Microsoft Edge är en populär webbläsare som utvecklats av Microsoft. Användare kan dock stöta på problem när de laddar ned, installerar eller uppdaterar det. Den här artikeln innehåller felsökningssteg för att lösa dessa vanliga problem.
Köra Felsökaren för programkompatibilitet
Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för programkompatibilitet i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och försöker åtgärda de flesta problemen. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .
Välj Microsoft Edge i gethelp-appens automatiska flöde och följ anvisningarna på skärmen för att lösa problemet.
Felsöka nedladdningsproblem med Microsoft Edge
Steg 1. Kontrollera Internetanslutningen
- Kontrollera att du har en stabil Internetanslutning.
- Starta om routern eller växla till ett annat nätverk.
Steg 2. Kontrollera Microsofts serverstatus
Om du vill kontrollera om Microsofts servrar har driftstopp går du till Administrationscenter för Microsoft 365 och går till avsnittet "Tjänststatus". Då visas status för olika Microsoft-tjänster som Office Online, Teams, Exchange Online med mera, så att du kan se om det finns kända problem eller avbrott som påverkar de tjänster du använder.
Steg 3. Inaktivera brandväggen eller antivirus tillfälligt
Inaktivera antivirus eller brandväggar som blockerar nedladdningen tillfälligt:
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
Steg 4. Använda en annan webbläsare för att ladda ned
Om nedladdningen misslyckas i den aktuella webbläsaren kan du prova att använda Google Chrome, Mozilla Firefox eller en annan webbläsare.
Steg 5. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
Skadade cachefiler kan störa nedladdningar. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök sedan ladda ned igen.
Steg 6. Prova den officiella direktnedladdningslänken
Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge
Felsöka installationsproblem med Microsoft Edge
Steg 1. Kör kompatibilitetsfelsökaren för Windows Program
Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.
- Välj Starta>inställningar>Systemfelsök>>andra felsökare.
- Leta reda på felsökaren för programkompatibilitet och välj Kör.
- Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Steg 2. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme
Kontrollera att systemet har tillräckligt med ledigt diskutrymme för installation.
Steg 3. Kör som administratör
Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultatet. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.
Steg 4. Kontrollera systemkraven
Kontrollera att operativsystemet uppfyller systemkraven för Microsoft Edge.
Steg 5. Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt
Antivirusprogram kan blockera installation. Inaktivera dem tillfälligt och försök installera igen.
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
Steg 6. Ta bort föregående Files
Ta bort gamla installationsfiler från C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ innan du installerar om.
Felsöka problem med uppdatering av Microsoft Edge
Steg 1. Kör felsökaren för kompatibilitet med Windows-program
Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.
- Välj Starta>inställningar>Systemfelsök>>andra felsökare.
- Leta reda på felsökaren för programkompatibilitet och välj Kör.
- Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Steg 2. Rensa uppdateringscachen(behöver granskas)
Ta bort Edge-uppdateringscachen genom att navigera till C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Steg 3. Söka efter Windows-uppdateringar
Välj Startinställningar>>Windows Update>Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.
Steg 4. Starta om Microsoft Edge
Stäng alla Edge-webbläsarfönster och starta om programmet.
Steg 5. Installera om Microsoft Edge
Om uppdateringarna misslyckas avinstallerar du och installerar om Edge med den senaste versionen från Microsofts webbplats.
https://www.microsoft.com/edge
Allmän felsökning
Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa problemet.
Steg 1. Kontrollera operativsystemet
Microsoft Edge är för närvarande tillgängligt på Windows 11, Windows 10, 32-bitars (x86) och 64-bitars (x64). Det finns också för macOS 10.12 Sierra eller senare.
Steg 2. Kontrollera nätverksanslutningen
- Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
- Kontrollera VPN. Om du får felet 403 och använder VPN kanske VPN förhindrar att Microsoft Edge laddas ned på rätt sätt. Försök med att koppla från VPN-anslutningen tillfälligt medan du laddar ned och installerar Microsoft Edge.
