Felsökning av prestandaproblem i Outlook

Gäller för: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Viktiga Den här artikeln innehåller ett avsnitt som visar hur du kan sänka säkerhetsinställningarna eller inaktivera säkerhetsfunktioner på en dator. Du kan göra dessa ändringar för att lösa ett visst problem. Men innan du gör dessa ändringar rekommenderar vi att du utvärderar de risker som är associerade med att implementera den här lösningen i din miljö. Om du implementerar den här lösningen bör du se till att du följer lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda datorn.

Introduktion


Den här artikeln beskrivs felsökning av prestandaproblem i Microsoft Outlook.Ett eller flera av följande prestandaproblem kan uppstå i Outlook:
  • Outlook verkar inte svarar.
  • Outlook verkar sluta svara under lång tid.

Mer information


Prestandaproblemen kan bero på ett eller flera av följande villkor:
  • Otillräckliga DATORSPECIFIKATIONER
  • Avsaknad av senaste Service Pack och uppdateringar för Outlook
  • Stora personliga mappfiler (. pst) eller offlinemappfiler (. ost)
  • Tillägg från tredje part
  • Mappen AppData omdirigeras till en nätverksplats
  • Microsoft Skype för företag-integrering
  • Interaktion med antivirus program
  • Windows search eller Windows Skrivbordssökning indexering
  • Ofullständig stängning av PST-filer eller OST-filer
  • Många riktigt Simple Syndication (RSS) feeds
  • Att göra-bar och online-läge med Exchange Server
  • Skadad Outlook Messaging-profil
Notera Många av dessa objekt kan automatiskt kontrolleras av Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Gör så här om du vill starta automatiserade kontroller:
  1. Installera den avancerade diagnostikverktyget för Outlook .
  2. Klicka på Kör när du uppmanas av din webbläsare.
  3. Granska objekten på fliken problem hittades i rapporten som genereras. Konfigurationsinformation om Outlook, Windows och datorn finns i inställningarna på fliken detaljerad vy .
 

Uppfyller datorn systemkraven för den Office-version som du använder?

Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven för den Office-version som du använder. Mer information om systemkraven för Office finns på följande Microsoft-webbplats som passar din version av Office:För Office 2016 och Office 2013:För Office 2010:Om datorn uppfyller de lägsta systemkraven får du inte optimala prestanda i Office.

Kör du den senaste versionen av Outlook?

Vi rekommenderar att du installerar de senaste tillämpliga Service Pack-versionerna (SP) och snabbkorrigeringspaketen. Mer information om de senaste tillämpbara uppdateringarna finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2625547 Installera de senaste tillämpbara uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast amerikansk engelska)

Har du en stor PST-fil eller OST-fil?

Om du har en stor PST-eller OST-fil kan det uppstå program pauser medan du utför vanliga åtgärder i Outlook. Dessa typiska åtgärder är att läsa, flytta och ta bort e-postmeddelanden.När du använder Outlook gäller följande riktlinjer för ost-storlek vanligtvis:
  • Upp till 5 gigabyte (GB): Den här filstorleken bör ge en bra användarupplevelse på de flesta maskinvara.
  • Mellan 5 och 10 GB: Den här filstorleken är vanligtvis maskinvaruberoende. Därför, om du har en snabb hårddisk och massor av RAM, din erfarenhet kommer att bli bättre. Långsammare hårddiskar, till exempel enheter som vanligtvis finns på bärbara datorer eller tidig generation solid state-hårddiskar (SSD), uppstår dock vissa program pausar när enheterna svarar.
  • Mer än 10 GB: När OST-filen når den här storleken, börjar korta pauser inträffa på de flesta maskinvara.
  • Mycket stor (25 GB eller större): En OST-fil av den här storleken ökar frekvensen av korta pauser, särskilt när du hämtar nya e-postmeddelanden. Du kan dock använda grupper för skicka och ta emot för att synkronisera din e-post manuellt. Mer information om grupper för skicka och ta emot finns i avsnittet "är du synkroniserar många RSS-feeds?".
I Outlook 2010 och senare versioner är den maximala storleken för en PST-fil 50 GB. Den maximala standardstorleken för en Unicode. PST-eller OST-fil är ungefär 25 GB. I följande artikel i Microsoft Knowledge Base beskrivs hur du ökar den maximala storleken för en PST-eller OST-fil:
832925 hur du konfigurerar storleksgränsen för både (. pst) och (. ost) filer i Outlook
 

Har du många objekt i en enda mapp?

