Kako Bing isporučuje rezultate pretrage

Prvi korak u izgradnji pretrage je otkrivanje koje stranice postoje na internetu kako bi se indeksirale – što se obično naziva indeksiranjem. U usluzi Bing, mi naš pretraživač nazivamo „Bingbot“. Popisivanje je način na koji Bingbot otkriva nove i ažurirane stranice i sadržaj za dodavanje u naš indeks pretrage. Bingbot koristi algoritam za odlučivanje šta da indeksira i koliko često, radeći na smanjenju njegovog uticaja na veb sajtove. Svi se bavimo efikasnošću, čak i dok indeksiramo milijarde URL adresa svakog dana. Dajemo prioritet relevantnim poznatim stranicama koje još uvek nisu indeksirane i onima za koje mislimo da su ažurirane da bi pomogli u isporuci najnovijih rezultata.

Dok Bingbot pretražuje veb, šalje informacije usluzi Bing o tome šta pronađe. Ove stranice se zatim dodaju u Bing indeks i algoritmi se koriste za analizu stranica kako bismo mogli efikasno da ih uključimo u rezultate pretrage, uključujući određivanje koji sajtovi, novinski članci, slike ili video snimci će biti uključeni u indeks i dostupni kada korisnici pretražuju za određene ključne reči. Saznajte više o tome kako Bing pronalazi i indeksira stranice ovde.

Složeni algoritmi generišu rezultate pretrage usluge Microsoft Bing koristeći korisnički upit za pretragu koji ga podudara sa veb stranicama nezavisnih proizvođača u našem indeksu. Bing dizajnira i neprestano poboljšava svoje algoritme kako bi obezbedio najsveobuhvatniju, relevantnu i najvredniju kolekciju dostupnih rezultata pretrage.

S obzirom na obim interneta i složenost rada pretraživača, Bing se oslanja na mašinsko učenje kako bi osigurao da korisnici vide najbolje rezultate za svoje upite od triliona stranica sadržaja na vebu. Mašinsko učenje je nauka o podsticanju računara da deluju bez eksplicitnog programiranja identifikovanjem obrazaca u podacima i uopštavanjem na osnovu malog skupa primera. Za rangiranje na vebu, ovo znači izgradnju modela koji će posmatrati neke idealne rezultate kako bi saznao koje funkcije najviše predviđaju njihovu korisnost, oslanjajući se na automatizovane signale kao što su interakcije korisnika sa Bing veb sajtom i podaci o obuci označenim od strane ljudskih sudija i/ili putem sistema veštačke inteligencije sa ljudskim nadzorom. Bing vodi svoje sudije kako bi se uverio da su njihove procene usklađene sa ciljevima rangiranja usluge Bing i angažuje se u stalnom praćenju i nadzoru njegovih sistema rangiranja i prilagođava svoje prakse po potrebi kako bi se osiguralo da rezultati pretrage ostanu usklađeni sa principima usluge Bing.

Glavni parametri rangiranja

Ispod je pregled na visokom nivou glavnih parametara koje Bing koristi za rangiranje stranica u rezultatima pretrage. Ovi parametri su navedeni po opštem redosledu važnosti. Složeni sistemi usluge Bing koriste ove kriterijume za isporuku rezultata pretrage. Relativna važnost svakog od parametara u nastavku može da varira od pretrage do pretrage i da se razvija tokom vremena.

• Važnost: Relevantnost se odnosi na to koliko se sadržaj na odredišnoj stranici podudara sa namerom korisnika iza upita za pretragu. Ovo uključuje podudaranje termina direktno na stranici i fraze koje se koriste u vezama koje se odnose na stranicu. Bing takođe uzima u obzir semantičke ekvivalente, uključujući sinonime ili skraćenice, koji se možda ne podudaraju tačno sa terminima upita, ali se shvata da imaju isto značenje. Mnogi upiti mogu imati više mogućih nameri. Bing pokušava da obezbedi sveobuhvatan skup rezultata koji odražavaju sve moguće namere, ali Bing pretpostavlja da korisnik traži visokokvalitetan, autoritativan sadržaj osim ako korisnik jasno ne naznači nameru da istražuje sadržaj niskog kvaliteta.

• Kvalitet i kredibilitet: Određivanje kvaliteta i kredibiliteta (QC) veb sajta uključuje procenu jasnoće svrhe sajta, njegove upotrebljivosti i prezentacije. QC se takođe sastoji od procene „autoriteta“ stranice, što uključuje faktore kao što su:

  • Reputacija: Koji tipovi drugih veb lokacija su veza ka sajtu? Smatra se da poznati sajt za vesti ima veću reputaciju od potpuno novog bloga.

  • Nivo diskursa: Da li je svrha sadržaja isključivo da nanese štetu pojedincima ili grupama ljudi? Na primer, smatraće se da sajt koji promoviše nasilje ili pribegava prozivanju ili maltretiranju ima nizak nivo diskursa, a samim tim i niži autoritet od uravnoteženog novinskog članka.

