Ovaj članak je namenjen osobama sa oštećenjima vida ili kognitivnih sposobnosti koje koriste program čitača ekrana kao što su programi kompanije Windows Narrator, JAWS ili NVDA sa Microsoft 365 proizvodima. Ovaj članak predstavlja deo skupa sadržaja Microsoft 365 podrške čitača ekrana u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za opštu pomoć posetite Microsoft podršku.
Koristite tastaturu i čitač ekrana da biste rešili uobičajene probleme sa Bluetooth vezom Windows. Testirali smo ga uz Narator, JAWS i NVDA, ali može da funkcioniše sa drugim čitačima ekrana sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti. Saznaćete kako da se uverite da je Bluetooth uključen, da pokrenete Bluetooth alatku za rešavanje problema, proverite da li imate najnovije upravljačke programe i još mnogo toga.
Napomene:
-
Da biste saznali više o čitačima ekrana, idite na članak Kako čitači ekrana rade sa sistemom Microsoft 365.
U ovoj temi
Proverite osnove
-
Ako poreрate novi uređaj, a Bluetooth se ne povezuje, proverite specifikacije proizvoda da biste se uverili da ima Bluetooth mogućnosti. Neki uređaji nemaju Bluetooth.
-
Uverite se da je Bluetooth uključen na računaru.
-
Proverite Bluetooth uređaj. Uverite se da je Bluetooth uređaj uključen i da li je napunjen ili da ima sveže baterije.
-
Isključite Bluetooth uređaj, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.
-
Uverite se da se Bluetooth uređaj nalazi u opsegu računara.
-
Ako Bluetooth uređaj ne reaguje ili je ukočen, proverite da li je previše blizu bilo kog drugog USB uređaja koji je priključen na USB 3.0 port. Neisključeni USB uređaji ponekad mogu ometati Bluetooth veze.
Uverite se da je Bluetooth uključen
U Windows 11 postoje dva načina da proverite da li je Bluetooth uključen: brze postavke na traci zadataka na dnu ekrana ili postavke računara.
Korišćenje brzih postavki za proveru Bluetooth veze
-
Na računaru pritisnite taster sa Windows logotipom+T. Fokus se premešta na traku zadataka na dnu ekrana. Čućete "Okno trake zadataka", a zatim ime prečice aplikacije u fokusu.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaži skrivene ikone", zatim pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Mreža", "Zvučnici jačine zvuka" ili "Status baterije za napajanje", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali. Čućete: "Prozor 'Brze postavke'".
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadesno ili nalevo dok ne čujete: "Bluetooth, dugme, uključeno". Ako čujete "Bluetooth, dugme, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth. Ako nema povezanih Bluetooth uređaja, čućete: "Nije povezano".
Korišćenje postavki računara za proveru Bluetooth veze
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite jednom taster Tab, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Bluetooth, preklopnik, uključeno". Ako čujete "Bluetooth, preklopnik, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth.
Uključivanje režima uparivanja "Swift Pair"
Uključite Swift Pair da biste se lako povezali sa podržanim uređajima kada su zatvoreni i u režimu uparivanja.
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite jednom taster Tab, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Postavke uređaja, prikaži obaveštenja za povezivanje pomoću Swift Pair, preklopnik, isključeno", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali.
Provera računara
Na računaru postoji nekoliko stvari koje možete da uradite da biste rešili probleme sa Bluetooth vezom:
-
Uverite se da je Bluetooth uključen. Takođe možete da pokušate da isključite Bluetooth, a zatim ponovo uključite.
Uverite se da je režim rada u avionu isključen
-
Na računaru pritisnite taster sa Windows logotipom+T. Fokus se premešta na traku zadataka na dnu ekrana. Čućete "Okno trake zadataka", a zatim ime prečice aplikacije u fokusu.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaži skrivene ikone", zatim pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Mreža", "Zvučnici jačine zvuka" ili "Status baterije za napajanje", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali. Čućete: "Prozor 'Brze postavke'".
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadesno ili nalevo dok ne čujete: "Režim rada u avionu, dugme, isključeno". Ako čujete "Režim rada u avionu, dugme, uključeno", pritisnite razmaknicu da biste isključili režim rada u avionu.
