Ovaj članak objašnjava kako da prikažete odgovore na kolekciju podataka, kako možete da verifikujete postavke obrade e-pošte i korake koje možete preduzeti da biste rešili uobičajene tipove poruka o grešci ili probleme sa odgovorima.
Dijalog Upravljanje porukama za prikupljanje podataka pomaže vam da upravljate porukama kolekcije podataka koje ste poslali primaocima e-pošte i odgovorima koje ste primili za svaku od tih poruka u Outlook prijemnom poštanskom sandučetu.
Ako dijalog nije vidljiv, uradite sledeće da biste ga otvorili:
-
Otvorite bazu podataka koja sadrži poruku kojima želite da upravljate.
-
Na kartici Spoljni podaci, u grupi Prikupljanje podataka izaberite stavku Upravljanje odgovorima.
Šta želite da uradite?
Prikaži odgovore
Evo šta se dešava kada pošaljete obrazac za prikupljanje podataka putem e-pošte. Primaoci odgovaraju na poruku tako što će kliknuti na dugme Odgovori, dovršiti obrazac, a zatim kliknuti na dugme Pošalji. Ovaj odeljak objašnjava kako možete da prikažete odgovore i šta da radite ako neki od njih nije ispravno obrađen. Bilo da odaberete da se odgovori obrađuju automatski ili ručno, možete ručno da otvorite odgovore ili da saznate ko je odgovorio. Više informacija o podešavanju opcija obrade odgovora potražite u članku Dodavanje podataka prikupljenih putem e-poruka u Access bazu podataka.
Da biste prikazali odgovore, uradite sledeće:
-
Otvorite Microsoft Outlook 2007 ili 2010 i potražite fasciklu koju ste odredili za skladištenje odgovora za prikupljanje podataka.
Savet: Ako se ne sećate imena fascikle, na kartici Spoljni podaci, u grupi Prikupljanje podataka kliknite na dugme Upravljanje odgovorima. U dijalogu Upravljanje porukama o prikupljanju podataka pronaći ćete ime fascikle u koloni Fascikla programa Outlook , u redu koji odgovara poruci čije odgovore želite da prikažete.
-
Da biste otvorili odgovor u programu Outlook, kliknite dvaput na odgovor. Videćete obrazac pošto ga je dovršio pošiljalac.
Access neće obraditi odgovore na poruku sa odgovorom. Stoga, ako vidite da su neki obrasci od primalaca prazni, nepotpuni ili nisu ispravno dovršeni, morate ponovo poslati originalnu e-poruku tim korisnicima umesto da koristite komandu Odgovori. Više informacija o ponovnom slanju poruke o prikupljanju podataka potražite u članku Ponovno slanje poruke o prikupljanju podataka.
Slično tome, ako želite da pošaljete zahtev dodatnim osobama, morate ponovo poslati originalnu poruku umesto da je prosledite.
Verifikacija postavki za automatsku obradu odgovora
Ako odaberete da se odgovori obrađuju automatski, uradite sledeće da biste se uverili da se odgovori ispravno obrađuju:
-
Za svaki odgovor pregledajte vrednosti u kolonama Zastavica za praćenje, Status prikupljanjapodataka i Kategorije.
Savet: Ako u prikazu ne vidite kolone Zastavica za praćenje,Status kolekcije podataka i Kategorije, dodajte ih pomoću birača polja. Kliknite desnim tasterom miša na zaglavlje kolone, a zatim izaberite stavku Birač polja. U dijalogu Birač polja prevucite svako polje i otpustite ga nadesno ili levo od postojećeg zaglavlja kolone.
Ako je zastavica za praćenje u Outlook fascikli postavljena na operaciju prikupljanja podataka je uspela, kolona Status prikupljanja podataka je prazna, a u koloni "Kategorije" postoji zeleni indikator, odgovor je uspešno obrađen.
-
Pored toga, možda ćete želeti da pregledate sadržaj odredišnih tabela da biste se uverili da vidite prikupljene podatke uskladištene kao nove zapise ili kao ažuriranja postojećih zapisa.
Napomena: Nećete moći da dodate podatke iz odgovora putem e-pošte ako je primalac koristio Hotmail ili Yahoo za slanje obrasca za prikupljanje podataka.
