Obs
Följande förslag gäller för användare av den personliga versionen av Clipchamp-videoredigeraren som håller på att flytta till den nya molnlagringen, som stöds av OneDrive, och som har problem med att komma åt redigeringsprojekt eller saknar redigeringsprojekt.
Öppna dina redigeringsprojekt i Clipchamp
Beskrivning av problemet
När du har flyttat till den nya molnlagringen i Clipchamp och försöker skapa eller öppna ett redigeringsprojekt får du ett meddelande om att du inte har åtkomst till projektet.
Möjliga orsaker
När du ursprungligen länkade ditt Clipchamp konto till ett personligt Microsoft-konto kanske det här Microsoft-kontot bara har använts för Clipchamp och du har inte använt det för att komma åt andra Microsoft 365-appar.
Om så är fallet är det möjligt att Microsoft-kontots associerade OneDrive-berättigande kan ha inaktiverats på grund av inaktivitet.
Eftersom Clipchamp kräver att OneDrive är aktivt för att få åtkomst till redigeringsprojekt kan ett inaktivt OneDrive-berättigande leda till det åtkomstfel du ser.
Föreslagna lösningar
Du kan återaktivera OneDrive-berättigandet för ditt Microsoft-konto genom att logga in på OneDrive via följande länk – OneDrive-inloggning.
Där följer du anvisningarna för att återaktivera ditt OneDrive-berättigande. När den har återaktiverats läser du in Clipchamp-skrivbordsappen igen och kontrollerar om din behörighet att skapa och komma åt Clipchamp-projekt har återställts.
Om lösningen ovan inte löser problemet kan du försöka logga in i Clipchamps webbapp istället för skrivbordsappen. Båda är funktionellt identiska, så dina behov av videoskapande kan tillgodoses helt med webbprogrammet. https://app.clipchamp.com
Redigeringsprojekt i Clipchamp saknas
Beskrivning av problemet
När du flyttar till den nya molnlagringen i Clipchamp kan du inte spara redigeringsprojekt på OneDrive. Detta kan inträffa när systemet försöker migrera dina äldre Clipchamp -projekt och det leder till ett felmeddelande på instrumentpanelen i Clipchamp som anger följande:
Det gick inte att spara dina projekt på OneDrive. Prova konfigurationen igen eller kontakta oss om problemet kvarstår.
Möjlig orsak
Det finns flera orsaker till varför det här kan inträffa, och de flesta av dem kan lösas med hjälp av förslagen nedan.
Föreslagna lösningar
Om du ser felmeddelandet på Clipchamps instrumentpanel enligt beskrivningen ovan kan du
- Försök att köra installationsprocessen för Clipchamp och OneDrive igen.
- Du kan även ladda ned redigeringsprojekten till den lokala datorn och ladda upp dem manuellt till OneDrive utanför Clipchamp.
Om du vill komma åt dessa två alternativ väljer du kugghjulsikonen längst upp till höger på instrumentpanelen i Clipchamp för att öppna Inställningar.
Gå till OneDrive i popup-fönstret som visas.
Där väljer du ett av de två alternativen "Försök installera igen" och "Välj mapp" och följer instruktionerna på nästa skärm.