  • Nivo izobličenja: Koliko dobro sajt razlikuje činjenice od mišljenja? Sajt koji je jasno označen kao satira ili parodija imaće veći autoritet od onog koji pokušava da prikrije svoju nameru.

  • Poreklo i transparentnost vlasništva: Da li sajt izveštava o informacijama iz prve ruke, ili rezimira ili ponovo objavljuje sadržaj drugih? Ako sajt ne objavljuje originalni sadržaj, da li pripisuje izvor? Nalog iz prve ruke objavljen na ličnom blogu mogao bi imati više autoriteta od sadržaja bez izvora.

• Angažovanje korisnika: Bing takođe uzima u obzir način na koji korisnici vrše interakciju sa rezultatima pretrage. Da bi odredio angažovanje korisnika, Bing postavlja pitanja poput: Da li su korisnici kliknuli na rezultate pretrage za dati upit, i ako jeste, koje rezultate? Da li su korisnici trošili vreme na ove rezultate pretrage na koje su kliknuli ili su se brzo vratili na Bing? Da li je korisnik prilagodio ili preformulisao svoj upit? Za vebmastere, Bing kontrolna tabla za vebmastere pruža uvid u to kako korisnici ostvaruju interakciju sa njihovim veb stranicama.

• Svežina: Bing obično više voli sveži sadržaj. Stranica koja dosledno pruža ažurne informacije smatra se svežom. U mnogim slučajevima, sadržaj proizveden danas će i dalje biti relevantan u narednih godinama. U nekim slučajevima, međutim, sadržaj proizveden danas brzo će zastareti.

• Lokacija i jezik: U rezultatima rangiranja, Bing uzima u obzir lokaciju korisnika (zemlju i grad), gde se stranica hostuje, jezik stranice i lokaciju drugih posetilaca stranice.

• Vreme učitavanja stranice: Sporo vreme učitavanja stranice može da navede posetioca da napusti veb sajt, potencijalno pre nego što se sadržaj uopšte učita, da potraži informacije na drugom mestu. U većini slučajeva Bing će ovo smatrati lošim korisničkim iskustvom i manje korisnim rezultatom pretrage.

Korišćenje ličnih podataka

Bing koristi informacije specifične za pojedinačnog korisnika da bi poboljšao relevantnost i performanse. Ove informacije obuhvataju istoriju pretrage, lokaciju, jezik, karakteristike uređaja kao što su operativni sistem ili pregledač i da li je korisnik na mobilnom uređaju, tabletu ili radnoj površini. Korisnici mogu da ažuriraju lokaciju, jezik i druge postavke putem Bing postavki, i izbrišu istoriju pretrage na kontrolnoj tabli za privatnost.

Plaćeni sadržaj i sadržaj koji je unapredio Microsoft

Veb sajtovi mogu izabrati da se oglašavaju u usluzi Bing preko usluge Microsoft Advertising; plaćeni oglasi koji se pojavljuju u rezultatima pretrage su označeni kao takvi.  Bing ne dozvoljava veb lokacijama da poboljšaju svoje organske pozicije („plave veze“) putem plaćanja. Saznajte više o tome kako su plaćeni oglasi za pretragu rangirani u rezultatima pretrage oglašavanja.

Bing ne daje prioritet Microsoft proizvodima ili uslugama u odnosu na proizvode i usluge nezavisnih proizvođača u rezultatima algoritamske pretrage. Osim rezultata organske pretrage, Bing će ponekad obezbediti samostalni okvir za odgovore ili reklamni natpis koji promoviše Microsoft proizvod ili uslugu kada je relevantan za navedeni termin za pretragu.

Priroda poslovanja 

Karakteristike robe ili usluga koje se nude na sajtu ne utiču na to kako Bing rangira rezultate, osim u slučajevima kada je sadržaj potencijalno uvredljiv ili štetan za korisnika. Na primer, stranice koje nude sadržaj za odrasle nisu dostupne kada korisnici postave Bezbednu pretragu na „Strogi“ režim. Kao još jedan primer, stranice koje promovišu potencijalno štetan sadržaj, kao što je mesto gde se promovišu metode samoubistva ili navodna prodaja opioida ili drugih potencijalno štetnih droga, smatrale bi se sadržajem niskog autoriteta.

