När din åtkomst ifrågasätts visar Teams dig en inloggningsbanderoll och begär att du loggar in för att autentisera igen och återfå åtkomst.
Om du ser den här banderollen innebär det att Teams hindrar dig från att ta emot nya chattar eller samtal, delta i möten eller komma åt andra Teams-funktioner tills du loggar in igen. Lös problemet så här:
- Markera banderollen eller inloggningsknappen i appen. Då öppnas ett nytt fönster där du kan ange dina autentiseringsuppgifter och slutföra eventuella ytterligare steg, till exempel multifaktorautentisering (MFA).
- Om du inte ser inloggningsknappen kontrollerar du om du har väntande meddelanden i systemfältet (området nära klockan i Aktivitetsfältet). Du kan se en Teams-ikon med en röd punkt eller ett utropstecken. Välj den för att öppna inloggningsfönstret.
- Om du fortfarande inte ser inloggningsfönstret kan du försöka stänga och öppna Teams-appen igen. Det kan du göra genom att högerklicka på Teams-ikonen i systemfältet och välja Avsluta. Starta sedan Teams-appen.
- När du har loggat in ska banderollen försvinna och du ska kunna använda Teams normalt. Om du ser banderollen igen upprepar du stegen ovan eller kontaktar IT-administratören för att få hjälp.
- Kontrollera att du är ansluten till den nätverksplats som organisationen kräver för åtkomst till Teams. Om du till exempel behöver använda ett VPN kontrollerar du att det är aktivt och stabilt innan du startar Teams.
- Undvik att växla mellan olika nätverksplatser när du använder Teams. Om du till exempel använder en bärbar dator ska du inte koppla från din kontorsWi-Fi och ansluta till en offentlig Wi-Fi utan att först logga ut från Teams.
- Håll Teams-appen uppdaterad till den senaste versionen. Du kan söka efter uppdateringar genom att välja din profilbild i appen och välja Sök efter uppdateringar.
Relaterade ämnen
Jag kan inte återansluta till Teams
Kontakta oss
Om du behöver mer hjälp kan du kontakta supporten eller ställa en fråga i Microsoft Teams-communityn.