Vad innebär det när ditt OneDrive-konto är låst?

Meddelandet och ikonen "kontot har låsts" kan visas om du har överskridit lagringsutrymmet och/eller inte har loggat in på länge. Du behöver bara återgå till din Microsoft-lagringskvot för att få åtkomst till dina filer igen.

Hur gör jag för att få tillbaka mitt OneDrive-konto under lagringskvoten?

Du måste ta bort några filer eller köpa mer lagringsutrymme. Det kan ta upp till två timmar innan ändringarna tillämpas. Om ditt konto fortfarande är låst efter 4 timmar kontaktar du supporten.

I OneDrive

• Logga in på Hantera ditt OneDrive-lagringsutrymme för att se vad som tar upp utrymme och se vilka planer och erbjudanden som är tillgängliga för dig.

  Tips

  • Se till att du loggar in med det konto som fick det låsta meddelandet.
  • Om du redan har en Microsoft 365 Personal-, Family- eller Premium-prenumeration kan du lägga till ännu mer fillagring till de 1 TB som redan ingår i din Microsoft 365-prenumeration. Endast prenumerationskontoinnehavaren kan förlänga lagringsutrymmet. Läs mer.

I Outlook.com

• Om du är en kostnadsfri användare kan du köpa en prenumeration, öka postlådekvoten eller frigöra lagringsutrymme.
• Om du redan har en Microsoft 365-prenumeration begränsas begränsningarna för konsumentpostlådor till 100 GB. Om du vill komma tillbaka under din lagringskvot måste du frigöra lagringsutrymme. Om du behöver mer än 100 GB postlåda kan du läsa våra Enterprise-abonnemang.

Varför har jag fått ett låst meddelande eller en avisering om ett OneDrive-konto?

Om du tror att du har fått ett låst konto av misstag kan det bero på att du har ytterligare ett Microsoft-konto, till exempel ett konto som har skapats för användning med Samsung Gallery.

• Logga in med dina andra kontouppgifter för att låsa upp det.

  Tips

  Om du inte kommer ihåg dina andra inloggningsuppgifter kan du återställa ditt konto.

Om du tror att du har fått en avisering om kontoborttagning av misstag kan du läsa Varför fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto kommer att tas bort?

Vad händer om jag inte gör något när mitt OneDrive blir låst?

Om du överskrider ditt Lagringsutrymme från Microsoft:

• Du kan inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Dina befintliga filer finns kvar men skrivskyddas.
• Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post i Outlook.com, även om du inte har överskridit din lagringskvot för e-post.
• Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot microsoft teams-meddelanden som innehåller bifogade filer.
• Efter 6 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den. När de har tagits bort kan de här filerna inte återställas.

Om du överskrider din e-postlagring:

• Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post i Outlook.com.

Läs mer

Hur fungerar Microsoft Storage?

Om du inte kommer ihåg inloggningsuppgifterna för kontot kan du återställa ditt konto.