„Odgovori“ su način na koji Bing opisuje poboljšane rezultate pretrage koji se često pružaju na vrhu ili sa strane rezultata pretrage koji pružaju bogatiji sadržaj kao odgovor na upit korisnika, često sa direktnim odgovorom na postavljeno pitanje ili sa dodatnim povezanim resursima.  Na primer, ako korisnik otkuca „Koliko je visoka Ajfelova kula?“ Bing će odgovoriti odgovorom „330 m“ kako bi korisnicima omogućio da brzo pronađu informacije koje su im potrebne, zajedno sa oknom sa bočne trake sa više informacija o Ajfelovoj kuli, uključujući zanimljive činjenice o tome kada je izgrađena, gde se nalazi i ostalim detaljima. Za ove upite Bing pregleda rezultate pretrage širom veba, vraća sažeti odgovor i povezuje se sa svojim izvorima.  Neki od ovih odgovora mogu biti zasnovani na generativnoj veštačkoj inteligenciji kako bi pružili još bogatije iskustvo, povezujući se sa ključnim izvorima.

 Ako se upit odnosi na preduzeće, Bing može da vrati relevantne informacije o preduzeću, kao što su radno vreme i lokacija prodavnice. Vlasnici preduzeća mogu da traže i verifikuju postojeće unose u usluzi Bing pomoću Bing mesta za preduzeća (dostupno na ograničenim tržištima) da bi kreirali, uredili ili ažurirali svoje informacije o unosu. U nekim slučajevima, Bing može da bude partner sa dobavljačima sadržaja nezavisnih proizvođača, kao što su lokalni sajtovi za recenzije restorana, kako bi dodatno poboljšao korisničko iskustvo.

Bingove generativne AI funkcije uključuju Copilot u Bing iskustvima razgovora, Kreiranje slika u programu Designer, Copilot Pro i Copilot GPTs i GPT Builder (uskoro). Iskustva razgovora se zasnivaju na postojećem Bing iskustvu kako bi korisnicima pružili novi tip interfejsa za pretragu prirodnog jezika, izgrađenog na tehnologiji „model velikog jezika“. Izvor koji Copilot koristi za formiranje odgovora izvedeni su iz istog rangiranja rezultata pretrage nezavisnog proizvođača kao glavna stranica sa rezultatima veb pretrage.  Ovi rezultati se jasno prikazuju korisniku dajući mu priliku da zaroni dublje tako što će posetiti sajt ^nezavisnogproizvođača. Na osnovu korisničkog upita ili upita, model takođe može da proizvede izlaz koji pomaže da se inspiriše kreativnost korisnika. Rezultat može poslužiti kao inspiracija za pesmu, priču, šifru, esej, pesmu ili bilo šta drugo što se može izraziti prirodnim jezikom ili slikom, u zavisnosti od prirode zahteva korisnika.

Generativne funkcije veštačke inteligencije usluge Bing razvijene su imajući na umu odgovornu veštačku inteligenciju.  Više detalja potražite u članku Naš pristup odgovornom vešu. Aktivnosti korisnika u ovim funkcijama su regulisane uslovima korišćenja i pravilima ponašanja.

Iskustva sa slikama i video zapisima usluge Bing pružaju korisniku rezultate slika i video zapisa relevantne za njihove upite za pretragu, koji se mogu pojaviti u vertikalama slika i video zapisa, kao i na glavnoj stranici rezultata pretrage na kojoj su slike ili video sadržaji relevantni za upit korisnika. Rangiranje u okviru doživljaja slike i video zapisa se generalno oslanja na iste parametre kao i na glavnoj stranici rezultata veb pretrage, odnosno na relevantnost, kvalitet, svežinu, autoritet i popularnost. Kada korisnik prvi put dođe na matičnu stranicu sa slikom ili video iskustvom, pre nego što unese upit, matična stranica će prikazati preporučeni sadržaj na osnovu prethodnih interakcija sa sajtom, kao što je istorija pretrage korisnika, interakcija sa rezultatima slika, sačuvane slike i gde korisnik to dozvoljava, Edge istoriju pregledanja.  Korisnici mogu da kontrolišu ovo iskustvo brisanjem podataka koji se koriste da utiču na personalizaciju sa svoje kontrolne table za privatnost, korišćenjem saglasnosti za Microsoft Edge aktivnost pregledanja za personalizovano oglašavanje i iskustva ili, ako nisu prijavljeni, započinjanjem nove sesije. Na nekim tržištima, Bing takođe nudi funkciju pod nazivom Bing Saves koja omogućava autorizovanim korisnicima da održavaju kolekcije relevantnih veza slika. Aktivnosti korisnika u Bing čuvanju regulisane su Microsoft ugovorom o pružanju usluga i Pravilima ponašanja. 

U iskustvu Bing mapa ili na glavnoj stranici rezultata pretrage na kojoj upit ukazuje na nameru lokacije, korisnici mogu da unesu upite u traku za pretragu, a mapa će prikazati listu lokacija u toj blizini koje reaguju na tu pretragu ili tačno odrediti određenu adresu. Bing mape se oslanjaju na licencirane i javno dostupne podatke o lokaciji i koriste iste parametre rangiranja kao što je gore navedeno. Preduzeća mogu da poboljšaju tačnost rezultata Bing mapa tako što će se registrovati na Bing Places i pružiti ažurirane informacije za Bing korisnike o informacijama relevantnim za to preduzeće, kao što su lokacija, kontakt informacije i radno vreme.

