Igra se otkazuje ili se neočekivano zatvara

Simptomi problema

Kada pokrenete ili reprodukujete neku od igara navedenih u odeljku "odnosi se na", dolazi do nekog od sledećih simptoma:

  • Padovi igre (prestaje reagirati)

  • Igra se neočekivano zatvara

  • Računar se neočekivano ponovo pokreće

  • Prozor igre je umanjen na traku zadataka i ne može se vratiti u prethodno stanje

Pored toga, možete dobiti sledeću poruku o grešci nakon što dobijete dijalog " Podaci o prikupljanju podataka ":

<ime igre> je naišlo na problem i mora da se zatvori.

Poruka o grešci vas pita da li želite da pošaljete detalje o izveštaju o greškama korporaciji Microsoft.

Da biste rešili ovaj problem, koristite sledeće metode redosledom kojim su predstavljeni.

1. metod: provera najnovijih ispravki za igru

Preuzmite najnovije ispravke za igru sa odgovarajućih Web lokacija:

2. metod: ponovo pokrenite računar koristeći proceduru za čisto pokretanje

Kada pokrenete Microsoft Windows, obično postoji nekoliko programa koji se pokreću automatski i pokreću u pozadini koja može da ometa igru. Ovi programi mogu da uključuju antivirusne i uslužne programe sistema. Kada izvršite proceduru čistog pokretanja, sprečavate pokretanje ovih programa automatski. Da biste ponovo pokrenuli računar koristeći proceduru za čisto pokretanje, kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja: Za više informacija ili da biste videli korake za druge operativne sisteme, kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:

331796 Obavite čisto pokretanje da biste utvrdili da li programi u pozadini ometaju igre ili programe   Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

3. metod: kreiranje novog korisničkog naloga

Sledite ove korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.

Windows 7 ili Windows Vista

1. korak: otvaranje korisničkih naloga

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, u polju " Započni pretragu " otkucajte " Control nusrmgr. CPL ", a zatim pritisnite taster ENTER.

  2. Izaberite stavku korisnički nalozi. Notice icon Ako se od vas zatraži lozinka administratora ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

2. korak: Dodavanje novog korisnika

  1. Na kartici " Korisnici " kliknite na dugme Dodate.

  2. Otkucajte ime svog korisničkog naloga, otkucajte puno ime, a zatim upišite opis za svoj nalog.

  3. Ako je računar podešen kao deo mreže klijenta/servera, otkucajte ime domena, a zatim kliknite na dugme " dalje". Napomena Ako je računar podešen kao pojedinačni računar bez mreže ili u mreži Peer-to-Peer, ne morate da obezbedite ime domena.

  4. Otkucajte lozinku korisnika, a zatim ponovo otkucajte lozinku korisnika da biste je potvrdili. Važno U lozinkama se razlikuju mala i velika slova. Na primer, "MyPassword" i "mypassword" tretiraju se kao različite lozinke.

  5. Kliknite na dugme dalje.

  6. Izaberite nivo pristupa za svoj korisnički nalog, a zatim kliknite na dugme "Završi". Napomena Neke igre zahtevaju korisnički nalog koji ima pristup na nivou administratora.

Windows XP Home Edition

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku korisnički nalozi.

  2. Na listi zadataka izaberite stavku Kreirajte novi nalog.

  3. Upišite ime koje želite da koristite za nalog, a zatim kliknite na dugme " dalje".

  4. Izaberite željeni tip naloga, a zatim kliknite na dugme Kreiraj nalog. Napomena Neke igre zahtevaju korisnički nalog koji koristi tip administratorskog naloga za pokretanje.

Windows XP Professional Edition

1. korak: otvaranje korisničkih naloga Da biste otvorili korisničke naloge, kliknite na dugme " Start", kliknite na dugme Pokreni, ukucajte kontrolni nusrmgr. CPL u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu. 2. korak: Dodavanje novog korisnika

  1. Na kartici " Korisnici " kliknite na dugme Dodate.

  2. Otkucajte ime svog korisničkog naloga, otkucajte puno ime i otkucajte opis za svoj nalog.

  3. Ako je računar podešen kao deo mreže klijenta/servera, otkucajte ime domena, a zatim kliknite na dugme " dalje". Napomena Ako je računar podešen kao pojedinačni računar bez mreže ili u mreži Peer-to-Peer, ne morate da obezbedite ime domena.

