Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.

Saznajte više o mogućnostima brisanja podataka i praksama koje Microsoft koristi tokom procesa servisiranja za Surface. Izaberite neki od sledećih odeljaka ili izaberite stavku Prikaži sve. Svaki odeljak koji odaberete otvoriće se da bi vam prikazao više informacija.

Vi ste najbolja osoba koja treba da pazi na svoje podatke. Ako možete da uključite Surface, Microsoft preporučuje da napravite rezervnu kopiju podataka koji su vam vredni pre slanja Surface uređaja u Microsoft servisni centar. Zatim preduzmite korake da biste izbrisali sve podatke sa Surface uređaja. Više informacija potražite u članku Kako da pripremite Surface za servis.

Ako možete da uključite Surface Duo, uspostavite fabričke postavke pre nego što nam ga pošaljete na servis. Ovo isključuje zaštitu telefona i briše sve podatke na Surface Duo uređaju. Više informacija potražite u članku Priprema Surface Duo uređaja za servis.

Ako je potrebno da obezbedite bezbednost osetljivih podataka tako što ćete bezbedno i trajno uništiti sve informacije sa Surface uređaja, koristite alatku Microsoft Surface Data Brisač podataka.

Napomene: 

  • Čak i ako je alatka Microsoft Surface Data Brisač kompatibilna sa operativnim sistemom Windows u S režimu, nećete moći da kreirate USB nalepnicu u operativnom sistemu Windows 10/11 S.

  • Alatka Microsoft Surface Data Brisač podataka je prilagođena alatka za Surface uređaje koji rade pod operativnim sistemom Windows 10/11. On ne funkcioniše na Surface Duo uređaju.

Većina Surface modela nema prenosivi medijum za skladištenje. U nekim modelima, solid-state disk jedinicu (SSD) mogu da prenesu samo kvalifikovani profesionalni tehničari koji prate Microsoft uputstva. Ovi modeli uključuju:

  • Surface Laptop Studio 2

  • Surface Laptop Studio 

  • Surface Laptop Go 3

  • Surface Laptop Go 2

  • Surface Laptop Go 

  • Surface laptop (7. izdanje)

  • Surface Laptop 6 za posao

  • Surface Laptop 5

  • Surface Laptop 4

  • Surface Laptop 3

  • Surface Pro X

  • Surface Pro (11. izdanje)

  • Surface Pro 10 za preduzeća

  • Surface Pro 9

  • Surface Pro 8

  • Surface Pro 7+

  • Surface Studio 2+

Unutrašnje komponente nije moguće pojedinačno koristiti. Sve originalne komponente isključivo od paketa pribora, kao što su jedinica za napajanje, miš ili olovka, moraju biti uključene prilikom vraćanja uređaja na servisiranje.

SSD-i nisu dostupni za kupovinu u ovom trenutku. Ako treba da napravite rezervnu kopiju podataka pre usluge, možete da se povežete sa jednim od naših Surface zasnova da biste saznali više o drugim opcijama za pravljenje rezervne okviru podataka. 

Microsoft nema mogućnosti fizičkog uništenja.

Kada se Surface uređaj vrati u Microsoft servisni centar, on prolazi kroz proces brisanja podataka kako bi se osiguralo brisanje podataka sa uređaja.

Tehničar servisnog centra pregleda Surface i pokušava da ukloni podatke pomoću odgovarajućih alatki. Ako Surface i dalje bude neuspešan tokom ovog procesa, on se prosleđuje na red za popravku radi uklanjanja svih grešaka. Zatim se Surface šalje nazad tehničaru servisnog centra kako bi se uklonili podaci.

Podaci kao što su sadržaj Exchange Online poštanskog sandučeta i sadržaj SharePoint Online lokacije skladište se u Microsoft centru podataka i to ne utiče na proces Surface usluge. Podaci uskladišteni na unutrašnjem skladištu Surface uređaja brišu se u Microsoft servisnim centru kada se Surface uređaj popravi.

Microsoft trenutno nema mogućnosti obaveštenja.

Pogledajte Odredbe i uslove Surface garancije da biste dobili detalje o tome kako će uređaj biti servisiran ili zamenjen.

Srodne teme

Kako da pripremite Surface za servis

Microsoft Surface podrška za preduzeća

Proverite status garancije (komercijalno)

Proverite status garancije (potrošač)

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×