Bing ima namensku matičnu stranicu vestipod nazivom Bing News, koja kurira sadržaj vesti za Bing korisnike.  Tamo gde je relevantno, Bing takođe može da prikaže okvir za odgovore fokusiran na vesti na glavnoj stranici rezultata pretrage iz sadržaja Bing vesti.

Iako se Bing vesti oslanjaju na iste glavne parametre za rangiranje rezultata kao u usluzi Bing, sadržaj koji se pojavljuje u rezultatima Bing pretrage vesti mora da ispunjava određena uputstva izdavača Bing vesti, detaljno opisana u čvorištu Bing publikacije vesti. Veb sajtovi koji su zainteresovane da budu uključeni u indeks Bing vesti mogu se prijaviti putem usluge PubHub. Kada je isti članak dostupan i na veb sajtu nezavisnog proizvođača i na MSN.com ili Microsoft Start (kao Microsoft licencirani sadržaj), rezultati pretrage Bing vesti mogu prikazati Microsoft Start verziju tog sadržaja. To omogućava doslednije, kvalitetnije iskustvo korisnika. Licencirani Microsoft Start sadržaj koji se pojavljuje u usluzi Bing je označen oznakom „pokreće Microsoft Start“.

Bing kupovina je funkcija pretrage koja pomaže korisnicima da otkriju proizvode više prodavaca u jednom prikazu vraćanjem relevantnih rezultata kupovine sa veba i od oglašivača. U nekim slučajevima, iskustvo kupovine može koristiti generativne alatke veštačke inteligencije kako bi korisnicima pružilo bolje rezultate.  U nekim slučajevima, Microsoft može dobiti nadoknadu za korisnike koji kliknu na algoritamski generisane rezultate, ali takva nadoknada nema uticaja na rangiranje ili relevantnost algoritamski generisanih rezultata prikazanih korisniku.

Bing kupovina takođe može da obezbedi kupone relevantne za upit korisnika ili tamo gde korisnik to dozvoljava, na osnovu prethodnog angažovanja sa iskustvima kupovine.  U nekim slučajevima, Microsoft može da prima prihod od korišćenja kupona i kupovine putem Bing kupovine, iako se to da li će biti uplaćena udela u prihodu ne uzima u obzir u Bing rangiranju kupona koji se prikazuju korisnicima.

Korisnici koji dozvoljavaju korporaciji Microsoft da prikuplja i koristi lične podatke za personalizaciju i oglašavanje mogu da vide rezultate u vertikali Kupovine prilagođene njihovim interesovanjima; korisnici mogu da posete Microsoft kontrolnu tablu za privatnost ili prekidač za Edge kupovinu da bi omogućili ili isključili personalizovane oglase i kontrolisali podatke koji utiču na personalizaciju.

Bezbednost je uvek najviši prioritet u usluzi Bing. Imamo nekoliko načina da pomognemo da korisnici budu bezbedni, uključujući uvek korišćenje bezbedne https internet veze, obaveštavanje korisnika ako smatramo da sajt sadrži zlonamerni softver, omogućavanje korisnicima da kontrolišu šta vide pomoću Bezbedne pretrage i integraciju sa Windows porodičnom bezbednošću kako bismo pomogli negovateljima da zaštite svoju decu. Naša funkcija bezbedne pretrage pomaže da sadržaj za odrasle ostane van rezultata pretrage. Posetite postavke Bezbedne pretrage da biste uneli promene u ovo iskustvo.

Automatski predlozi i srodni predlozi („predlozi“) su predlozi za upite koje pruža Bing da bi pomogao korisnicima da lakše koriste pretragu i ćaskanje.  Autosuggest je funkcija koja pomaže korisnicima da brže završe pretrage predviđanjem upita za pretragu kada korisnici počnu da kucaju u polje za upit.  Srodni predlozi su funkcija koja pored rezultata pretrage prikazuje teme za koje bi korisnici mogli biti zainteresovani (npr. „Ljudi takođe mogu pitati“).  Bing na sličan način daje predloge za teme razgovora u svojim iskustvima ćaskanja.

Predlozi se generišu algoritamski i na osnovu popularnosti povezanih pretraga u usluzi Bing, zajedno sa drugim signalima relevantnosti kao što su istorija pretrage, trendovi, lokacija i jezik. Predlozi usluge Bing takođe koriste tehnologiju generisanja prirodnog jezika obučenu za skupove upita kako bi pomogli da se predvidi korisnikov nameravani upit.

Pre nego što korisnici vide poboljšanje ili novu funkciju u usluzi Bing, naporno smo radili iza scene. Naši istraživači često regrutuju korisnike da isprobaju nove funkcije i daju nam svoje mišljenje. Kada budu zadovoljni, puštamo funkciju malom skupu stvarnih korisnika da vidimo kako sa njom vrše interakciju. Kada dobije zeleno svetlo, puštamo ga svima. Ali tu se ne završava. Nakon objavljivanja svake funkcije, redovno pratimo upotrebu i povratne informacije da bismo procenili šta funkcioniše i kako možemo da poboljšamo.