Steg 3. Kontrollera dina betrodda webbplatser
Om du eller din organisation blockerar vissa webbplatser ser du till att tillåta https://msedge.api.cdp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge söker efter uppdateringar, samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge kan laddas ned under en första installation eller när en uppdatering är tillgänglig. Mer information finns i Tillåta lista för Microsoft Edge-slutpunkter.
Om du använder Internet Explorer för att ladda ned Microsoft Edge kanske du behöver lägga till officeapps.live.com i webbläsarens lista över betrodda webbplatser.
- Välj Internetalternativ för
>i Internet Explorer.
- Välj fliken Säkerhet och välj sedan Betrodda platser (med den gröna bockmarkeringen) >Webbplatser.
- Under Lägg till den här webbplatsen i zonen skriver du https://officeapps.live.com, väljer Lägg till och väljer sedan Stäng.
- Fortsätt att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
Steg 4. Installera om Microsoft Edge
- Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)
- Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
Steg 5. Starta om datorn
Om problemet kvarstår startar du om datorn och försöker sedan installera om Microsoft Edge igen. Om du vill starta om datorn väljer du Starta
>Power
>Starta om
.
Felkoder och deras potentiella orsaker
I följande lista beskrivs felkoder och möjliga orsaker som är associerade med Microsoft Edge. Klicka på felkoden för att visa de detaljerade felsökningsstegen som ska lösas.
| Felkod |
Orsak |
|
0x80070005 |
Åtkomst nekad på grund av behörighetsproblem |
|
0x80070057 |
Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering |
|
0x8024001E |
Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades |
|
0x80240016 |
En annan uppdatering pågår |
|
0x80072EE7 |
DNS-serverproblem hindrar nedladdning |
|
0x80072F8F |
Felaktiga inställningar för datum & tid |
0x8004xxxx
(de sista fyra siffrorna xxxx kan vara vad som helst) |
Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade |
|
0x80040154 |
Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad |
0x80070005: Åtkomst nekas på grund av behörighetsproblem
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Kör Microsoft Edge som administratör: Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultaten. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.
Kontrollera om Windows Update-tjänsten körs:
- Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
- Leta reda på den Windows Update tjänsten och kontrollera om den körs.
- Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
- Leta reda på Windows Update, högerklicka och välj Start (om det inte körs).
Inaktivera antivirusprogrammet från tredje part tillfälligt och försök sedan installera igen:
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
0x80070057: Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
-
Rensa tillfälliga filer: Tryck på Win + R, skriv %temp% och ta bort alla filer.
- Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Kör felsökaren för Windows Update:
- Välj Starta>inställningar>Systemfelsök>>andra felsökare.
- Leta reda på Windows Update och klicka på Kör.
- Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Starta om routern och försök igen.
0x80240016: En annan uppdatering pågår
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Sök efter väntande Windows-uppdateringar: Välj Startinställningar>>Windows Update>Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.
Starta om datorn: Välj Starta>Power>Starta om
0x80072EE7: DNS-serverproblem hindrar nedladdning
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Ändra till Google DNS:
Öppna Kontrollpanelen>Nätverks- ochInternetnätverksanslutningar>.
Högerklicka på den aktiva anslutningen och välj Egenskaper.
Välj Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) och klicka på Egenskaper.
Använd följande DNS:
-
Föredraget: 8.8.8.8
-
Alternativ: 8.8.4.4
Kör ipconfig /flushdns i Kommandotolken.
0x80072F8F: Felaktiga inställningar för datum & tid
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
- Öppna Inställningstid>& språkdatum>& tid.
- Aktivera Ange tid automatiskt.
- Klicka på Synkronisera nu.
0x8004xxxx: Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade
- Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)
- Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
0x80040154: Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad
Öppna Tjänster (services.msc), leta reda på Microsoft Edge Update Service och ställ in den på Automatisk.
Uppdatera Edge manuellt: Öppna Microsoft Edge genom att skriva edge://settings/help i webbläsaren och söka efter uppdateringar.
Microsoft Edge är en populär webbläsare som utvecklats av Microsoft. Användare kan dock stöta på problem när de laddar ned, installerar eller uppdaterar det. Den här artikeln innehåller felsökningssteg för att lösa dessa vanliga problem.