Uklonite Bluetooth uređaj i ponovo ga uparite
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite jednom taster Tab, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete ime željene kategorije uređaja, na primer "Unos", "Zvuk" ili "Drugi uređaji", a zatim pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete uređaj koji želite da uklonite.
-
Kada je fokus na pravom uređaju, jednom pritisnite taster Tab. Čućete: "Još opcija". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Čućete "Iskačući prozor", a zatim prvu opciju na listi. Pritiskajte taster sa strelicom nagore ili nadole dok ne čujete "Ukloni uređaj", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Tražiće se da potvrdite uklanjanje. Fokus je na dugmetu Da . Da biste potvrdili, pritisnite taster Enter.
-
Ponovo uparite uređaj. Uputstva potražite u članku Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows.
Šta da radite kada Bluetooth ne radi ili nedostaje Bluetooth ikona
Isprobajte korake u sledećim odeljcima ako:
-
Bluetooth ikona nedostaje ili Bluetooth ne može da se uključi ili isključi.
-
Bluetooth ne funkcioniše kada se instaliraWindows ispravka.
-
Bluetooth ne funkcioniše nakon nadogradnje na Windows 11 sa Windows 10.
-
Bluetooth se ne pojavljuje u Upravljač uređajima i nema navedenih nepoznatih uređaja.
Pokretanje Bluetooth alatke za rešavanje problema
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite taster Tab jednom. Čućete: "Sistem". Pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaz", pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Drugi programi za rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter. Fokus je na najčešće korišćenim alatkama za rešavanje problema. Uradite nešto od sledećeg:
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster Tab.
-
Ako ne pronađete Bluetooth među najčešće korišćenim alatkama za rešavanje problema, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Drugo", a zatim prvu alatku za rešavanje problema na listi. Koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali listu. Kada čujete "Bluetooth", jednom pritisnite taster Tab.
-
-
Čućete: "Pokreni". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Pokreće se čarobnjak za rešavanje problema. Kada alatka za rešavanje problema završi sa radom, čućete obaveštenje: "Yes, button" (Da, dugme). Fokus je na dugmetu da bi se potvrdilo da su problemi rešeni. Uradite nešto od sledećeg:
-
Da biste potvrdili da je alatka za rešavanje problema uspela, pritisnite taster Enter. Čućete: "Zatvori alatku za rešavanje problema". Pritisnite taster Enter da biste izabrali.
-
Ako alatka za rešavanje problema nije rešila problem sa Bluetooth vezom, pritiskajte kombinaciju tastera Shift+Tab dok ne čujete "Ne", a zatim pritisnite taster Enter. Pratite uputstva u prozoru čarobnjaka za rešavanje problema. Kada budete spremni, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Zatvori alatku za rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter da biste izabrali.
-
Uverite se da imate najnovije upravljačke programe
Zastareli ili nekopatibilni upravljački program je jedan od najčešćih uzroka problema sa Bluetooth vezom. Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na Windows 11 ili instalirali ispravke Windows 11, trenutni upravljački program je možda dizajniran za stariju verziju programaWindows. Možete automatski da potražite i instalirate ispravke upravljačkog programa ili da ručno instalirate Bluetooth upravljački program.
Automatsku proveru i instaliranje ispravki upravljačkih programa
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Tekst Upravljač uređajima, pritiskajte taster sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
-
U Upravljač uređajima pritisnite taster Tab jednom, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili taster Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Ažuriraj upravljački program", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nagore dok ne čujete "Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa", a zatim pritisnite taster Enter. Sledite uputstva na ekranu. Kada budete spremni, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Zatvori", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Ako se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računar, a zatim proverite da li je ažurirani upravljački program rešio problem sa vezom.
Ručno instaliranje Bluetooth upravljačkog programa
Ako automatska provera ažuriranog Bluetooth upravljačkog programa nije uspela, možete da pokušate da ručno instalirate upravljački program.
-
Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji Bluetooth upravljački program.
-
Uradite nešto od sledećeg:
-
Ako je upravljački program koji ste preuzeli izvršna datoteka (.exe), pomerite fokus na datoteku, a zatim pritisnite taster Enter da biste je pokrenuli i instalirali upravljačke programe. Pratite uputstva na ekranu.