Vaše povratne informacije pomažu da Bing bude bolji. Na dnu svake Bing stranice videćete vezu „Povratne informacije“. Ne zahtevamo vaše ime ili druge podatke za identifikaciju kada šaljete povratne informacije.  Ove informacije se dele sa timovima širom usluge Bing radi poboljšanja vašeg iskustva i rezultata pretrage. Trudimo se da pročitamo sve povratne informacije koje prosledite. Osim toga, ne možemo a da ne primetimo šta se korisnicima sviđa, a šta ne sviđa u usluzi Bing dok koristite sajt, kao što su na koje veze kliknete i koje pretrage morate da korigujete da biste pronašli ono što tražite, a mi koristimo te informacije kada radimo na novim ili postojećim funkcijama. 

Za mnoge uobičajene scenarije pretrage, kao što je traženje lokalnih preduzeća kao što su restorani, prodavnice ili medicinska nega, da bi se pružili korisni rezultati pretrage, od suštinskog je značaja da Bing razume jezik, lokaciju i slične željene postavke korisnika.  U isto vreme, Bing želi da bude siguran da korisnik ima kontrolu nad svojim iskustvom.  Korisnici mogu da vide koje informacije Bing koristi za pružanje relevantnih rezultata pretrage i unošenje promena u bilo kom trenutku u odeljku Bing postavke.

Za lokaciju, Bing će pokušati da identifikuje oblast u kojoj se nalazite koristeći signale kao što je vaša IP adresa, ali takođe možete ažurirati svoju željenu lokaciju u bilo kom trenutku ovde. U nekim slučajevima, kao što su Mape, za Bing može biti važno da preciznije razume gde se korisnik nalazi kako bi pružio usluge zavisne od lokacije, kao što su uputstva.  Korisnici takođe mogu da kontrolišu koje specifične informacije o lokaciji se dostavljaju korporaciji Microsoft putem kontrola u proizvodu i operativnog sistema njihovog uređaja.  

Ako to dozvolite, koristimo vašu istoriju pretrage da bismo poboljšali rezultate i pružili relevantnije rezultate pretrage. Da biste kontrolisali ove informacije, pogledajte svoju Bing istoriju pretrage. [https://www.bing.com/profile/history] 

Korisnici takođe mogu da pristupe drugim relevantnim kontrolama u ​​iskustvu Bing postavki i menjaju ih, kao što su postavke Bezbedne pretrage, kontrole glasovne pretrage, predlozi za pretragu i opcije personalizacije. 

Korisnici prijavljeni na svoj Microsoft nalog takođe imaju robusnije kontrole nad svojom istorijom lokacija, istorijom pretrage i drugim podacima koje prikuplja Microsoft, na Microsoft kontrolnoj tabli za privatnost. 

Prijavljivanje pomoću Microsoft naloga je jednostavan način za upravljanje podacima i prilagođavanje kontrola, uključujući ciljano oglašavanje.

Da biste saznali više o tome kako Microsoft koristi lične podatke, pogledajte članak smernice za privatnost korporacije Microsoft.

Određene zemlje imaju zakone ili propise koji se primenjuju na dobavljače usluga pretrage i zahtevaju od pretraživača da uklone veze do određenih indeksiranih stranica iz rezultata pretrage. Neki od ovih zakona dozvoljavaju određenim pojedincima ili pravnim licima da zahtevaju uklanjanje rezultata (kao što su kršenje autorskih prava, kleveta, lični podaci, govor mržnje ili druga lična prava), dok drugima upravlja i sprovodi ih lokalna vlada.

Kada Microsoft primi zahtev, Bing ima za cilj da uravnoteži svoju podršku slobodi izražavanja i slobodnom pristupu relevantnom sadržaju sa usaglašenošću sa lokalnim zakonima. Pregledamo i procenjujemo zahtev, uključujući razlog i osnovu za zahtev, ovlašćenja ili prava strane koja je podnela zahtev, naše primenljive smernice i naše obaveze prema našim korisnicima u pogledu slobode izražavanja, ljudskih prava i slobode informacija i odredimo da li i u kojoj meri treba da uklonimo pristup sadržaju. Primeri oblasti pravnih zahteva sa globalnim pristupima navedeni su ispod.

