Profesionalna direktna podrška za Microsoft 365

Raspoloživost

ProDirect za Microsoft 365 dostupan je samo klijentima u ovim regionima:

• US

• Kanada

• Ujedinjeno Kraljevstvo

• Latinska Amerika (LATAM)

• Asia-Pacific (APAC)

• Bliski istok i Afrika (MEA)

Dodatne geografske lokacije biće dodate u budućnosti da bi se omogućila dostupnost širom sveta.

Smernice za licenciranje

Licenca za ProDirect je neophodna za svakog korisnika u okviru Microsoft 365 zakupca za kojeg je kupljen Microsoft 365 ProDirect.

Minimalna potrebna kupovina je 20 mesta, sa maksimalno 500 mesta.

Kako da kupim profesionalnu direktnu podršku?  

Profesionalna direktna podrška košta 9 USD po korisniku, mesečno. Evo kako možete da kupite profesionalnu direktnu podršku:

1. Prijavite se u Microsoft 365 administracija centru.

Za pojednostavljeni prikaz:

1. Idite na karticu Pretplate i izaberite stavku Dodaj proizvode.

2. Na stranici Usluge kupovine izaberite stavku Detalji o profesionalnoj direktnoj podršci za Microsoft 365 i dovršite kupovinu.

Za prikaz koji nije pojednostavljen:

1. Idite na stavku Naplata > Kupovina usluga i izaberite Microsoft 365 u meniju kategorije na vrhu stranice.

2. Pomerite se nadole i izaberite stavku Prikaži sve Microsoft 365 proizvode.

3. Pomerite se nadole da biste pronašli profesionalnu direktnu podršku za Microsoft 365 i izaberite stavku Detalji da biste dovršili kupovinu.

Možete i da odete na poređenje Microsoft 365 opcija podrške | Microsoft 365 i izaberite stavku Kupi odmah da biste kupili.

Ako radite sa predstavnikom Microsoft prodaje ili Microsoft partnerom, ProDirect SKU je dostupan u količinskom licenciranju i u okviru MCA.  Obratite se predstavniku prodaje da biste saznali više. 

Kupi odmah

Obratite se stručnjacima za direktnu podršku 

Obraćanje stručnjacima za direktnu podršku je jednostavno i brzo. Menadžer isporuke proDirect usluga (PDM) klijenta će se obratiti imenovanim kontaktima klijenta u prvih nekoliko dana po kupovini kako bi započeo dobrodošlicu na crveni tepih plan podrške. 

Najčešća pitanja

1. Koji Microsoft 365 proizvodi su pokriveni programom ProDirect za Microsoft 365?

   1. Sva Microsoft 365 radna učitavanje.

2. Da li ProDirect za Microsoft 365 obuhvata podršku za lokalne tehnologije (kao što je Active Directory)?  

   1. Ne, ProDirect je obezbeđen samo za Microsoft 365 usluge u oblaku. Ne pokriva lokalnu tehnologiju. Klijenti moraju da koriste drugi kanal podrške da bi dobili pomoć sa ovim uslugama.

3. Ako je klijentima potrebna pomoć sa drugim proizvodima (kao što su Windows i lokalni proizvodi ili druge Microsoft usluge u oblaku), mogu li da otvore tiket za podršku putem programa ProDirect za Microsoft 365? 

   1. Ne, potrebno je da otvore tiket preko drugog kanala za podršku.

4. Da li klijenti mogu da kupe ProDirect za Microsoft 365 samo za određene korisnike?  

   1. Ne, to je kupovina od 1:1 u kojoj morate da kupite ProDirect licencu za svako mesto u Microsoft 365 zakupcu do najviše 500 mesta.

5. Klijent ima više od 500 Microsoft 365 mesta, može li da kupi ProDirect za Microsoft 365?  

   1. Da, klijenti koji premaše 500 mesta i dalje ispunjavaju uslove za ponudu. 

      Na primer, klijent sa 1.500 mesta Microsoft 365 E3 samo treba da kupi 500 ProDirect licenci da bi preuzeo pokrivenost za čitavog Microsoft 365 zakupca. 

6. Da li su maksimalna mesta po zakupcu ili po ugovoru? 

   1. Po zakupcu.

7. Da li je ProDirect za Microsoft 365 dostupan za ugovore sa više zakupaca? 

   1. Da.

8. U kojim programima za licenciranje će proDirect za Microsoft 365 biti dostupan? 

   1. ProDirect je dostupan putem ugovor za preduzeća (EA), Enterprise Application Services (EAS) i Web Direct. Nije dostupna putem dobavljača usluga CSP.

9. Da li partneri mogu da kupe ProDirect za Microsoft 365 za upotrebu? 

   1. Ne. ProDirect je samo plan korisničke podrške.

10. Da li je ProDirect dostupan za klijente koji kupuju putem CSP programa? 

    1. Ne, klijenti u okviru ovog programa moraju da dobiju podršku preko partnera na kanalu.