Hitta kontaktinformation för auktoriserad tjänstleverantör för Japan

Om du vill få personlig service för din Surface kan du besöka en Microsoft-auktoriserad tjänstleverantör för att få kvalitetsservice som utförs av betrodda experter med certifierade delar. Observera att auktoriserade tjänsteleverantörer kan debitera ytterligare avgifter, även för reparationer inom garantin. Kontrollera informationen med behöriga tjänsteleverantörer innan du fortsätter.

Deltagande partner och platser

Aktuella platser och mer information finns på Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)

Om du inte bor i närheten av en auktoriserad tjänstleverantör kan du gå till Hur du får service eller reparation för Surface om du vill veta mer om andra tillgängliga service- och reparationsalternativ.

Så här förbereder du din Surface för en auktoriserad tjänstleverantör

  • Innan du skickar in din Surface på service kan du prova att använda Diagnostikverktyg för Surface för att åtgärda vanliga programvaruproblem. Mer information finns i Åtgärda vanliga Surface-problem med surface-appen och diagnostikverktyget för Surface .
  • Innan du anländer till den auktoriserade leverantören (ASP) bör du säkerhetskopiera dina data. Data på din Surface kan raderas som en del av serviceprocessen. Men om du föredrar det kan du radera dina data själv före ditt besök.
  • Ta med ditt ursprungliga kvitto, faktura eller kopia för att bekräfta garantistatusen för din enhet. Men om du inte kan ange en faktura, oroa dig inte! ASP verifierar din garantistatus med din Surfaces serienummer. Mer information finns i uppdatera din garanti med inköpsbevis .
  • Om enheten eller tillbehöret är skadat avgör garantivillkoren om det kan åtgärdas eller bytas ut.
  • Om enheten eller tillbehöret ligger utanför garantiperioden och du inte har någon utökad garanti kan det hända att den inte ersätts och du kan behöva betala för eventuella reparationer som utförts.
  • Supporttjänster (inklusive professionella maskinvaruinspektioner, felsökning och systemåterställningstjänster) kan variera beroende på plats. Mer information finns i din lokala ASP.