Slike seksualne eksploatacije dece i napada i srodni materijali

Proizvodnja i distribucija materijala o seksualnom zlostavljanju dece i pristup materijalima o seksualnom zlostavljanju dece je univerzalno osuđena i nezakonita u većini jurisdikcija. To je takođe kršenje Bing i Microsoft smernica. Bing sarađuje sa tehnološkim i industrijskim grupama trećih strana, organima za sprovođenje zakona i vladinim i nevladinim organizacijama kako bi pomogao da se zaustavi širenje ovog užasnog sadržaja na mreži. Jedan od načina na koji to radimo je uklanjanje stranica koje su pregledale kredibilne agencije (ili identifikovane putem Microsoft PhotoDNAalatki za otkrivanje sadržaja) i za koje je utvrđeno da sadrže ili se odnose na seksualnu eksploataciju ili zlostavljanje dece.

Posebno uklanjamo stranice iz našeg indeksa koje su identifikovale Internet Watch Foundation (UK), NCMEC (SAD) i FSM (Nemačka) kao, po njihovoj dobroj nameri, hosting ili pružaoce pristupa materijalu o seksualnom zlostavljanju dece. Uklanjanje ovih veza iz prikazanih rezultata pretrage ne blokira pristup materijalima na vebu ili otkrivanje putem drugih sredstava osim usluge Bing, ali smanjuje dostupnost ovih stranica za one koji bi ih tražili ili profitirali od toga.

Bing takođe koristi PhotoDNA tehnologiju koja se podudara sa hešom za skeniranje slika koje su korisnici otpremili u funkciju vizuelne pretrage za potencijalne eksploatacije i slike zloupotrebe. Aktivnosti korisnika u usluzi Bing reguliše Microsoft ugovor o pružanju usluga. Više informacija o Microsoft i Bing korišćenju PhotoDNK i praksama moderiranja sadržaja dostupno je na Digital Safety Moderation and Enforcement. 

Kršenje autorskih prava

Bing podstiče poštovanje prava intelektualne svojine, uključujući autorska prava, dok takođe priznaje prava korisnika da se uključe u upotrebe koje mogu biti dozvoljene prema važećim zakonima o autorskim pravima. Bing može da ukloni iz svojih rezultata pretrage veze ka veb stranicama koje sadrže materijal koji krši prava vlasnika sadržaja zaštićenog autorskim pravima, pod uslovom da dobijemo zakonski dovoljno obaveštenje o kršenju autorskih prava od vlasnika autorskih prava ili njegovog ovlašćenog agenta.

Ako ste nosilac prava i imate zabrinutost zbog intelektualne svojine u vezi sa sadržajem veb sajta na koji Bing povezuje Bing ili Bing oglas, pogledajte našu stranicu za prijavu kršenja.

U određenim okolnostima koje se odnose na kvalitet, bezbednost i korisničku vrednost, Bing može odlučiti da ukloni određene rezultate, ili možemo upozoriti ili edukovati korisnike ili pružiti opcije za prilagođavanje rezultata.

Bezvredna pošta

Određene stranice snimljene u Bing indeksu mogu se pokazati kao stranice od male ili nikakve vrednosti za korisnike i/ili mogu imati karakteristike koje veštački manipulišu načinom na koji sistemi za pretragu i oglašavanje funkcionišu kako bi iskrivili njihovu relevantnost u odnosu na stranice koje nude relevantnije informacije. Neke od ovih stranica uključuju samo oglase i/ili veze ka drugim veb lokacijama koje sadrže uglavnom oglase, a nikakav ili samo površan sadržaj relevantan za predmet pretrage. Da bi poboljšao iskustvo pretrage za korisnike i isporučio relevantniji sadržaj, Bing bi mogao da ukloni takve rezultate pretrage ili da prilagodi Bing algoritme da bi dao prioritet korisnijim i relevantnijim stranicama u rezultatima pretrage.

Osetljivi lični podaci, uključujući distribuciju intimnih slika bez saglasnosti

S vremena na vreme, veb stranice koje su javno dostupne namerno ili nenamerno mogu sadržavati osetljive lične informacije objavljene bez saglasnosti identifikovanog pojedinca ili u okolnostima koje kreiraju rizike po bezbednost ili privatnost. Primeri uključuju nenamerno objavljivanje privatnih zapisa, privatnih brojeva telefona, identifikacionih brojeva i slično, ili namerno i zlonamerno postavljanje lozinki e-pošte, akreditiva za prijavljivanje, brojeva kreditnih kartica ili drugih podataka namenjenih za prevaru ili hakovanje. Nakon verifikacije, Bing će ukloniti takve rezultate pretrage.

Drugi primer je kada neko deli odrasle ili seksualno eksplicitne slike druge osobe na mreži – bilo stvarnu ili „duboko lažnu“ sliku koja je napravljena pomoću veštačke inteligencije ili drugih alata za uređivanje fotografija – bez pristanka te osobe.  Ovo se obično naziva intimnim slikama bez saglasnosti ili „pornografijom za osvetu“. Microsoft smatra da je ovo gruba invazija na ličnu privatnost. Da bi pomogao žrtvama da povrate kontrolu nad svojim slikama i privatnošću, Bing može ukloniti veze do takvih fotografija i video snimaka iz rezultata pretrage. Da bi prijavile neovlašćene fotografije i video zapise na mreži, uključujući deepfakes, žrtve bi trebalo da popune obrazac na našoj veb stranici za izveštavanje.

