Om du har köpt en produkt eller prenumeration från Microsoft kan du eventuellt begära en retur eller återbetalning.
Objekt som kan vara berättigade till en returnering, återbetalning eller utbyte inkluderar fysiska produkter som en Surface, en Xbox-handkontroll, ett VR-headset eller paketerade programvara.
-
Du kan begära en retur eller ett byte på sidan Orderhistorik för ditt Microsoft-konto.
Öppna Orderhistorik -
Leta reda på relevant objekt och välj Begär en retur.
Tips: Om du inte ser Returinformation kanske din produkt inte är berättigad till en retur.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att få en förbetald adressetikett för returen. Om du inte får en förbetald leveransetikett för returen kontakta support.
-
När vi tar emot din produkt och fastställer att den är berättigad till en retur sänder vi en ersättningsprodukt till dig eller utfärdar en återbetalning. När du gör en kvalificerad retur krediterar vi hela beloppet, med avdrag för de ursprungliga leverans- och hanteringskostnaderna.
Meddelanden:
-
Om du har köpt en produkt från en annan organisation kontaktar du dem för att fråga om returer eller återbetalningar.
-
Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
-
Enstaka objekt i ett paket kan inte returneras.
-
I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. Information om dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentköplagen finns i Microsoft och den australiensiska konsumentköplagen.
-
Detaljerad information om policyn för returer och återbetalning finns i Microsofts villkor för försäljning.
Digitala varor som till exempel appar, spel, tilläggsinnehåll, prenumerationer, filmer, TV-program och böcker kan inte returneras såvida inte erbjudandet eller tillämplig lag säger att du är berättigad till en återbetalning.
-
Du kan begära en återbetalning på din xbox order-historiksida .
Öppna Orderhistorik -
Markera relevant produkt och välj Begär återbetalning.
-
Ange orsakerna till din begäran och välj Nästa.
-
Om allt är korrekt väljer du Skicka.
När du begär en återbetalning kan det ta 72 timmar att behandla begäran. Vi kontaktar dig med uppdateringar eller så kan du gå till statusfliken Återbetalning .
Meddelanden:
-
Enstaka objekt i ett paket kan inte returneras.
-
I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. Information om dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentköplagen finns i Microsoft och den australiensiska konsumentköplagen.
-
Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
-
Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om policyn för returer och återbetalning finns i Microsofts villkor för försäljning.
-
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet måste du avbryta prenumerationen.
-
Använd vår automatiserade tjänst för att vägleda dig till rätt lösning.
Börja
När du ser oväntade debiteringar från Microsoft i ett månadsutdrag från din bank, ditt kreditkort eller någon annan betalningsleverantör vill vi hjälpa dig att lösa dina frågor så snabbt som möjligt.
Använd vår automatiserade tjänst för att vägleda dig till rätt lösning.
Börja
