Lösa stoppfel (blå skärm) i Windows

Stoppfel (som ibland kallas blå eller svart skärm) kan uppstå om ett allvarligt fel orsakar att Windows stängs av eller startar om oväntat. Ett meddelande visas om att Windows har stängts av för att förhindra att datorn skadas.

Dessa fel kan orsakas av både maskin- och programvaruproblem. Om du lade till ny maskinvara i datorn innan stoppfelet (blå skärm) uppstod stänger du av datorn, tar bort maskinvaran och startar om. Om du har problem med att starta om datorn kan du starta datorn i felsäkert läge. Mer information finns i Startinställningar för Windows (inklusive felsäkert läge).

Du kan också försöka med att hämta de senaste uppdateringarna med Windows Update, ta hjälp från andra källor eller återställa Windows till en tidigare tidpunkt.

Ladda ned de senaste uppdateringarna

I Windows 7

Klicka på Start-knappen
Bild av Start-knappen
, klicka på Alla program och klicka sedan på Windows Update.

I Windows 8 och Windows 8.1

  1. Svep in från skärmens högerkant, tryck på Inställningar och sedan på Ändra datorinställningar. (Om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen, för pekaren nedåt och klickar på Inställningar och sedan på Ändra datorinställningar.)
  2. Tryck eller klicka på Uppdatera/återställa och sedan på Windows Update.
  3. Tryck eller klicka på Sök nu och vänta medan Windows söker efter de senaste uppdateringarna för datorn.
  4. Om Windows hittar uppdateringar trycker eller klickar du på Installera uppdateringar
    Administrat?rsbeh?righet kr?vs
     Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

Läs igenom och acceptera licensvillkoren och tryck eller klicka sedan på Slutför om det krävs. Windows Update meddelar om uppdateringarna har installerats.

Få hjälp från annat håll

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av dessa lösningar kan du få hjälp från Microsoft Support och Microsoft-communityn. Microsoft Support erbjuder teknisk support på olika versioner av Windows. På Microsoft-communitysidorna i Windows-forumet kan du få hjälp från andra som har haft liknande problem med sina datorer.

Om datorn levererades med Windows förinstallerad på den, kontaktar du datortillverkaren.

Återställa Windows till en tidigare tidpunkt

Du kan återställa Windows till en tidigare tidpunkt (återställningspunkt). När du kör Systemåterställning ändras inga personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.

Om du har problem med att starta datorn kan du återställa Windows i Windows Återställningsmiljö. Information om hur du gör detta finns i Startinställningar för Windows (inklusive felsäkert läge).

 I Windows 7

  1. Svep in från skärmens högerkant och tryck på Sök. (Om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen, för muspekaren nedåt och klickar på Sök.)
  2. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan och tryck eller klicka på Kontrollpanelen.
  3. Skriv Återställning i Kontrollpanelens sökruta och tryck eller klicka sedan på Återställning.
  4. Tryck eller klicka på Öppna Systemåterställning och följ sedan anvisningarna.
Egenskaper

Artikel-id: 17075 – senaste granskning 14 sep. 2016 – revision: 4

Feedback