Samopopravka i dostupni delovi za zamenu namenjeni su popravci van garancije i zahtevaju znanje i tehničke veštine za završetak složenih elektronskih popravki. Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg zamenskih delova i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Da biste saznali više o uređaju i procesu samostalne popravke, preporučujemo da:
- Izvršite neophodne rešavanje problema
- Pregledajte naše vodiče za usluge da biste se upoznali sa koracima, zamenskim komponentama i alatkama potrebnim za dovršenje popravke
- Kupovina zamenskih delova
Važno je da pregledate materijale za svoj model pre nego što kupite zamenske komponente i pre nego što počnete popravku.
Izvršavanje rešavanja problema
Evo nekih korisnih i korisnih saveta koje možete da isprobate pre nego što odlučite da li ćete sami da popravite.
Koristite naš komplet dijagnostičkih alatki za Surface i pratite uputstva na ekranu za postavljanje dijagnoze i predložena uputstva u rezultatima testa. Ovo može da reši neke od vaših problema i pomogne da suzite koji problem treba rešiti. Više informacija potražite u članku " Korišćenje kompleta dijagnostičkih alatki za Surface".
Koristite aplikaciju Surface:
Izaberite ikonu "Start"
, potražite Surface, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.Napomena
Ako ne vidite Surface aplikaciju u rezultatima pretrage, možda ćete morati da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store na mreži.
U okviru Pomoć & podrška izaberite stavku "Pronalaženje pomoći". Unesite pitanje ili problem za koji vam je potrebna pomoć, a zatim pratite preporučenu pomoć ili članke.
Koristite Microsoft zajednicu, koja je još jedan vredan i koristan resurs sa mogućim rešenjima za većinu problema na koje možete da naiđete.
Dokumentacija za pregled
Dokumentacija vodiča za servisiranje dostupna je za podržane Surface uređaje.
Izaberite vaš Surface model ispod da biste videli koje komponente se mogu zameniti.
Savet
Ako niste sigurni koji Surface model koristite, pogledajte članak Saznajte koji Surface model imate.
Surface Pro
Surface Pro 12-inčni 1. izdanje
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Modul mikrofona
- USB-C port za punjenje
- Zvučnici (levo i desno)
- Kućište
- Baterija
- Termalni modul
- Kamera (prednja i zadnja)
- Infracrvena kamera
- Modul za prikaz
- Dugmad za napajanje i jačinu zvuka
- Matična ploča
Surface Pro (11. izdanje) / Surface Pro (11. izdanje) sa 5G tehnologijom
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Modul mikrofona
- Port za punjenje za Surface Connect
- Zvučnik (levo i desno)
- Kućište
- Baterija
- Termalni modul
- Kamera (prednja i zadnja)
- Modul za prikaz
- Dugme za napajanje i jačinu zvuka
- Komplet za unos uređaja
- rSSD vrata
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Matična ploča
- Konektor za SIM karticu (samo Surface Pro (11. izdanje) sa 5G mrežom)
Surface Pro 10 za preduzeća / Surface Pro 10 sa 5G tehnologijom za preduzeća
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Modul mikrofona
- Port za punjenje za Surface Connect
- Zvučnik (levo i desno)
- Kućište
- Baterija
- Termalni modul
- Kamera (prednja i zadnja)
- Modul za prikaz
- Dugme za napajanje i jačinu zvuka
- Komplet za unos uređaja
- Solid-state disk vrata
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 9
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Prikaz
- Port za punjenje za Surface Connect
- Zadnja maska (Bucket)
- Zvučnik
- Baterija
- Termalni modul
- Kamera (prednja i zadnja)
- Kamera i Wi-Fi paluba
- Power & Dugme za jačinu zvuka
- HDD vrata
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 9 5G
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Port za punjenje za Surface Connect
- Zadnja maska (Bucket)
- Zvučnik
- Baterija
- Termalni modul
- Kamera (prednja i zadnja)
- Niz kamera
- Prikaz
- Power & Dugme za jačinu zvuka
- HDD vrata
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 8
Zamenljive komponente:
- Postolje
- HDD vrata
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Prikaz