Köra Felsökaren för programkompatibilitet
Om du använder en Windows 10 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för programkompatibilitet i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och försöker åtgärda de flesta problemen. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .
Välj Microsoft Edge i gethelp-appens automatiska flöde och följ anvisningarna på skärmen för att lösa problemet.
Felsöka nedladdningsproblem med Microsoft Edge
Steg 1. Kontrollera Internetanslutningen
- Kontrollera att du har en stabil Internetanslutning.
- Starta om routern eller växla till ett annat nätverk.
Steg 2. Kontrollera Microsofts serverstatus
Om du vill kontrollera om Microsofts servrar har driftstopp går du till Administrationscenter för Microsoft 365 och går till avsnittet "Tjänststatus". Då visas status för olika Microsoft-tjänster som Office Online, Teams, Exchange Online med mera, så att du kan se om det finns kända problem eller avbrott som påverkar de tjänster du använder.
Steg 3. Inaktivera brandväggen eller antivirus tillfälligt
Inaktivera antivirus eller brandväggar som blockerar nedladdningen tillfälligt:
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
Steg 4. Använda en annan webbläsare för att ladda ned
Om nedladdningen misslyckas i den aktuella webbläsaren kan du prova att använda Google Chrome, Mozilla Firefox eller en annan webbläsare.
Steg 5. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
Skadade cachefiler kan störa nedladdningar. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök sedan ladda ned igen.
Steg 6. Prova den officiella direktnedladdningslänken
Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge
Felsöka installationsproblem med Microsoft Edge
Steg 1. Kör kompatibilitetsfelsökaren för Windows Program
Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.
- Välj Start>Settings>Update & Security.
- På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.
- Gå till avsnittet Hitta och åtgärda andra problem och välj Felsökaren för programkompatibilitet.
- Välj Kör felsökaren och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra processen.
Steg 2. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme
Kontrollera att systemet har tillräckligt med ledigt diskutrymme för installation.
Steg 3. Kör som administratör
Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultatet. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.
Steg 4. Kontrollera systemkraven
Kontrollera att operativsystemet uppfyller systemkraven för Microsoft Edge.
Steg 5. Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt
Antivirusprogram kan blockera installation. Inaktivera dem tillfälligt och försök installera igen.
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
Steg 6. Ta bort föregående Files
Ta bort gamla installationsfiler från C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ innan du installerar om.
Felsöka problem med uppdatering av Microsoft Edge
Steg 1. Kör felsökaren för kompatibilitet med Windows-program
Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.
- Välj Start>Settings>Update & Security.
- På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.
- Gå till avsnittet Hitta och åtgärda andra problem och välj Felsökaren för programkompatibilitet.
- Välj Kör felsökaren och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra processen.
Steg 2. Rensa uppdateringscachen(behöver granskas)
Ta bort Edge-uppdateringscachen genom att navigera till C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Steg 3. Söka efter Windows-uppdateringar
- Välj Start>Settings>Update & säkerhet.
- Under fliken Windows Update väljer du Sök efter uppdateringar. Låt den ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.
Steg 4. Starta om Microsoft Edge
Stäng alla Edge-webbläsarfönster och starta om programmet.
Steg 5. Installera om Microsoft Edge
Om uppdateringarna misslyckas avinstallerar du och installerar om Edge med den senaste versionen från Microsofts webbplats.
https://www.microsoft.com/edge
Allmän felsökning
Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa problemet.
Steg 1. Kontrollera operativsystemet
Microsoft Edge är för närvarande tillgängligt på Windows 11, Windows 10, 32-bitars (x86) och 64-bitars (x64). Det finns också för macOS 10.12 Sierra eller senare.
Steg 2. Kontrollera nätverksanslutningen
- Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
- Kontrollera VPN. Om du får felet 403 och använder VPN kanske VPN förhindrar att Microsoft Edge laddas ned på rätt sätt. Försök med att koppla från VPN-anslutningen tillfälligt medan du laddar ned och installerar Microsoft Edge.
