Är jag berättigad till återbetalning för en Microsoft-prenumeration?
Om du vill kontrollera om du är berättigad till återbetalning för en prenumeration som du har köpt från Microsoft måste du först avbryta den.
Obs
- Alla avbokningar resulterar inte i en återbetalning.
- Om du köpte prenumerationen i Tyskland kan du avbryta den utan att logga in på ditt Microsoft-konto. Du behöver en del information för att göra det. Avbryt en Microsoft-prenumeration som köpts i Tyskland.
Om du vill ha en återbetalning på grund av att du inte känner igen en debitering på ditt konto kan du nu undersöka det på sidan Hantera dina betalningar på instrumentpanelen för ditt Microsoft-konto. Läs mer.
Om du vill fortsätta väljer du din prenumerationstyp:
Få hjälp med att återbetala en Microsoft 365-prenumeration
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-prenumeration som du köpt från Microsoft måste du avbryta den först.
Välj vårt självhjälpsverktyg med knappen nedan för att vägleda dig genom de rätta stegen, eller följ de numrerade stegen för att avbryta prenumerationen.
Obs
- Ett verktyg för automatisering av återbetalning finns också på engelska.
- Funderar du på att avbryta en prenumeration på Microsoft 365 Basic, Personal, Family eller Premium? Lär dig hur du byter till ett annat abonnemang som bättre passar dina behov.
Logga in om du vill avbryta din Microsoft 365-prenumeration själv
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-prenumeration som du köpt från Microsoft måste du avbryta den först.
Följ anvisningarna för att avbryta prenumerationen:
Gå till account.microsoft.com/services/microsoft365 och om du uppmanas till det loggar du in med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa din Microsoft 365-prenumeration.
Obs
- Det är viktigt att logga in med det konto som köpte prenumerationen.
- Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från Google Play eller Apple App Store kontaktar du kundsupporten för annullering eller återbetalning. För köp i Play Store går du till Läs mer om Google Plays återbetalningspolicyer. För köp från Apple App Store begär du återbetalning från Apples support.
- Om du avbryter en prenumeration i Kanada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederländerna, Polen, Portugal eller Turkiet kan du vara berättigad till en proportionell återbetalning. Läs mer.
Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.
Obs
Om du ser Aktivera återkommande fakturering i stället för en länk som säger Hantera, det innebär din prenumeration är redan inställd på att gå ut det datum som visas och du debiteras inte automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills prenumerationen går ut.
Välj Avbryt på nästa sida.
Obs
- Alternativet kan vara Uppgradera eller Avbryt, beroende på din prenumeration.
- Om alternativet Avsluta inte visas, utan istället ser en länk med texten Aktivera återkommande fakturering, innebär prenumerationen är inställd på att gå ut det datum som visasnbsp;och du debiteras inte automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.
Rulla genom anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen. Om du vill se vår fullständiga annulleringspolicy kan du läsa Villkor för försäljning för Microsoft Store.
Varning!
Om du avbryter en prenumeration på Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal återgår ditt lagringsutrymme till 5 GB molnlagring, vilket inkluderar bifogade filer i OneDrive och Outlook.com, och 15 GB lagringsutrymme för Outlook.com.
Om du avbryter en prenumeration på Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium kommer alla personer som du delade din prenumeration med också att få sina lagringsutrymmen reducerade samt förlora andra prenumerationsförmåner.
Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria kvoten:
- Du kan inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive.
- Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post i Outlook.com.
- Efter 12 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.
- Läs mer om Microsofts lagringskvoter.
Se även
Återbetalningsprincip för Microsoft-prenumeration
Behöver du mer hjälp?
Kontakta supporten
För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.