  4. Otkucajte lozinku korisnika, a zatim ponovo otkucajte lozinku korisnika da biste je potvrdili. Važno U lozinkama se razlikuju mala i velika slova. Na primer, "MyPassword" i "mypassword" tretiraju se kao različite lozinke.

  5. Kliknite na dugme dalje.

  6. Izaberite nivo pristupa za svoj korisnički nalog, a zatim kliknite na dugme "Završi". Napomena Neke igre zahtevaju korisnički nalog koji ima pristup na nivou administratora.

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

Više informacija

Ako kreiranje novog korisničkog naloga rešava problem, odjavite se sa ovog novog korisničkog naloga, a zatim se prijavite na uobičajeni korisnički nalog da biste videli da li se problem ponovo pojavljuje. Ako još uvek postoji problem sa vašim uobičajenim korisničkim nalogom, možda ćete želeti da koristite dugme " Popravi IT " u sledećem članku da biste vratili podrazumevane bezbednosne postavke u ovom nalogu. Zatim proverite da li to rešava problem. U suprotnom, morate da premestite podatke sa naloga koji ima problem u korisničkom nalogu koji ste upravo kreirali tako da možete da mu pristupite kada koristite novi korisnički nalog.

313222 Kako da vratim bezbednosne postavke na podrazumevane postavke?   Za više informacija o kopiranju podataka u novi korisnički profil prilikom korišćenja operativnog sistema Windows XP kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:

811151 Kako kopirati podatke iz oštećenog korisničkog profila u novi profil u operativnom sistemu Windows XP   Za više informacija o kopiranju podataka u novi korisnički profil prilikom korišćenja operativnog sistema Windows Vista kliknite na sledeći naslov teme da biste prikazali temu u pomoći za Windows i Praktični pristup:

Popravljanje oštećenog korisničkog profila Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

4. metod: Promena postavke kompatibilnosti

Napomena Ovaj metod možda neće raditi za novije igre koje zahtevaju napredne funkcije.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu igre, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  2. Izaberite karticu " kompatibilnost ".

  3. Kliknite da biste izabrali opciju " Pokreni ovaj program" u režimu kompatibilnosti za polje za potvrdu, a zatim izaberite Windows 98/Windows me sa liste.

  4. Kliknite na dugme U redu.

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

5. metod: ažuriranje upravljačkog programa video zapisa

Obratite se proizvođaču grafičke adaptera za informacije o tome kako da pribavite i instalirate najnoviju verziju video upravljačkog programa za grafičku adapter. Da biste videli da li su dostupne ispravke upravljačkih programa, posetite sledeću Microsoft Windows Update Web lokaciju:

http://update.microsoft.com Kliknite na dugme Reprodukuj da biste prikazali ove demonstracije medija protoka. Za informacije o proizvođaču hardvera posetite sledeću Web lokaciju:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us Microsoft obezbeđuje kontakt informacije samostalnih proizvođača da bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Ove kontakt informacije mogu da se promene bez obaveštenja. Microsoft ne garantuje tačnost kontakt informacija drugih proizvođača. Da biste odredili ime i proizvođača grafičke adaptera, sledite ove korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.

Windows 7 ili Windows Vista

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, otkucajte dxdiag u polju Započni pretragu , a zatim pritisnite taster ENTER.

  2. Izaberite karticu Prikaz .

  3. U okviru " uređaj" potražite Ime i proizvođača.

  4. Kliknite na dugme Izađi.

Windows XP

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte dxdiag u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu.

  2. Izaberite karticu Prikaz .

  3. U okviru " uređaj" potražite Ime i proizvođača.

  4. Kliknite na dugme Izađi.

Kliknite na dugme Reprodukuj da biste prikazali ove demonstracije medija protoka. Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

6. metod: privremeno Onemogućavanje zvučne kartice u operativnom sistemu Windows

Da biste privremeno onemogućili zvučnu karticu, sledite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.

