moderni metodi potvrde identiteta sada su potrebni za nastavak sinhronizacije Outlook e-pošte u aplikacijama e-pošte koje ne pripadaju korporaciji Microsoft.

  • Ako dobijete poruku o grešci "Server primaoca nije prihvatio naše zahteve za povezivanje", moraćete da ažurirate e-adresu. Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje ili uklanjanje pseudonima e-pošte u Outlook.com.

Ako ovi saveti ne budu od pomoći, isprobajte našu interaktivnu alatku za rešavanje problema u nastavku.

Meni "Start"

I dalje vam je potrebna pomoć?

Pomoć Da biste dobili podršku u Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovde ili izaberite stavku "Pomoć" na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da.
Ako gorenavedeni koraci ne rade ili ako ne možete da se prijavite, dodirnite ili kliknite ovde.
Napomena: Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Nalog & pomoć za naplatu.
Ikona aplikacije „Pronalaženje pomoći“ Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde.
People zajednica Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici Outlook.com.