F11 och F12 tangenterna fungerar inte när du försöker installera en 64-bitarsversion av Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1 på en EFI-baserad dator


Symptom


Föreställ dig följande:
  • Försök att installera en 64-bitarsversion av Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) på en dator med EFI Extensible Firmware Interface.
  • Tangenterna F11 och F12 har tilldelats till en OEM-specifik återställning sekvens.
  • Du trycker på F11 eller F12 under installationen.


I det här fallet fungerar inte F11 och F12.

Kommentarer
  • F1 genom F10 nycklarna fungerar under Windows-installationen.
  • Det här problemet uppstår inte om du installerar Windows i bakåtkompatibelt läge.

Orsak


Detta problem uppstår eftersom Windows 7 SP1 och Windows Server 2008 R2 SP1 inte stöder EFI_SIMPLE_TEXT_IN_PROTOCOL_EX-protokollet.

Lösning


Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du köra något av följande operativsystem:
  • Windows 7 servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
För mer information om hur du skaffar ett service pack för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

976932 information om servicepack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
  • De filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av undersöker versionsnumren som visas i följande tabell.
    VersionProduktSR_LevelVerksamhetsgren
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Bootmgfw.efi6.1.7601.17630672,64011-Jun-201105:38Ej tillämplig
Bootmgr.efi6.1.7601.17630669,56811-Jun-201105:38Ej tillämplig
Bootmgfw.efi6.1.7601.21744672,64011-Jun-201105:25Ej tillämplig
Bootmgr.efi6.1.7601.21744669,56811-Jun-201105:25Ej tillämplig
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Bootmgfw.efi6.1.7601.176301,679,23211-Jun-201104:07Ej tillämplig
Bootmgr.efi6.1.7601.176301,668,99211-Jun-201104:07Ej tillämplig
Bootmgfw.efi6.1.7601.217441,679,23211-Jun-201104:13Ej tillämplig
Bootmgr.efi6.1.7601.217441,668,99211-Jun-201104:13Ej tillämplig

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Mer information om funktioner i Windows Deployment Services finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:

Allmän information om Windows Deployment Services-funktioner

Mer information om hur du installerar Windows på en EFI-baserad dator finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:

Allmän information om hur du installerar Windows på en EFI-baserad dator

Mer information om kommandoradsalternativen REAgentC finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:

Allmän information om kommandoradsalternativen REAgentC

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnAmd64_a88598d2021ff2e4f61f7a7b564989a9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_24a4ed70829d7dc1.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek728
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:03
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_bfe55b491b8ee5d33a3811688a32b5e3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_9a42691c4c56cd0f.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek728
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:03
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_e58d4f2cb3133506.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek4,118
Datum (UTC)11-Jun-2011
Tid (UTC)06:02
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_e6101d33cc35561d.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek4,118
Datum (UTC)11-Jun-2011
Tid (UTC)06:50
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate-bf.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,280
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:04
PlattformEj tillämplig
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnIa64_0c09f41aeba8869b9312cb037a8ca58e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_ca7b7dd0c40b2496.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek726
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:03
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_90727927b5e70611abb8fef93401c418_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_f9a1adc0683a556e.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek726
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:03
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_8970579efab3cccc.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek4,115
Datum (UTC)11-Jun-2011
Tid (UTC)05:50
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_89f325a613d5ede3.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek4,115
Datum (UTC)11-Jun-2011
Tid (UTC)06:52
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate-bf.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,425
Datum (UTC)14-Jun-2011
Tid (UTC)01:04
PlattformEj tillämplig