Steg 3. Kontrollera dina betrodda webbplatser
Om du eller din organisation blockerar vissa webbplatser ser du till att tillåta https://msedge.api.cdp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge söker efter uppdateringar, samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge kan laddas ned under en första installation eller när en uppdatering är tillgänglig. Mer information finns i Tillåta lista för Microsoft Edge-slutpunkter.
Om du använder Internet Explorer för att ladda ned Microsoft Edge kanske du behöver lägga till officeapps.live.com i webbläsarens lista över betrodda webbplatser.
- Välj Internetalternativ för >i Internet Explorer.
- Välj fliken Säkerhet och välj sedan Betrodda platser (med den gröna bockmarkeringen) >Webbplatser.
- Under Lägg till den här webbplatsen i zonen skriver du https://officeapps.live.com, väljer Lägg till och väljer sedan Stäng.
- Fortsätt att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
Steg 4. Installera om Microsoft Edge
- Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)
- Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
Steg 5. Starta om datorn
Om problemet kvarstår startar du om datorn och försöker sedan installera om Microsoft Edge igen. Om du vill starta om datorn väljer du Starta>Power>Starta om .
Felkoder och deras potentiella orsaker
I följande lista beskrivs felkoder och möjliga orsaker som är associerade med Microsoft Edge. Klicka på felkoden för att visa de detaljerade felsökningsstegen som ska lösas.
| Felkod |
Orsak |
|
0x80070005 |
Åtkomst nekad på grund av behörighetsproblem |
|
0x80070057 |
Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering |
|
0x8024001E |
Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades |
|
0x80240016 |
En annan uppdatering pågår |
|
0x80072EE7 |
DNS-serverproblem hindrar nedladdning |
|
0x80072F8F |
Felaktiga inställningar för datum & tid |
0x8004xxxx
(de sista fyra siffrorna xxxx kan vara vad som helst) |
Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade |
|
0x80040154 |
Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad |
0x80070005: Åtkomst nekas på grund av behörighetsproblem
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Kör Microsoft Edge som administratör: Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultaten. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.
Kontrollera om Windows Update-tjänsten körs:
- Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
- Leta reda på den Windows Update tjänsten och kontrollera om den körs.
- Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
- Leta reda på Windows Update, högerklicka och välj Start (om det inte körs).
Inaktivera antivirusprogrammet från tredje part tillfälligt och försök sedan installera igen:
- Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.
- Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
- Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
- Uppdatera ditt antivirusprogram.
0x80070057: Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
-
Rensa tillfälliga filer: Tryck på Win + R, skriv %temp% och ta bort alla filer.
- Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Kör felsökaren för Windows Update:
- Välj Start>Settings>Update & Security.
- På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.
- Under avsnittet Kom igång väljer du Windows Update och klickar på Kör felsökaren.
- Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Starta om routern och försök igen.
0x80240016: En annan uppdatering pågår
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Sök efter väntande Windows-uppdateringar: Välj Startinställningar>>Windows Update>Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.
Starta om datorn: Välj Starta>Power>Starta om
0x80072EE7: DNS-serverproblem hindrar nedladdning
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
Ändra till Google DNS:
Öppna Kontrollpanelen>Nätverks- ochInternetnätverksanslutningar>.
Högerklicka på den aktiva anslutningen och välj Egenskaper.
Välj Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) och klicka på Egenskaper.
Använd följande DNS:
-
Föredraget: 8.8.8.8
-
Alternativ: 8.8.4.4
Kör ipconfig /flushdns i Kommandotolken.
0x80072F8F: Felaktiga inställningar för datum & tid
Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.
- Öppna Inställningstid>& språkdatum>& tid.
- Aktivera Ange tid automatiskt.
- Klicka på Synkronisera nu.
0x8004xxxx: Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade
- Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)
- Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
0x80040154: Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad
Öppna Tjänster (services.msc), leta reda på Microsoft Edge Update Service och ställ in den på Automatisk.
Uppdatera Edge manuellt: Öppna Microsoft Edge genom att skriva edge://settings/help i webbläsaren och söka efter uppdateringar.