-
Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke, a bar jedna datoteka ima oznaku tipa datoteke .inf, .sys oznaku tipa datoteke, uradite sledeće:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Tekst Upravljač uređajima, pritiskajte taster sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
-
U Upravljač uređajima pritisnite taster Tab jednom, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili taster Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Ažuriraj upravljački program", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Potraži upravljačke programe na računaru", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Idite na lokaciju na kojoj ste uskladištili datoteke upravljačkog programa, a zatim pritiskajte taster Tab dok ne čujete "U redu", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Next" (Sledeće), a zatim pratite odzive na ekranu. Kada se instalacija završi, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Zatvori", a zatim pritisnite taster Enter.
-
-
-
Ako se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računar, a zatim proverite da li je ažurirani upravljački program rešio problem sa vezom.
Deinstaliranje Bluetooth adaptera u programu Upravljač uređajima
Ako bluetooth ikona nedostaje, ali se Bluetooth pojavljuje u aplikaciji Upravljač uređajima, pokušajte da deinstalirate Bluetooth adapter. Zatim isključite računar i ponovo ga uključite da biste aktivirali automatsku ponovnu instalaciju.
Napomena: Možda ćete morati da posetite veb lokaciju proizvođača računara da biste preuzeli najnoviji Bluetooth upravljački program.
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Tekst Upravljač uređajima, pritiskajte taster sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
-
U Upravljač uređajima pritisnite taster Tab jednom, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili taster Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
-
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Deinstaliraj uređaj", a zatim pritisnite taster Enter. Tražiće se da potvrdite deinstalaciju. Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Deinstaliraj", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Isključite računar. Sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovo uključite računar. Windows će pokušati ponovo da instalira upravljački program.
-
Ako Windows ne instalirate upravljački program automatski, skenirajte sistem da biste videli promene hardvera na sledeći način:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Tekst Upravljač uređajima, pritiskajte taster sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
-
U Upravljač uređajima pritisnite kombinaciju tastera Alt+A da biste otvorili meni Radnja. Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Skeniraj u traženje promena hardvera", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Rešavanje problema sa Bluetooth priborom
Ako možete da uključite Bluetooth, ali imate problema sa uparivanjem ili korišćenjem Bluetooth pribora, isprobajte korake u sledećim odeljcima da biste rešili uobičajene probleme sa Bluetooth priborom.
Takođe proverite veb lokaciju proizvođača Bluetooth uređaja – naročito ako imate druge Bluetooth uređaje koji rade. Proizvođač uređaja će verovatno imati detaljnije informacije specifične za proizvod i korake za rešavanje problema.
Tastatura, miš ili olovka
-
Ako bude zatraženo da unesete PIN da biste koristili uređaj, ali ne znate PIN, pokušajte sledeće:
-
Proverite da li u dokumentaciji uređaja ima PIN kv. ili ga potražite na samom uređaju.
-
Pokušajte da unesete 0000 ili 1234.
-
-
Ako se zatraži da unesete PIN, ali ne možete da pronađete mesto za unos na ekranu računara, otkucajte 0000 na Bluetooth tastaturi, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pokušajte da uklonite uređaj, a zatim ga ponovo uparite. Uređaj je možda uparan, ali nije povezan – Bluetooth tastature, miš i olovke se povezuju samo po potrebi. Uputstva o tome kako da uklonite uređaj potražite u članku Uklanjanje Bluetooth uređaja i ponovo uparivanje uređaja. Uputstva o tome kako da ponovo uparite uređaj potražite u članku Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows.
Zvuk
Ako imate problema sa povezivanjem Bluetooth audio uređaja, slušanjem zvuka sa uređaja ili lošim kvalitetom zvuka, pokušajte sledeće:
-
Proverite da li je audio uređaj unutar opsega računara.
-
Proverite da li se zvuk reprodukuje putem Bluetooth uređaja.
-
Ako je Bluetooth uređaj prikazan kao upareni, ali ne možete da čujete zvuk, proverite da li je Bluetooth uređaj povezan.
-
Pokušajte da pauzirate druge stvari koje možda koriste Bluetooth, kao što je deljenje datoteka preko Bluetooth veze. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa zvukom ili zvukom u operativnom sistemu Windows.
