Felsöka problem med offlineskrivare i Windows

Gäller för
Windows 11 Windows 10

Obs

  • Problem med att lägga till eller installera skrivare på ARM-datorer

  • Microsoft är medvetna om att vissa ARM-datorer inte kan lägga till eller installera en skrivare när de använder ett installationsprogram som tillhandahålls av skrivartillverkaren. Installationsprogrammet kan ingå i skrivaren eller laddas ned från skrivartillverkarens webbplats.

  • Lös problemet genom att följa anvisningarna i artikeln Lägga till eller installera en skrivare i Windows i stället för att använda tillverkarens installationsprogram. Om skrivartillverkaren har andra riktlinjer följer du anvisningarna från skrivartillverkaren.

  • Ett exempel på en ARM-dator är Copilot+ PC-datorer. Om du vill kontrollera om en Windows-enhet är en ARM-dator väljer du StartWindowsLogo och sedan InställningarInställningar>System> om info . Under Enhetsspecifikationer har ARM-enheter ARM-baserad processor som visas bredvid systemtypen.

Om skrivaren visas som Offline trots att den är påslagen och ansluten följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Kör felsökaren för Windows-skrivare

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för skrivare i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och de flesta skrivarproblem åtgärdas. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du till avsnittet Allmän felsökning .

Kör felsökaren i Få hjälp

Om felsökaren för skrivaren i appen Få hjälp inte kan lösa skrivarproblemet följer du stegen som nämns i avsnittet Allmän felsökning nedan.

Allmän felsökning

Steg 1. Koppla från och starta om skrivaren

Ibland kan det lösa problemet genom att stänga av skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.

Steg 2. Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma Wi-Fi nätverk som enheten:

Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.

Steg 3. Ange skrivaren som standardskrivare:

  • Välj Inställningar för StartWindowsLogoApp>> bluetooth-&enheter Bluetooth-skrivare>& skannrarSkriv ut .

    Öppna inställningar för skrivare & skannrar

  • Välj din skrivare och välj sedan Ange som standard. 
    Om du inte ser alternativet Ange som standard kan alternativet Låt Windows hantera min standardskrivare vara markerat. Du måste inaktivera det innan du kan välja en standardskrivare manuellt.

Steg 4. Kontrollera skrivarkön:

  • Välj Startinställningar>>Bluetooth & enheter>Skrivare & skannrar.
  • Välj din skrivare och välj Öppna utskriftskö på sidan som öppnas.
  • Klicka på ... (ellips) och välj Avbryt alla om det finns väntande jobb.

Steg 5. Återställ tjänsten som hanterar utskriftskön:

  • Gå till Söksök i Aktivitetsfältet, skriv tjänster och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
  • Rulla ned till tjänsten Print Spooler , markera och håll ned (högerklicka på) den och välj Starta om.

Steg 6. Ta bort och installera om skrivaren på enheten:

Prova att ta bort och installera om skrivaren.

Ta bort skrivaren:

  1. Välj Inställningar för StartWindowsLogoApp>>bluetooth-& enheterBluetooth-skrivare>& skannrarSkriv ut .

    Öppna inställningar för skrivare & skannrar

  2. Välj den skrivare som du vill avinstallera, välj Ta bort och välj sedan Ja.

Installera om skrivaren:

  1. Välj Inställningar för StartWindowsLogoApp>>bluetooth-& enheterBluetooth-skrivare>& skannrarSkriv ut .

    Öppna inställningar för skrivare & skannrar

  2. Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten. Bredvid Lägg till en skrivare eller skanner väljer du Lägg till enhet och följer anvisningarna för att lägga till skrivaren.

Steg 7. Starta om datorn

Att starta om datorn kan ibland hjälpa till att uppdatera de tjänster och komponenter som behövs för att enheten ska kunna kommunicera med skrivaren.