Surface Pro 7+
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- HDD vrata
Surface Pro 7
Zamenljive komponente:
- Postolje
Surface Pro X
Zamenljive komponente:
- Postolje
- Odvojivi solid-state uređaj (rSSD)
- HDD vrata
- Prikaz
Surface Laptop
Surface Laptop 13-inčni 1. izdanje
Zamenljive komponente:
- Prikaži sklop
- Tastatura
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- USB-C port za punjenje
- Matična ploča
- Termalni modul
- Zvučnici
- USB-A sa audio konektorom
- Bilten
- Podloga za praćenje
Surface Laptop 5G za preduzeća
Zamenljive komponente:
- Display assembly
- Tastatura
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Port za punjenje za Surface Connect
- Matična ploča
- Termalni modul
- Zvučnik
- Audio konektor
- Bilten
- nSIM modul
Surface Laptop (7. izdanje)
Zamenljive komponente:
- Display assembly
- Tastatura
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Port za punjenje za Surface Connect
- Matična ploča
- Termalni modul
- Zvučnik
- Audio konektor
- MicroSD čitač
Surface Laptop 6 za posao
Zamenljive komponente:
- Display assembly
- Sklop tastature
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Port za punjenje za Surface Connect
- Matična ploča
- Termalni modul
- Zvučnik
- Audio konektor
Surface Laptop 5
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija sa kućištem
- Stopala
- Port za punjenje za Surface Connect
- Matična ploča
- Termalni modul
Surface Laptop 4
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura
- Stopala & vijci
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
Surface Laptop 3
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura
- Stopala & vijci
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
Surface Laptop SE
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Postolje
- Stopala
- Wi-Fi modul
- Zvučnici
- Matična ploča
- Kućište
- Baterija
- Port za napajanje
Surface Laptop Go ili Surface Go
Surface Laptop Go 3
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura (sa ili bez čitača otisaka prstiju)
- Solid-state uređaj (SSD)
- Stopala
- Surface Connect
- Baterija
- Matična ploča
Surface Laptop Go 2
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura (sa ili bez čitača otisaka prstiju)
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Baterija
- Stopala
- Port za punjenje za Surface Connect
Surface Go 4
Zamenljive komponente:
- Postolje
- SD konektor
- Prikaz
- Kamere
- Windows Hello kamera
- Matična ploča
- šarke
- Zvučnici
- Baterija
- Type Cover konektor
Surface Laptop Studio ili Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Tastatura
- Stopala
- Kozmetički tanjir
- Audio konektor
- Surface Connect
- MicroSD čitač
- Baterija i kućište
- USB-C portovi
- USB-A portovi
- Matična ploča
Surface Laptop Studio
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tastatura
- Port za punjenje za Surface Connect
- USB-C & audio konektori
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Kozmetički tanjir
- Tastatura/podloga za praćenje
- Stopala
- Baterija sa kućištem
Surface Studio 2+
Zamenljive komponente:
- Prenosivi solid-state uređaj (rSSD)
- Prikaz
- Termalni modul
- Interna Jedinica za napajanje
- Stopala
- Matična ploča
Kupite zamenske komponente za Surface uređaj
Komponente za zamenu koje se samostalno popravljaju namenjene su popravkama van garancije . Dostupnost delova može da se razlikuje u zavisnosti od zemlje i može se menjati zbog ograničenja u lancu snabdevanja, potražnje kupaca i srodnih problema.
Delovi su dostupni za kupovinu u prodavnicama Microsoft Store i iFixit. Sve zamenske komponente za svaku popravku navedene su u vodičima za servisiranje primenljivih Surface modela. Detaljno pregledajte uputstvo za servisiranje za svoj Surface model da biste mogli da kupite odgovarajuću zamensku komponentu za nameravanu popravku. Pregled odgovarajućeg vodiča će vas pripremiti i omogućiti vam da se osećate ugodno u obavljanju tih popravki.
Najčešća pitanja
Koje su neke stvari koje treba uzeti u obzir pre nego što se odlučite za samopopravku?
