Om du får ett meddelande om att kontot har låsts när du försöker logga in, beror det på att det förekommer aktivitet på ditt konto som kan bryta mot våra användningsvillkor. Vi vet att det kan vara frustrerande att få sitt konto låst och vi beklagar detta. Men användningsvillkoren är till för att skydda alla våra kunder, även dig.
Om du vill att vi ska granska status för ditt konto kan du gå till onlineformuläret via länken nedan och berätta om ditt låsta konto och hur vi kan kontakta dig. De flesta Microsoft-supporttekniker har inte åtkomst till det här formuläret, så att använda det är det enda sättet att få oss att granska och återställa ditt konto.
När vi har fått din information får du ett meddelande via e-post med ett ärendenummer. En representant för Microsofts kund tjänst kontaktar då dig via e-post för att tillhandahålla en status uppdatering, begära mer information eller ge dig anvisningar om hur du ska gå tillbaka till ditt konto. Du får ytterligare e-postmeddelanden med mer information tills blockeringen av ditt konto har hävts.
