Simptome
U određenim mrežnim uslovima, Microsoft Office Outlook 2007 vam više puta traži lozinku. Ako ne unesete lozinku ili unesete netačanu lozinku, Outlook 2007 može tiho da uđe u režim van mreže. U ovom slučaju, ne dobijate poruku o grešci ili obaveštenje i niste povezani sa poštanskim sandučetom.
Rezoluciju
Važno: Nemojte da primenite ovu hitnu ispravku ako su primenjene smernice za blokiranje naloga.
Za pregled smernica za zaključavanje naloga posetite sledeću Microsoft TechNet veb lokaciju:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Kako da nabavite hitnu ispravku
Ovaj problem je rešen u Outlook 2007 paketu za hitne ispravke 957909.
Kako da omogućite hitnu ispravku
Važno: Ovaj odeljak, metod ili zadatak sadrže korake koji vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Zato obavezno pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Zatim možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Za više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju registratora i vratite ga u prethodno stanje, kliknite na sledeći broj članka da biste ga prikazali u Microsoft bazi znanja: 322756 Kako da napravite rezervne kopije i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows
Da biste omogućili hitnu ispravku, pratite ove korake:
-
Izađite iz programa Outlook 2007.
-
Pokrenite uređivač registratora.
-
U operativnom sistemu Windows Vista kliknite na dugme Start
-
U operativnom sistemu Windows XP kliknite na dugme Start,izaberite stavku
Pokreni, otkucajte regedit
u poljuOtvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
-
Pronađite i kliknite da biste izabrali sledeći ključ registratora:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Napomena Ako RPC ključ ne postoji, pratite ove korake:
-
Kliknite desnim tasterom miša na Outlook ključ, postavite pokazivač na stavkuNovo
, a zatim izaberite stavku Ključ. -
Otkucajte RPC, a zatim pritisnite taster ENTER.
-
-
Kada izaberete ključ koji je naveden u 3. koraku, u meniju Uređivanje postavite pokazivač na stavku Novo,
a zatim izaberitestavku DWORD vrednost. -
Otkucajte UseWindowsUserCredentials, a zatim pritisnite taster ENTER.
-
Kliknite desnim tasterom miša na stavku UseWindowsUserCredentials, a zatim izaberite stavku Izmeni.
-
U polju Podaci o vrednosti otkucajte vrednost koju želite da koristite, a zatim kliknite na dugme U redu.
Napomena Kada postavite vrednost UseWindowsUserCredentials na 1, koristiće se samo korisnički akreditivi za računare. Sledeći scenariji mogu vam pomoći da odredite vrednost koju želite da koristite.-
Nalog: domen
UseWindowsUserCredentials: 0 (ili ne postoji)
Protokol: TCP, HTTP sa NTML autorizacije
Rezultat: Povežite se sa Microsoft Exchange serverom bez traženja korisničkih akreditiva. -
Nalog: nije domen
UseWindowsUserCredentials: 0 (ili ne postoji)
Protokol: TCP, HTTP sa NTLM autorizacije
Rezultat: Zatražite akreditive korisnika i povežite se sa Microsoft Exchange serverom. -
Nalog: domen
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP sa NTLM autorizacije
Rezultat: Povežite se sa Microsoft Exchange serverom bez traženja korisničkih akreditiva. -
Nalog: nije domen
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP sa NTLM autorizacije
Rezultat: Ne traži korisničke akreditive i neće se povezati sa Microsoft Exchange serverom. Ostaje u statusu prekinute veze, povremeno pokušava da se poveže. -
Nalog: domen
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP sa osnovnom autorizijom
Rezultat: Traži akreditive korisnika i uspešno se povezuje sa Microsoft Exchange serverom. Pored toga, ona će i dalje biti upitana ako pogrešno otkucate lozinku. -
Nalog: nije domen
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP sa osnovnom autorizijom
Rezultat: Traži akreditive korisnika i uspešno se povezuje sa Microsoft Exchange serverom. Pored toga, ako pogrešno otkucate lozinku, ona će nastaviti da vam to traži. -
Nalog: domen
UseWindowsUserCredentials: 1
Dodatni koraci: Kada konfigurišete profil, izaberite uvek zatraži korisničko ime i lozinku.
Rezultat: Traži akreditive korisnika i uspešno se povezuje sa Microsoft Exchange serverom.
-
-
U meniju Datoteka izaberite stavku Izađi da biste
izašli iz uređivača registratora.
Možete da koristite sledeću stavku registratora da biste onemogućili odzive za akreditive kada dobijete grešku potvrde identiteta na akreditive.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(podrazumevano za FALSE, 1 je TRUE, a 0 ima vrednost FALSE)
Možete da koristite sledeću stavku registratora da biste podesili period vremenskog ograničenja. Ako dobijemo grešku potvrde identiteta, pokušaji pribavljanja drugog skupa akreditiva neće uspeti tokom vremenskog ograničenja podešenog u ovoj stavki registratora.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[podrazumevano iznosi 10000 msek (0x2710), maksimalna vrednost je 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft je potvrdio da je ovo problem u Microsoft proizvodima koji su navedeni u odeljku "Odnosi se na".
Više informacija
Ova hitna ispravka neće rešiti ovaj problem ako su ispunjeni sledeći uslovi:
-
Imate više naloga Microsoft Exchange Server koji koriste različite akreditive korisnika.
-
Vrednost UseWindowsUserCredentials postavljate na 1 u registratoru.
Na primer, prijavite se na Windows kao Fourthcoffee\User1. Međutim, Outlook počinjete profilom za poštansko sanduče fourthcoffee\User2.
U ovom scenariju Outlook se povezuje sa uslugom Active Directory tako što prvo upućuje poziv udaljene procedure (RPC) upućivanju na Exchange server. Iza toga sledi drugi RPC pozivaoca za Aktivni direktorijum koji pruža preporuka. Nijedan od ovih RPC poziva ne zahteva informacije o nalogu poštanskog sandučeta. U ovom slučaju, nalog poštanskog sandučeta je Fourthcoffee\User2.
Outlook podrazumevano uvek pokušava da koristi akreditive koje koristite za prvo prijavljivanje na računar, u ovom slučaju Fourthcoffee\User1. Stoga se ova veza smatra uspešnom. To jesti, akreditivi računara za Fourthcoffee\User1. Zatim Outlook pokušava da se poveže sa poštanskim sandučetom za Fourthcoffee\korisnik2. Pošto su akreditivi za Fourthcoffee\User1 uspešno korišćeni tokom procesa preporuke usluge Active Directory, Outlook pokušava te iste akreditive da se prijavi u poštansko sanduče za Fourthcoffee\User2. Pošto fourthcoffee\User1 nema dozvole za poštansko sanduče za Fourthcoffee\User2, prijavljivanje u poštansko sanduče neće uspeti. Pristup je odbijen. Pošto je UseWindowsUserCredentials postavljen na 1 u ovom primeru, Outlook koristi samo akreditive za računare i sprečava pojavljivanje odziva za akreditive. Stoga, on tiho ne uspeva više puta.