-
Uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovo uparite. Uputstva o tome kako da uklonite uređaj potražite u članku Uklanjanje Bluetooth uređaja i ponovo uparivanje uređaja. Uputstva o tome kako da ponovo uparite uređaj potražite u članku Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows.
Proverite da li se zvuk reprodukuje putem Bluetooth uređaja
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite taster Tab jednom. Čućete: "Sistem". Pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaz", pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Zvuk", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Odaberite gde treba reprodukovati zvuk", a zatim pritiskajte taster sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete ime željenog Bluetooth uređaja. Pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno ili taster sa strelicom nadole dok ne čujete Bluetooth uređaj, a zatim "Izabrano je radio dugme". Ako čujete "Radio dugme, nije izabrano", pritisnite razmaknicu da biste izabrali uređaj u fokusu.
Proverite da li je Bluetooth uređaj povezan
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
-
Pritisnite jednom taster Tab, pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
-
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete ime željene kategorije uređaja, na primer "Unos", "Zvuk" ili "Drugi uređaji", a zatim pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete željeni uređaj.
-
Kada je fokus na pravom uređaju, jednom pritisnite taster Tab. Čućete: "Još opcija". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Čućete "Iskačući prozor", a zatim prvu opciju na listi. Pritiskajte taster sa strelicom nagore ili nadole dok ne čujete "Poveži", a zatim pritisnite taster Enter.
Deljenje datoteka, telefoni, upravljači pokretima, praćenja fitnesa
-
Deljenje datoteka:
-
Pokušajte da koristite obližnje deljenje. Da biste saznali više o deljenju u blizini, pogledajte članak Deljenje stvari sa obližnjim uređajima u operativnom sistemu Windows.
-
Uverite se da je Bluetooth uključen za uređaj za slanje i prijem. Više informacija potražite u članku Slanje datoteka preko Bluetooth veze u operativnom sistemu Windows.
-
-
Telefone:
-
PIN bi trebalo da se pojavi na ekranu telefona ili ekranu računara. Proverite da li je odgovarajući PIN prikazan na oba uređaja.
-
-
Upravljači pokretima:
-
Da biste pronašli uputstva o tome kako da rešite probleme sa Bluetooth povezanim upravljačima pokretima, pogledajte članak Upravljači pokretima u programu Windows Mixed Reality.
-
-
Praćenja fitnesa:
-
Da biste pronašli uputstva o tome kako da rešite probleme sa Bluetooth praćenjem fitnesa, pogledajte uputstva proizvođača uređaja.
-
I dalje imate problema sa Bluetooth-om?
Ako ste isprobali korake iz ovog članka i problem sa Bluetooth-om i dalje postoji, koristite Windows #x1 da biste prijavili grešku. To pomaže Microsoft odredi osnovni uzrok problema. Uključite određene detalje o tome šta ste radili kada je došlo do problema. Na primer, ako ste počeli da imate problema sa Bluetooth-om nakon Windows ažuriranja ili promene Windows verzija, uključite ove informacije. Uputstva o tome kako da pošaljete povratne informacije potražite u članku Korišćenje čitača ekrana za prosleđivanje povratnih informacija pomoću čvorišta za povratne informacije.
Takođe pogledajte
Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows
Korišćenje čitača ekrana za proveru i pokretanje ispravki za Windows
Uključivanje ili isključivanje Bluetooth veze u operativnom sistemu Windows
Otkrivanje funkcija pristupačnosti operativnog sistema Windows
Tehnička podrška za korisnike sa umanjenim sposobnostima
Microsoft svim klijentima želi da obezbedi najbolji mogući utisak pri radu. Ako imate umanjene sposobnosti ili pitanja u vezi sa pristupačnošću, za tehničku pomoć se obratite Microsoft službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima. Tim za podršku službe Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima obučen je za korišćenje mnogih popularnih asistivnih tehnologija i može da pruži pomoć na engleskom, španskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku. Idite na sajt „Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima“ da biste saznali kontakt detalje za svoj region.
Ako ste korisnik iz državne institucije, privredne organizacije ili velikog preduzeća, obratite se službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za velika preduzeća.