Rešavanje problema za automatski obrađene odgovore
Primaoci e-pošte mogu prijaviti da su popunili obrasce i poslali ih nazad vama kao odgovore. Međutim, ne vidite očekivane rezultate u programima Access ili Outlook. Na primer:
-
Ne vidite podatke u odredišnim tabelama u programu Access. Novi zapisi se ne dodaju ili se postojeći zapisi ne ažuriraju.
-
Kolona Status prikupljanja podataka za poruku u programu Outlook prikazuje poruku o grešci ili nisku "Poruka nije obradena". Pored toga, kolona Kategorije za poruku prikazuje crveni kvadrat ili prazan.
Ako nailazite na ove tipove problema, pogledajte korake za rešavanje problema u članku Moji odgovori o prikupljanju podataka se ne obrađuju automatski.
Pored toga, pogledajte članak Dodavanje podataka prikupljenih putem e-poruka u Access bazu podataka ako želite da proverite da li ste ispravno podesili automatsku obradu.
Ručna obrada odgovora
Ručna obrada odgovora podrazumeva pokretanje operacije izvoza iz programa Outlook. Možete da izvezete samo jedan po jedan odgovor. Izbegavajte odgovore za koje je kolona Status prikupljanja podataka postavljena na Prikupljanje podataka pomoću e-pošte je uspelo. Ovaj status ukazuje na to da je odgovor već uspešno obrađen. Odgovori za koje je kolona Status prikupljanja podataka postavljena na Poruka koja nije obrađena moraju se obraditi ručno. Odgovor koji sadrži poruku o grešci u ovoj koloni nije uspeo automatski da se obradi i biće potrebno neko rešavanje problema da biste mogli ručno da ga izvezete. Pomoć u vezi sa rešavanjem problema potražite u članku Moji odgovori o prikupljanju podataka se ne obrađuju automatski.
-
U programu Outlook kliknite desnim tasterom miša na odgovor koji želite da obradite ručno.
-
Izaberite stavku Izvezi podatke u Microsoft Office Access.
-
U dijalogu Izvoz podataka u Microsoft Access pregledajte detalje odgovora, a zatim kliknite na dugme U redu da biste izvezli. Ako operacija izvoza uspe, videćete poruku Podaci su uspešno izvezeni u bazu podataka. Ako operacija ne uspe, videćete poruku Nije moguće uvesti podatke zbog grešaka , iza čega sledi opis problema koji su izazvali otkazivanje. Sledeća tabela navodi probleme koji mogu da dovedu do neuspeha operacije izvoza.
Rešavanje problema za ručno obrađene odgovore
|
Poruka kolone " Problem" ili "Status prikupljanja podataka" |
Uzrok |
Rešenje |
|
Kada kliknem desnim tasterom miša na odgovor, ne vidim komandu Izvezi podatke u Microsoft Access . |
Izabrana poruka nije važeći odgovor za prikupljanje podataka. |
Izbrišite poruke koje nisu odgovori za prikupljanje podataka iz naznačene fascikle. |
|
Odgovor ne ide u odgovarajuću fasciklu. |
Samo originalni odgovori na poruku idu u naznačenu fasciklu. Odgovori na sopstvene poruke (osim ako niste koristili kopiju poruke u fascikli Poslate stavke da biste generisali odgovor) i odgovori koji su deo niti e-poruka korišćenih za diskusiju možda se neće premestiti u naznačenu fasciklu. Drugi mogući razlozi su: da Access nije instaliran ili da programski dodatak koji je potreban za obradu odgovora nedostaje ili je oštećen. |
Ako se neki od odgovora ne obradi, popunite obrazac koji se nalazi u poslatoj poruci u fascikli Poslate stavke. Ako je korisnik popunio obrazac odgovorom, zatražite od korisnika da odgovori na originalnu poruku. Ako sumnjate da programski dodatak nedostaje ili je oštećen prebacivanje na Outlook i dovršite sledeće korake:
Ako vidite unos u okviru Onemogućeni programski dodaci aplikacije, kliknite na strelicu u polju Upravljanje, izaberite stavku Onemogućene stavke, a zatim u dijalogu Onemogućene stavke izaberite stavku Microsoft Access Outlook programski dodatak za prikupljanje podataka i objavljivanje i kliknite na dugme Omogući. Ako ne vidite programski dodatak Microsoft Access Outlook za prikupljanje podataka i objavljivanje, pokušajte ponovo da instalirate Access. |
|
Nije moguće pronaći bazu podataka. Pronađite bazu podataka i ručno uvezite podatke. |
Baza podataka je premeštena na drugu lokaciju, preimenovana je, izbrisana ili oštećena. |
Vratite bazu podataka na originalnu lokaciju, a zatim pokušajte ponovo. |
|
Baza podataka je već u upotrebi. |
Baza podataka je otvorena u isključivom režimu i nije moguće izvršiti promene u bazi podataka dok se isključivo zaključavanje ne oslobodi. |
Zamolite korisnika koji je otvorio bazu podataka u isključivom režimu da zatvori i otvori bazu podataka u normalnom režimu. Zatim pokušajte ručno da izvezete odgovor. |
|
Nedostaje tabela, upit ili polje. |
Odredišna tabela ili upit su izbrisani, preimenovani ili je njegova struktura izmenjena tako da sadržaj obrasca ne može da se doda u tabele. |
Kreirajte odredišne tabele i upite koji nedostaju ili kreirajte i pošaljite novu poruku za prikupljanje podataka. |
|
Obrazac je oštećen ili je izmenjen. |
Obrazac u odgovoru je oštećen ili je neko (primalac ili pošiljalac) izmenio obrazac. |
Ako je primalac izmenio obrazac, zamolite ga da vam ponovo pošalje obrazac, a zatim ručno izvezite odgovor. Ako je obrazac u originalnoj poruci oštećen ili nevažeći, morate da kreirate i pošaljete novu poruku. |
|
Nedostaju informacije neophodne za dovršavanje obrade. |
Nedostaju informacije neophodne za mapiranje odgovora na postojeći zapis koji se mora ažurirati. |
Postavke poruke moraju da se sinhronizuju sa programom Outlook. U programu Access, na kartici Spoljni podaci, u grupi Prikupljanje podataka izaberite stavku Upravljanje odgovorima. U dijalogu Upravljanje odgovorima izaberite poruku. U okviru Detalji poruke, Access prikazuje polje upozorenja. Kliknite na upozorenje da biste sinhronizovali postavke, a zatim zatvorite dijalog. Vratite se u Outlook, a zatim pokušajte ručno da izvezete odgovor. |
|
Nije moguće dodati ili ažurirati podatke jer bi podaci doveli do duplirane vrednosti u polju koje prihvata samo jedinstvene vrednosti. |
Polje čije je indeksirano svojstvo postavljeno na Da (bez duplikata) ne može da sadrži duplirane vrednosti. Operacija neće uspeti ako vrednost dodeljena polju obrasca već postoji u odgovarajućem polju u tabeli. |
Zatražite od primalaca da pošalju drugi odgovor sa drugom vrednošću u polju obrasca. |
|
Vrednost koju ste uneli nije stavka na listi izbora. |
Obrazac sadrži obavezno polje koje traži vrednosti, ali korisnik nije naveo vrednost za polje ili je svojstvo LimitToList postavljeno na Da i korisnik je naveo vrednost koja se ne nalazi na listi. |
Zamolite primaoce da ponovo pošaljaju odgovor nakon popunjavanja svih polja ili popune i sačuvaju obrazac , a zatim ponovo pokušaju da izvezu. |
|
Nevažeća vrednost u polju obrasca. |
Primalac je uneo nevažeće podatke u jedno ili više polja. |
Zamolite primaoce da ponovo pošaljaju odgovor nakon popunjavanja svih polja ili popune i sačuvaju obrazac, a zatim ponovo pokušaju da izvezu. |
|
Odgovor sadrži obrazac koji treba da popunite. Kada završite, pošaljite je pošiljaocu ove e-poruke. |
Primalac nije popunio obrazac. |
Zatražite od primalaca da pošalju drugi odgovor nakon popunjavanja obrasca. |
Ako originalna poruka nije doprela do nekih korisnika, pokušajte da ponovo pošaljete poruku umesto da je prosledite. Više informacija o ponovnom slanju poruke potražite u članku Ponovno slanje poruke o prikupljanju podataka.