Kao što je navedeno u obrascu za izveštavanje, važno je zapamtiti da će informacije ostati dostupne na originalnom veb sajtu čak i ako je Bing uklonio vezu iz rezultata pretrage. Vlasnik veb lokacije je u najboljem položaju da se bavi problemima privatnosti u vezi sa informacijama koje objavljuje. Žrtve će morati da se obrate vlasnicima veb sajta na kom se sadržaj hostuje da bi uklonili sadržaj sa veba.

Sadržaj za odrasle

Bing nudi funkciju bezbedne pretrage, koja većini korisnika omogućava da podese tip filtriranja sadržaja za odrasle koji bi voleli da primenjuju na rezultate pretrage. Bing nastoji da izbegne isporuku sadržaja koji može biti uvredljiv ili štetan kada nije zatražen i obezbeđuje postavke Bezbedne pretrage kako bi korisnicima omogućila da prilagode svoje iskustvo pretrage. Podrazumevano, u većini zemalja ili regiona, Bezbedna pretraga je podešena na Umereno, što ograničava vizuelno eksplicitne rezultate pretrage, ali ne ograničava eksplicitni tekst.  Korisnici mogu odabrati da promene svoje postavke bezbedne pretrage u bilo kom trenutku.

Različite zemlje ili regioni mogu imati različite lokalne običaje, verske ili kulturne norme ili lokalne zakone u vezi sa prikazivanjem sadržaja za odrasle (ili rezultata pretrage koji pristupaju sadržaju za odrasle). To može da utiče na podrazumevane postavke bezbedne pretrage za Bing u nekim zemljama.

Ilegalni farmaceutski proizvodi

U cilju unapređenja posvećenosti usluge Bing da korisnicima pruži pouzdane rezultate pretrage, Bing je preduzeo korake da smanji verovatnoću da korisnici budu oštećeni nelegalnom prodajom lekova na mreži. U SAD, Bing blokira apoteke na mreži koje su navedene na FDA sajtu upozorenja o internet apotekama. FDA, kao savezno regulatorno telo za farmaceutsku industriju u Sjedinjenim Državama, održava ovu javnu listu apoteka na mreži koje se bave nezakonitim i nebezbednim praksama. FDA ima više informacija na lokaciji BeSafeRx: Znajte svoju apoteku na mreži.

Oglasi i upozorenja javnih službi

Za neke teme može biti teško pronaći kvalitetne informacije. Kada identifikujemo ove nedostatke, ponekad ubacujemo koristan sadržaj kako bi korisnici mogli brže da istraže temu. Oni mogu da uzimaju mnogo različitih oblika. Možda ćete videti odgovor „javne usluge“, odgovor koji objašnjava najnovije vesti ili upozorenje na određenom sajtu za koji se zna da sadrži potencijalno štetne informacije. Da bismo bili sigurni da tačno dobijamo detalje, uvek tražimo autoritativne izvore za kurirani i originalni sadržaj. Ako koristimo izvor nezavisnog proizvođača, uvek ćemo prikazivati njihovo ime ili veb sajt da biste znali odakle dolaze podaci.

Na primer, Bing pruža veze ka resursima za sprečavanje samoubistava kada korisnikov upit izražava moguću nameru samoubistva. Microsoft Bing takođe pruža obaveštenja upozorenja o određenim URL adresama koje se pojavljuju u rezultatima pretrage gde ima pouzdane informacije da veza sadrži potencijalno štetan sadržaj. Takva obaveštenja se pojavljuju na vezama do sajtova za koje je Microsoft Bing utvrdio da sadrže štetni zlonamerni softver koji bi mogao da ošteti računar korisnika. Microsoft Bing takođe pruža upozorenje korisnicima u Sjedinjenim Državama na bilo kojoj vezi koju je Nacionalna asocijacija farmaceuta® (NABP®) identifikovala kao „sajt koji se ne preporučuje“. 

U nekim slučajevima, Bing može da otkrije da određene teme pretrage vraćaju rezultate koji nisu u skladu sa BIng principima, kao što su slučajevi kada loši akteri namerno manipulišu rezultatima pretrage da bi prikazali sadržaj niskog autoriteta, iskorišćavaju praznine podataka, ili na drugi način krše Bing smernice za vebmastere u napor da se nepropisno manipuliše rezultatima pretrage. Zabranjene prakse su dodatno opisane u odeljku Smernice za vebmastere – alatke za Bing vebmastere. Kada se to dogodi, Bing može da primeni dodatne algoritamske intervencije kako bi sprečio korisnike da budu neočekivano izloženi štetnom ili obmanjujućem sadržaju za koji nisu pokazali nameru da ga traže.  Bing daje prioritet intervencijama na poznatim trendovima dezinformacija, tema u kojima postoji povećan rizik od aktivnih manipulacija i oblastima u kojima postoji rizik od štete po naše korisnike.  