Windows 7 ili Windows Vista

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, otkucajte Upravljač uređajima u polju Započni pretragu , a zatim pritisnite taster ENTER.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na upravljački program koji želite da onemogućite.

  3. Kliknite na dugme Onemogući, a zatim na dugme da.

  4. Kliknite na dugme U redu.

  5. Ponovo pokrenite Windows, a zatim testirajte igru.

Windows XP

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte System. CPL u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu.

  2. Izaberite karticu hardver , a zatim kliknite na dugme Upravljač uređajima.

  3. Kliknite dvaput na stavku Upravljači za zvuk, video i igre.

  4. Dvaput kliknite na zvučnu karticu.

  5. U okviru stavke Korišćenje uređajaizaberite stavku ne koristi ovaj uređaj (Onemogući).

  6. Ponovo pokrenite Windows, a zatim testirajte igru.

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

7. metod: smanjivanje ubrzanja zvuka

Windows XP

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte dxdiag u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu.

  2. Na kartici " zvuk ", u odeljku " funkcije za DirectX " promenite nivo hardverskog ubrzanja zvuka na Osnovno ubrzanje.

  3. Kliknite na dugme Izađi.

Kliknite na dugme Reprodukuj da biste prikazali ove demonstracije medija protoka. Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

8. metod: preuzimanje i Instaliranje najnovije verzije programa DirectX

  1. Da biste preuzeli najnoviju verziju tehnologije DirectX, posetite sledeću Microsoft Web lokaciju:

    http://www.gamesforwindows.com/en-US/AboutGFW/Pages/DirectX10-a.aspx

  2. Kliknite na dugme Preuzmi najnovije DirectX.

  3. Kliknite na dugme Nastavi, a zatim izaberite stavku Preuzmi.

  4. Sledite uputstva da biste instalirali najnoviju verziju DirectX.

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

9. metod: ažuriranje upravljačkog programa za zvuk

Obratite se proizvođaču zvučne kartice da biste saznali kako da pribavite i instalirate najnoviju verziju upravljačkog programa za zvučnu karticu ili posetite lokaciju Windows Update da biste potražili primenljive upravljačke programe. (Pogledajte 5. metod za kontakt informacije.) Da biste odredili ime i proizvođača zvučne kartice, sledite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.

Windows 7 ili Windows Vista

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, otkucajte dxdiag u polju Započni pretragu , a zatim pritisnite taster ENTER.

  2. Izaberite karticu zvuk .

  3. U okviru " uređaj" potražite Imenom. U okviru upravljački programipotražite dobavljača.

  4. Kliknite na dugme Izađi.

Windows XP

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte dxdiag u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu.

  2. Izaberite karticu zvuk .

  3. U okviru " uređaj" potražite Imenom. U okviru upravljačkog programapotražite Dobavljača.

  4. Kliknite na dugme Izađi.

Kliknite na dugme Reprodukuj da biste prikazali ove demonstracije medija protoka. Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

10. metod: uklanjanje i ponovno instaliranje igre

Step1: izvršavanje čistog pokretanja operativnog sistema Windows

Sledite korake u metodu 2 da biste obavili čisto pokretanje operativnog sistema Windows. Zatim nastavite sa korakom 2.

2. korak: uklanjanje i ponovno instaliranje igre

Da biste uklonili, a zatim ponovo instalirali igru, sledite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows. Windows 7 ili Windows Vista

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, u polju Započni pretragu otkucajte programe i funkcije , a zatim pritisnite taster ENTER.

  2. Na listi instaliranih programa izaberite Microsoft igru koju želite da uklonite, a zatim kliknite na dugme Deinstalirate.

  3. Sledite uputstva da biste dovršili proces uklanjanja.

  4. Ubacite CD za igru u CD ili DVD jedinicu.

  5. Sledite uputstva da biste dovršili proces instalacije.

Ako se instalacioni program ne pokrene automatski, sledite ove korake:

  1. Kliknite na dugme Startwindows iconTip Drive: \setup.exe u polju Započni pretragu , a zatim pritisnite taster ENTER. Belešku U ovom primeru, Drive predstavlja oznaku disk jedinice CD ili DVD jedinice.

