Fel: Utforskaren har slutat fungera

Gäller för: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Enterprise

Symptom


När du arbetar i Windows kan du få följande felmeddelande:
Utforskaren har slutat att fungera.  Windows startar om
Dessutom kan det hända att skärmen flimrar precis före eller efter felmeddelandet visas.

Orsak


Det här problemet kan orsakas på grund av något av följande problem:
  • Du kanske använder en inaktuell eller skadad grafikdrivrutin
  • Systemfiler på datorn kan vara korrupta eller inkompatibla med andra filer
  • Du kan ha ett virus eller malware infektion på din dator
  • Vissa program eller tjänster som körs på datorn kan orsaka att Utforskaren slutar fungera

Lösning


Lös det här problemet måste du ta reda på vad som orsakar Utforskaren slutar fungera, prova felsökningsstegen nedan för att avgöra problemet.

Uppdatera din nuvarande grafikdrivrutin

Föråldrade eller korrupta grafikdrivrutiner kan göra att Utforskaren slutar fungera. Att ladda ner och installera den senaste grafikdrivrutinen kan lösa många av dessa problem. Du kan göra detta från att använda Windows Update eller genom att besöka system tillverkarens webbplats eller genom att kontakta dem direkt.Mer information om hur du uppdaterar drivrutinerna finns i följande innehåll på Microsofts webbplats: 

Kör system fils granskaren (SFC) för att kontrollera dina filer

Använd system fils granskaren för att söka igenom datorn efter saknade eller korrupta filer. Gör så här:
  1. Klicka på Startoch skriv cmd i sökrutan .
  2. Högerklicka på cmd. exei resultatområdet och klicka sedan på Kör som administratör. Du kan uppmanas att ange lösenordet för ett administratörskonto.
  3. Klicka på Fortsätt om du är administratör eller Skriv in administratörslösenordet och klicka sedan på Fortsätt.
  4. Skriv sfc/scannow vid kommandotolken och tryck sedan på RETUR.
Genomsökningen kan ta lite tid, så ha tålamod. Windows reparerar skadade eller saknade filer som hittas. Om det behövs information från installations-CD-skivan för att reparera problemet kan du uppmanas att sätta i Windows-CD-skivan.Mer information om system fils granskaren (SFC) finns i följande KB-artikel på Microsofts webbplats: 

Skanna din dator efter virus eller malware infektioner

Virus och malware infektioner kan orsaka problem med programmets prestanda. Använd din favorit antivirusprogram för att söka efter eventuella infektioner som kan gömma sig på din dator. Om du inte har ett antivirus kan du ladda ner och installera Microsoft Security Essentials gratis genom att följa länken nedan.

Starta datorn i felsäkert läge för att söka efter startproblem

Starta datorn i felsäkert läge och se om du kan återskapa felet. När du har startat datorn i felsäkert läge fungerar du som vanligt och utför samma åtgärder som du utför när du får felet. Om du fortfarande får felmeddelandet i felsäkert läge går du till nästa avsnitt och följer stegen för felsökning i ren start. Information om hur du startar datorn i felsäkert läge finns i följande artikel på Microsofts webbplats:

Starta datorn i en miljö med ren start och Felsök problemet

Om du inte drabbas av samma krascher i felsäkert läge är det mycket troligt att ett startobjekt orsakar problemet. Följ stegen i följande artikel för att göra en ren start och hitta objektet som orsakar problemet. 

Ytterligare felsökningssteg:

De ytterligare felsökningsstegen nedan är mindre vanliga men kan fortfarande göra att Utforskaren slutar fungera.

Testa systemets RAM-minne

Ibland defekt RAM (Random-Access minne) kan orsaka intermittenta problem i Windows. Använd Windows minnesdiagnostikverktyg genom att klicka på Start, Skriv Minnesdiagnostik och välj resultatet i listan. När fönstret Windows minnesdiagnostikverktyg visas väljer du starta om nu och söker efter problem (rekommenderas).

Testa för bildfiler som kan innehålla korruption

Korrupta bilder kan ibland problem med Utforskaren. Om Utforskaren slutar fungera när du arbetar med bilder eller bläddrar i mappar som innehåller bilder, kan det finnas korruption är en eller flera bildfiler. Testa för det här problemet genom att följa stegen nedan:
  1. Klicka på Start och klicka på dator
  2. Klicka på ordna och välj mapp-och sökalternativ i listrutan
  3. I fönstret Mappalternativ klickar du på fliken Visa
  4. Placera en check i alternativet att alltid visa ikoner, aldrig thumbnail
  5. Ta bort kontrollen för alternativet att Visa filikonen på miniatyrer
  6. Klicka på OK för att stänga fönstret Mappalternativ
Gå nu till alla mappar som innehåller bilder eller videor och se om du kan återskapa problemet. Om Utforskaren slutar fungera innehåller mappen som du visar eventuellt en eller flera bildfiler som är korrupta eller innehåller skadade miniatyr data.Anmärkningar: efter att ha justerat alternativen för att Visa filikonen på miniatyrbilder, och Visa alltid ikoner, aldrig miniatyr, filer visar inte längre miniatyrer så att bilder och andra filer visas som standardikon för sina filtyper.  Om du kan återskapa felet med de här alternativen är problemet inte med bilder eller videor och du bör returnera mappalternativen till deras ursprungliga inställningar.Kontrollera information om felet för att se vilket program som gjorde att Utforskaren slutade fungera. Gör så här:
  1. Klicka på Start och skriv Åtgärdscenter i Sök området och klicka på Åtgärdscenter från den returnerade listan
  2. Klicka på Underhålli fönstret åtgärds Center, klicka på Visa tillförlitlighetshistorik och klicka sedan på Visa alla problemrapporter längst ned i fönstret Tillförlitlighetsövervakaren
  3. Bläddra ned till listan över Windows Explorer -objekt
  4. Dubbel-klick på stoppat arbetande till syn teknisk detaljerna och då göra en märka om teknisk detaljerna.
 

Utföra en system återställning

Om lösningarna ovan inte löser problemet kan du utföra en system återställning för att återställa datorn till en tid innan problemet startade. Om problemet har inträffat i en månad eller mer, kan det vara bättre att följa stegen i nästa avsnitt och utföra en uppgradering på plats för att reparera problemet. Om du vill utföra en system återställning följer du stegen i artikeln som anges nedan:

Utföra en uppgradering på plats

Om problemet har inträffat i en månad eller mer, kan det vara bättre att utföra en uppgradering på plats och återställa Windows till den ursprungliga installationen. Att utföra en uppgradering på plats skadar inte filer och program som för närvarande är installerade på datorn. Följ stegen i artikeln som anges nedan för att utföra en uppgradering på plats:

Mer information


Har du andra frågor? För att få gratis support, kolla in vår Microsoft Community. Där kan du söka efter svar eller ställa andra användares specifika frågor. Klicka på länken nedan om du vill besöka Microsoft Community-forumen:Om du vill se svar inlägg om det här problemet klickar du på följande länk: