TechKnowledge Content
Problem
Kako da zatražim novi ID deterity proizvoda za svoj proizvod?
Rezolucija
Nove ID brojeve proizvoda dodeljuje grupa Operacije registracije/prodaje u okviru microsoft business Solutions. Da biste zatražili novi ID proizvoda, pogledajte neki od sledećih skupova uputstava, u zavisnosti od toga da li ste klijent ili partner.
--Klijenti--
Klijenti Microsoft Business Solutions ne mogu da zatraže sopstveni ID proizvoda za deteritet. Klijenti moraju da se kontaktiraju sa svojim partnerom. Partner može da zatraži ID proizvoda u ime klijenta.
--Partneri za poslovna rešenja--
Certifikovani partneri Microsoft Business Solutions mogu da posete veb lokaciju PartnerSource i prosleđuju novi zahtev za podršku operacijama prodaje. Da biste to uradio, sledite ove korake:
1. Prijavite se na Microsoft Dynamics veb sajt:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. Kliknite na stavku Cena & poručivanje
3. Kliknite na pločice OBRATITE NAM SE ili NA ZAHTEV ZA NOVE OPERACIJE na levoj margini
4. Uključite sledeće informacije u zahtev:
-
Ime
-
Ime preduzeća
-
Ovlašćeni broj telefona
-
Ime proizvoda
-
Kratak opis proizvoda
-
Tip proizvoda – poslovna funkcija/prilagođavanje/ poboljšavanje/ industrijsko rešenje
Opšte informacije
Klijenti Microsoft Business Solutions rešenja koji nisu na planovima i drugi Microsoft partneri mogu da prosleđuju zahteve za podršku i mogu da pregledaju opcije podrške na veb lokaciji Microsoft podrške. Da biste to uradio, posetite sledeću Microsoft veb lokaciju:
Na zahtev na sadrže sledeće informacije: svoje ime, ime preduzeća, ovlašćeni broj telefona, ime proizvoda i kratak opis proizvoda. Partnerima ili klijentima koji su izvan centra za operacije Severne Amerike pošaljite e-poruku odgovarajućem Operativnom centru. Za Evropski operativni centar (EOC) partneri koriste mbsquery@microsoft.com,a klijenti koriste EOCMBSCS@microsoft.com. Za Asia/Pacific Operations Center (APOC) klijenti i partneri koriste mbslques@microsoft.com.