- Da li uređaj podržava samopopravku?
- Da li će zamenski deo rešiti problem?
- Da li imate tehničke veštine da završite popravku?
- Da li imate odgovarajuće alatke za proces popravke kao što je objašnjeno u vodičima za servis?
Ako je odgovor "ne" na bilo koje od gorenavedenih pitanja, predlažemo da uređaj odnesete kod ovlašćenog dobavljača usluga ili da podesite nalog za popravku van garancije. Više informacija možete da pronađete u odeljku Nabavite servis za svoj Surface uređaj kojem je istekla garancija ili koji je oštećen.
Ako je odgovor potvrdan na gorenavedena pitanja, možete da je kupite u prodavnici Microsoft Store i iFixit.
Da li će otvaranje uređaja i izvršavanje ove popravke uticati na garanciju uređaja?
Popravka uređaja pomoću zamenske komponente ne utiče na ograničenu garanciju korporacije Microsoft; međutim, sva oštećenja na uređaju nastala usled popravke koju nije izvršio neko drugi ili ovlašćeni dobavljač usluga neće biti pokrivena ograničenom garancijom korporacije Microsoft.
Koja je komponenta za zamenu ispravna opcija za kupovinu na osnovu problema sa mojim uređajem?
Microsoft nije u mogućnosti da vas savetuje koji delovi će rešiti određeni problem koji uređaj ima. Odluka je vaša i trebalo bi da se zasniva na informacijama dobijenim iz vodiča za uslugu, u kombinaciji sa rezultatima dijagnostike.
Šta se dobija u kutiji kada kupim zamensku komponentu?
Ako kupite zamensku komponentu, dobićete deo i relevantne kolateralne komponente (kao što su vijci ako je primenljivo). Alatke potrebne za popravku se prodaju odvojeno putem iFixit: Besplatno uputstvo za popravku.
Koje alatke su mi potrebne za obavljanje ove popravke?
Potrebne alatke će biti navedene u vodičima za servis.
Započeo sam popravku i potrebna mi je pomoć da je završim.
Microsoft korisnička podrška ne pruža pomoć za dovršavanje popravke. Ako vam je potrebna pomoć, možete da kupite usluge popravke van garancije tako što ćete ih odneti ovlašćenom dobavljaču usluga koji pruža usluge van garancije, ili možete da pokrenete nalog za popravku van garancije kod korporacije Microsoft.
Da li komponente za zamenu imaju pojedinačnu garanciju?
Da, određena komponenta za zamenu i region će odrediti primenljivu garanciju. Više informacija možete da pronađete u prodavnicama Microsoft Store i iFixit.
Kako da vratim ili zamenim zamenske komponente koje sam kupio/la?
- Ako se nalazite u okviru vremenskih ograničenja smernica za povraćaj/zamenu prodavnice Microsoft Store Online, možete sami da pokrenete povraćaj/zamenu iz istorije porudžbina na mreži tako što ćete pratiti uputstva u odeljku "Vraćanje artikala koje ste kupili od korporacije Microsoft radi zamene ili refundacije". Idite na iFixit za informacije o povraćajima i zamenama.
- Ako ste prekoračili vremensko ograničenje smernica prodavnice Microsoft Store Online, ali i dalje u okviru pojedinačne Microsoft ograničene garancije za zamenski komponentu, možete da nam se obratite na stranici Microsoft podrške.
Koliko dugo su komponente za zamenu dostupne za Surface uređaje?
Zamenske komponente dostupne za Surface uređaje navedene su iznad na ovoj stranici. Možete da kupite te rezervne komponente za Surface uređaje objavljene 9. aprila 2024. ili posle toga najmanje 3 godine nakon završetka proizvodnje uređaja u sledećim zemljama ili regionima: Sjedinjene Države, Kanada, Australija, Novi Zeland, Japan, Tajvan, Evropski ekonomski prostor, Švajcarska i Ujedinjeno Kraljevstvo. Dostupnost zamenskih delova zavisi od uređaja, zemlje ili regiona i vremenom.
Srodne teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