Iako takav sadržaj ne uklanjamo u potpunosti iz našeg indeksa, primenjujemo algoritamske intervencije tako da korisnici bez jasne namere da pronađu takve informacije budu zaštićeni od slučajnog predstavljanja štetnih ili obmanjujućih informacija. Bing aktivno prati trendove manipulacije u identifikovanim oblastima visokog rizika i primenjuje metode ublažavanja po potrebi kako bi obezbedio korisnicima da dobiju visokokvalitetne rezultate pretrage visokog kvaliteta. 

Moderacija u Kopilotu u usluzi Bing 

Kopilot u usluzi Bing razvija postojeće Bing iskustvo kako bi korisnicima pružio novi interfejs pretrage i iskustvo razgovora. Kopilot u usluzi Bing obuhvata i funkcije kao što su Kreiranje slika u programu Designer, Copilot Pro i Kopilot GPTs i GPT Builder (uskoro). Sadržaj koji se pojavljuje u pretrazi razgovora i slične funkcije podleže istim principima moderacije kao i drugi sadržaj koji se pojavljuje u rezultatima pretrage; gde je primenljivo, Bing može da ukloni sadržaj iz usluge Copilot u usluzi Bing koji krši važeće zakone ili Microsoft smernice, uključujući Copilot u Bing odredbama i Kodeku ponašanja.

Konstantno radimo na poboljšanju rezultata pretrage. U nekim slučajevima možemo ograničiti način na koji prikazujemo sadržaj u pretrazi razgovora ili Kreiranju slika kako bismo sprečili da korisnici budu neočekivano izloženi obmanjujućim ili štetnim informacijama.  Korisnici uvek mogu da pogledaju kompletan skup rezultata pretrage relevantnih za njihov upit na glavnoj stranici sa rezultatima pretrage usluge Bing.

Svi unosi ili podaci koje korisnici obezbeđuju za power Copilot u usluzi Bing, kao i upotrebu generisanih izlaza, podležu Uslovima korišćenja. U određenim slučajevima Copilot Bing može da ograniči pristup usluzi korisnicima koji ozbiljno ili više puta krše Uslove korišćenja ili Pravila ponašanja. Korisnici mogu prijaviti problematični sadržaj koji se pojavljuje u programu Copilot u usluzi Bing tako što će poslati povratne informacije pomoću dugmeta "povratne informacije" koje je uvek dostupno na dnu Stranica kopilot ili pomoću obrasca "Izveštaj o problemu" koji je povezan iz interfejsa za povratne informacije i U pomoći za Bing.

Obezbeđivanje korisnih predloga za pretragu

Bing preduzima korake kako bi osigurao da korisnici ne budu slučajno dovedeni do potencijalno štetnog, uvredljivog ili obmanjujućeg sadržaja putem predloga za pretragu.  Postavili smo zaštitne ograde da bismo sprečili da korisnici budu neočekivano izloženi potencijalno štetnom ili uvredljivom sadržaju korišćenjem kombinacije proaktivnih i reaktivnih algoritamskih i ručnih intervencija. Ove intervencije se primenjuju samo na predloge za pretragu; korisnici nikada nisu sprečeni da ručno unose upit za pretragu.

Možete da uključite i isključite funkciju automatskog predlaganja na stranici Bing postavke (Pretraga – Postavke (bing.com))tako što ćete označiti ili opozvati izbor u polju za potvrdu „Vidi predloge za pretragu dok kucate“.

Izveštavanje o problematičnom sadržaju

Ako na usluzi Bing pronađete neprijatan sadržaj, prijavite ga. Cenimo vaše izveštaje i kontinuirano radimo na poboljšanju vašeg iskustva pretrage.

Za vebmastere: žalbene odluke o uklanjanju sadržaja veb stranice

Ako je Bing uklonio vašu veb lokaciju ili stranicu iz indeksa, a vi ste rešili probleme i želite da se vaša veb lokacija ponovo proceni, možete da uložite žalbu pomoću Bing alatki za vebmastere. Saznajte više o procesu.

Žalbe korisnika

Korišćenje svih Bing proizvoda i funkcija regulisano je Microsoft ugovorom o pružanju usluga. Uporno angažovanje u aktivnostima koje krše Ugovor može dovesti do trajne suspenzije i/ili ograničenja korisničkog Microsoft naloga.

Korisnici se mogu žaliti na ograničenja/suspenzije putem Bing obrasca za prijavu zabrinutosti. Bing tim za podršku će pregledati odluke. Ako se utvrdi da su prvobitne radnje preduzete greškom, radnje će biti poništene i obaveštenja će biti poslata pogođenim korisnicima, ako su kontakt informacije dostavljene usluzi Bing.