Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Vi beklagar att du har problem med OneDrive för Android-mobilappen. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Whiteboarddelning fungerar inte i OneDrive för arbete eller skola

Från och med 21-07-30 måste Android-användare ha appversion 6.17 eller senare för att kunna använda delningsfunktionen för Whiteboard. Uppdatera till den senaste versionen för att använda delningsfunktionen i Whiteboard. Observera att den här funktionen endast är tillgänglig för OneDrive för arbets- eller skolkonton och inte för hem- och personliga abonnemang.

Uppladdningen av OneDrive-kameran har stoppats eller fungerar inte

Om kamerauppladdningen har stoppats kan det bero på att lagringsutrymmet är slut. Kontrollera statusen för din Microsoft-lagring genom att trycka på din profilbild. Läs mer.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

1. Tryck på din profilbild eller .
2. Tryck på Inställningar och sedan Kamerauppladdning.
3. Kontrollera att växlingsknappen Kamerauppladdning är aktiverad för .
4. Kontrollera att kontot för kamerauppladdning är rätt konto.
5. Om du inte är ansluten till Ett trådlöst nätverk markerar du Ladda upp med är inställt på att inkludera mobilt nätverk.
6. Kontrollera att kryssrutan Ladda endast upp vid laddning inte är markerad.
7. Om dina videoklipp inte visas i kamerabilderna kontrollerar du att Ta med videoklipp är aktiverat.
8. På den här dagen visas album bara om du har tagit 10 eller fler foton den dagen.
9. Om uppladdningen av Samsung-galleriet inte fungerar kan du läsa om Samsung-galleriet och OneDrive.

OneDrive-kamerabilder saknar några foton

Om dina kamerabilder saknar vissa foton kan det bero på att flera foton har samma tidsstämpel. Detta kan inträffa om du tar sekvenstagna foton eller tar emot flera foton från meddelandeappar.

För att säkerställa att alla dina foton laddas upp till OneDrive gör du så här:

1. Öppna OneDrive-mobilappen.
2. Gå till Files och bläddra till den plats där du vill att fotona ska vara.
3. Välj för att lägga till saknade filer.

OneDrive för Android-synkroniseringsproblem

OneDrive-appen synkroniserar inte filer automatiskt.

Med OneDrive-appen kan du ladda upp dina kamerabilder och andra bilder och ladda ned filer du har på OneDrive.com. 

Det går inte att använda en ringsignal från en OneDrive-musikfil

Så här anger du en ringsignal från en OneDrive-musikfil.

1. Tryck påRingsignal för appinställningar>>och aviseringar> på valfri startskärm på enheten.
2. Om du vill använda en egen musikfil bläddrar du längst ned och väljer Lägg till ringsignal.
3. Tryck på Slutför åtgärden med: OneDrive och tryck sedan på Bara en gång om du uppmanas att göra det.
4. Markera musikfilen och tryck sedan på Klar.
5. Om du vill ange en ringsignal från din enhet i stället för från OneDrive kan du behöva ta bort OneDrive-appens standardinställningar.
6. Gå till Inställningar>Appar.
7. Rulla nedåt och tryck på OneDrive.
8. Rulla nedåt och tryck på Rensa standardinställningar. Sedan är du klar.

När du rensat standardinställningarna för OneDrive, bör du att kunna använda Ljudväljaren när du väljer OneDrive-filer som ringsignaler i stället för att gå till OneDrive.

Problem med OneDrive-appen

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du försöka installera om OneDrive:

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Program.
3. Tryck på Hantera program.
4. Sök efter och tryck på OneDrive.
5. Tryck på Framtvinga stopp och tryck sedan på Rensa data och Rensa cacheminne.
6. Avinstallera appen när du är klar.
7. Installera om appen från Google Play.

OneDrive kan inte komma åt filen

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte ladda upp filen till den här platsen

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte hitta filen

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Lagringsutrymmet är slut

En fil laddas inte upp om den inte får plats i ditt tillgängliga lagringsutrymme i OneDrive. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller få mer lagringsutrymme trycker du på Menyinställningar> och sedan på ditt kontonamn för att se det totala lagringsutrymmet och det tillgängliga utrymmet. Du kan också gå till lagringssidan online.

En fil med det här namnet finns redan

Byt namn på filen du laddar upp.

Den här filen innehåller begränsade tecken

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller tar med något av dessa tecken / \ <> : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-appen kan inte skicka feedback

Om du inte kan skicka feedback eller rapportera ett problem när du är inloggad med ett arbets- eller skolkonto beror det på IT-policyer i organisationen. Kontakta din IT-Admin om du behöver hjälp.

Appen tar upp mycket utrymme på enheten

Följ de här stegen om appen och dess filer tar upp mycket lagringsutrymme på din mobila enhet.

1. Öppna appen Android-inställningar och välj Program.
2. Rulla nedåt och välj OneDrive.
3. Välj Lagring och välj sedan Rensa data och Rensa cacheminne.
4. Stäng Inställningar och öppna sedan OneDrive-appen .

Läs mer

• Använda OneDrive för Android
• Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive
• Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen
• Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen