Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Poslednji put ažurirano: 5. oktobra 2022. 

PITANJE

Kada pokrenete Outlook za računare, on počinje da učitava profil i obradu, otvara se nakratko, a zatim prestaje da se odaziva. 

Možete da potvrdite da je to problem kada Outlook prestane da radi tako što ćete pogledati Windows Prikazivač događaja Evidenciju aplikacija za događaj 1000 ili Događaj 1001 i sledeće detalje o događaju: 

  • Ime neis kvarne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.15427.20194, vremenska oznaka: 0x62e9be45

  • Ime neispravnog modula: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x62e4fd3c

  • Kôd izuzetka: 0x01483052

  • Pomak greške: 0x000000000024074d

  • ID neis kvarnog procesa: 0x1328

  • Vreme početka neiskrene aplikacije: 0x01d8acfa5984509d

  • Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • Putanja neispravnog modula: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Do ovog problema dolazi kada je vrednost podataka EmailAddress niske u okviru Office identiteta prazna. 

Putanja registratora: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Outlook se zatvara: 

Snimak ekrana uređivača registratora i putanje kada se Outlook zaustavi

Outlook se ne zatvara: 

Snimak ekrana uređivača registratora i putanje kada se Outlook ne zaustavi

STATUS: POPRAVLJENO

Ovaj problem je rešen u aktuelnoj verziji kanala 2209 (izdanje 15629.20156 Semi-Annual) i u verziji 2208 (izdanje 15629.20158) za Enterprise Channel (Preview). Kako ove verzije doslede druge kanale, ispravke će biti ispravljane.

PRIVREMENO REŠENJE:

Ne znamo zašto emailAddress ključ nije ispravno podešen. Najbolje je da ovu šifru prvo podesi Office aplikacija, pa je bolje da prvo koristite najpopularnije opcije. 

Da biste zaobišli problem, isprobajte sledeće predloge: 

  1. Odjavite se iz sistema Office, a zatim se ponovo prijavite u Office da biste ponovo popunili postavke registratora identiteta. Više informacija potražite u članku Prijavljivanje u Office.

  2. Ako se identitet i dalje ne postavlja ispravno, možete da isključite dijagnostiku podrške koja isključuje opciju prosleđivanja tiketa u aplikaciji pomoću pomoći, obratite se podršci i putanje funkcije koja pokreće Outlook da prestane da se odaziva. Više informacija potražite u članku Onemogućavanje dijagnostike podrške u programu Outlook.

    Ne, ne, HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General.
    "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Možete da pokušate ručno da podesite e-adresu na identitet korisnika koji vidi problem u putanji registratora na koju se upućuje u gorenavedenom problemu.

Još resursa

Ikona – stručnjaci (mozak, zupčanik)

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.

Outlook tehnička zajednica

Ikona Zajednica

Pronalaženje pomoći u zajednici

Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.

Outlook Forum na sajtu Answers

Ikona – zahtev funkcije (sijalica, ideja)

Predložite novu funkciju

Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.

Saznajte kako

Takođe pogledajte

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×