  2. Sledite uputstva koja se pojavljuju na ekranu da biste dovršili proces instalacije.

Windows XP

  1. Kliknite na dugme Start, postavite pokazivač na Postavke, a zatim izaberite stavku Kontrolna tabla.

  2. Kliknite dvaput na stavku " Dodaj ili ukloni programe".

  3. Na listi instaliranih programa dvaput kliknite na Microsoft igru koju želite da uklonite, a zatim kliknite na dugme Deinstalirajte ili kliknite na Promijeni/ukloni.

  4. Sledite uputstva da biste dovršili proces uklanjanja.

  5. Ubacite CD za igru u CD ili DVD jedinicu.

  6. Sledite uputstva da biste dovršili proces instalacije.

Ako se instalacioni program ne pokrene automatski, sledite ove korake:

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Trči, otkucajte Drive: \setup.exe u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu. U ovom primeru, disk jedinica predstavlja oznaku disk jedinice CD ili DVD jedinice.

  2. Sledite uputstva da biste dovršili proces instalacije.

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

11. metod: proverite centar za rešenja za igru

Na igrama za Windows centar za rešenja možete da pronađete rešenja za najčešće probleme. Ova rešenja vam omogućavaju da uradite sledeće:

  • Pronalaženje problema sa najvišim proizvodom, porukama o greškama i savetima za rešavanje problema

  • Pronalaženje pomoći za proizvod iz diskusione grupe ili od stručnjaka za podršku

  • Pronađite informacije o kontaktu tehničkih proizvoda, kao što su brojevi telefona i e-adrese

http://support.microsoft.com/games Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

Metod 12-samo za Windows XP: podešavanje hardverskog ubrzanja grafike

  1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte desk. CPL u otvorenom polju, a zatim kliknite na dugme u redu.

  2. Na kartici Postavke kliknite na dugme Više opcija.

  3. Izaberite karticu " Rešavanje problema ".

  4. Pomerite klizač za ubrzavanje hardverana dva mesta nalevo dosvih opcija "Onemogući sve postavke kursora i naprednog crtanja ".

  5. Kliknite na dugme u redu , a zatim na dugme u redu .

  6. Testirajte igru. Test the game

Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

13. metod: Skenirajte računar za viruse

Igra se može zatvoriti, generisati grešku ili se srušiti tokom početka ili tokom reprodukcije ako je računar zaražen virusom. Važno Ako već imate instaliran antivirusni softver, Ažurirajte antivirusni program tako što ćete instalirati najnovije datoteke potpisa pre nego što skeniranjem potražite viruse na računaru. Većina kompanija koje kreiraju antivirusni program svakog meseca oslobađa novu datoteku sa potpisom. Kada nabavite najnovije datoteke za potpis, Skenirajte računar. Obratite se proizvođaču antivirusnog programa za pomoć pri nabavljanju datoteka antivirusnog potpisa. Ako nemate instaliran antivirusni softver, da biste videli listu prodavaca antivirusnih programa, kliknite na sledeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:

49500 Spisak prodavaca antivirusnih programa   Ako ste očistili računar od virusa, sledite metodu 10 uklonite, a zatim ponovo instalirajte igru. Ako se problem i dalje pojavljuje, pređite na sledeći metod.

14. metod: uklanjanje špijunskog softvera i drugog neželjenog softvera

Da biste saznali više o simptomima špijunskog softvera i drugog neželjenog softvera, o uklanjanju špijunskog softvera i o tome kako možete da zaštitite računar, posetite sledeću Microsoft Web lokaciju:

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx Da biste pokrenuli skeniranje za neželjeni softver u operativnom sistemu Windows 7 ili Windows Vista, sledite ove korake:

  1. Kliknite na dugme Startwindows icon, a zatim izaberite stavku Svi programi.

  2. Izaberite stavku Windows Defender.

  3. Kliknite na strelicu nadole pored stavke skeniranje, a zatim izaberite stavku potpuno Skeniraj.

Ako ste od računara očistili neželjeni softver, sledite 10 metod da biste uklonili, a zatim ponovo instalirali igru.

Sledeći koraci

Ako vam je potrebna veća pomoć, posetite Web lokaciju Microsoft usluge korisničke podrške da biste pronašli druga rešenja. Ova Web lokacija pruža sledeće usluge:

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×