Felsöka problem med USB-C på Surface

Här är lite information om USB-C-portar på Surface och felsökningstips. Surface-enheter med en USB-C-port kan:

  • Ladda externa enheter
  • Ladda din Surface (med undantag för Surface Studio)
  • Visa video på externa bildskärmar
  • Överföra filer
  • Använda externa enheter som är kompatibla med USB-C

Felsökning av USB-C-port

Om du har problem med USB-C-porten på din Surface eller en USB-C-adapter kan du prova detta först.

Koppla från USB-C-enheten och stäng sedan av Surface genom att välja Starta>avstängning>. Efter 10 sekunder håller du ned strömknappen i cirka 20 sekunder tills Windows-logotypen visas, försvinner och visas sedan igen. Anslut sedan USB-C-enheten igen. 

Obs

Mer information om hur du felsöker USB-C-problem i allmänhet finns i Åtgärda USB-C-problem i Windows.

Min USB-C-laddare laddar inte Surface

Kontrollera att du använder en USB-C PD-laddare som ger minst samma watt som nätadaptern som är avsedd för din Surface. Mer information finns i USB-C och Snabbladdning för Surface.

Min USB-enhet känns inte igen

  • Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
  • Koppla ur och anslut den igen.
  • Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.
  • Om en nätadapter levererades med enheten ansluter du den i enheten.

Min USB-enhet laddas inte

  • Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
  • Koppla ur och anslut den igen.
  • Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.

Min video visas inte på den externa bildskärmen

Mer information finns i Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm.

Hämta de senaste uppdateringarna

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

  1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

  2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.

    Obs

    Om du inte har Surface-appen installerad kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i listan med resultat.

Ytterligare information om felsökning av USB-C-adapter

USB-C-adaptrar är utformade för att fungera fullt ut med Windows 10/11 och kräver en USB-C-port på en dator som konfigurerats för videoutgång. Kontrollera specifikationerna för din enhet för att se om den stöder USB-C.

USB-C-adaptrar har ingen av/på-omkopplare eller LED-lampor som indikerar ström, fel eller funktionalitet. Om adaptern inte svarar tar du bort den och startar om enheten. Prova sedan att använda adaptern på nytt.

Åtgärda USB-C-problem i Windows