Ako imate problema sa zadacima u programu Teams a vaš IT Teams nije dostupan za pomoć, možete da podnesete zahtev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka uz vaš zahtev može pomoći timu podrške da brže reši problem.
Evo kako da pristupite dijagnostičkim podacima sa bilo kog ekrana Zadaci u programu Teams:
-
Na radnoj površini i vebu:
-
Izaberite Ctrl + /
-
-
Na mobilnim uređajima:
-
Dodirnite ekran sa dva prsta i rotirajte prstima za 45 stepeni ili
-
Dodirnite ekran sa tri prsta 15 sekundi
-
Kada se alatka za dijagnostiku pojavi, pojaviće se lista podataka koje možete da pošaljete Microsoft tehničkoj podršci. Prikučeni podaci mogu da uključuju:
-
ID grupe
-
ID zakutca
-
ID sesije
-
ID zadatka
-
ID prosleđivanje
-
Korisnički ID
Ti podaci se ne šalju automatski korporaciji Microsoft. Morate da kopirate, nalepite i pošaljete podatke Microsoft agentu za podršku u vezi sa tiketom za podršku.
Ako povučete dijagnostiku i zatvorite je, ne šalju se nikakvi podaci.
Kada se podaci šalju agentu Microsoft podrške, on se rukuje podacima podrške u okviru ugovora Microsoft 365 usluge vaše organizacije.
It adminmin reference za ovu alatku potražite u dokumentaciji "Zadaci" Teams za obrazovanje za vas.