Om du använder ost-eller PST-filer

Om du har många objekt i en mapp kan det uppstå prestandaproblem under vissa åtgärder i Outlook när du använder lokala datafiler. Om du använder Outlook för att ansluta till en postlåda som finns på en Microsoft Exchange-Server och använda cachelagrat Exchange-läge, synkroniserar Outlook e-post och andra objekt till en offline Outlook data (. ost)-fil. Om du använder Outlook för att ansluta till andra e-postkonton, till exempel POP3 eller IMAP, lagrar Outlook e-post och andra objekt till en lokal Outlook-datafil (. pst). Dessa prestandaproblem är särskilt märkbar när du växlar till och från mappar som innehåller många objekt. Om du har fler än 100 000 objekt i en enda mapp i Outlook 2010 och senare versioner, kan andra vyer än Ordna efter: datum vara långsammare. Vi rekommenderar att du flyttar flera objekt i dessa större mappar till separata mappar i samma arkiv eller till ett arkiv lager och att du använder Ordna efter: datum när du kör Outlook. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och visar artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2768656 prestandaproblem i Outlook när det finns för många objekt eller mappar i en cache-lagrad läge ost-eller PST-mapp
 

Om du ansluter till Exchange i onlineläge

Om du inte använder cachelagrat Exchange-läge bör du granska någon av följande resurser. Dessa resurser dokumentera vissa prestandaproblem på en Exchange-Server som har hög objektantal och begränsade vyer. Dessutom diskuterar resurserna hur dessa prestandaproblem kan påverka den övergripande klient användarupplevelsen. Information om prestanda effekten av hög objektantal och begränsade vyer finns på följande Microsoft-webbplatser:

Har du några icke-nödvändiga tillägg eller inaktuella tillägg installerade i Outlook?

Om du har icke-nödvändiga tillägg installerade, kanske du vill ta bort dem från Outlook. Så här visar du de installerade tilläggen:
  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook.
  2. Klicka på Alternativochklicka sedan på tillägg för att visa en lista över com-tilläggen som är installerade.
Som standard ingår följande COM-tillägg i Office 2010:
  • Microsoft Access Outlook-tillägg för insamling och publicering av data
  • Microsoft Exchange-tillägg
  • Microsoft Outlook Social Connector
  • Microsoft SharePoint Workspace-proxy för Outlook-tillägg
  • Import tillägg för Microsoft SharePoint Server-kollega
  • Microsoft VBA för Outlook-tillägg
  • OneNote-anteckningar om Outlook-objekt
  • Fönstren söka email katalogiserat
Alla andra tillägg som listas under com-tillägg installerades av annan programvara.Du tar reda på om prestandaproblemet orsakas av tillägg genom att köra Outlook i felsäkert läge. Det gör du genom att trycka på och hålla ned CTRL när du startar Outlook. När Outlook startar i felsäkert läge inaktiveras alla COM-tillägg och Exchange Server-klienttillägg.Om problemet inte längre uppstår när Outlook körs i felsäkert läge, är det troligt att en av tilläggen som orsakar prestandaproblemet. Inaktivera alla objekt som du inte använder regelbundet för att felsöka eventuella problem som orsakas av COM-tillägg eller Exchange Server-klienttillägg. Starta sedan om Outlook. Om det inte löser problemet inaktiverar du de återstående tilläggen en efter en. Om det inte löser problemet kanske problemet inte orsakas av ett tillägg.Så här inaktiverar du COM-tillägg:
  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook.
  2. Klicka på Alternativochklicka sedan på tillägg för att visa en lista över com-tilläggen som är installerade.
  3. Välj com-tillägg i listan Hantera och klicka sedan på .
  4. I dialogrutan com-tillägg avmarkerar du kryssrutorna för alla com-tillägg som du vill inaktivera.
  5. Klicka på OKoch starta sedan om Outlook.
 

Är mappen AppData omdirigeras till en nätverksplats?

ViktigaFölj anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Innan du ändrar den säkerhetskopierar du registret för återställning om det uppstår problem.I Outlook lagras vissa data, till exempel e-postsignaturer och stavningskontroll ordlistan, i mappen AppData. Om nätverket fungerar långsamt, Outlook måste vänta för Läs-och skrivåtgärder till katalogen AppData ska slutföras.Gör så här om du vill inaktivera omdirigering av katalogen AppData:
  1. Avsluta Outlook.
  2. Starta Registereditorn. Genom att använda någon av följande procedurer som passar din version av Windows:
    • Windows 10, windows 8,1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör . Skriv regedit. exeochtryck sedan på OK.
  3. Leta upp och klicka på följande undernyckel i Registereditorn: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell-mappar
  4. Leta upp och dubbelklicka på följande värde: AppData
  5. Skriv följande sökväg i rutan data och klicka sedan på OK. %USERPROFILE%\AppData\Roaming
    Skriv följande sökväg i datarutan och klicka sedan på OK.
  6. Avsluta Registereditorn.
 

Är Outlook-integrering med Skype för företag aktiverat?

Som standard innehåller Outlook funktionen integration med Microsoft Skype för företag. De funktioner som Outlook och Skype dela relaterar främst till närvaroinformation, till exempel om någon är upptagen, borta eller i ett möte. Så här inaktiverar du funktionen integration:
  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook och klicka sedan på alternativ.
  2. Klicka på kontakter, avmarkera kryssrutan Visa onlinestatus bredvid ett namn under onlinestatus och fotografieroch klicka sedan på OK.
  3. Starta om Outlook.
 

Är antivirusprogram som körs?

Varning den här lösningen kan göra en dator eller ett nätverk mer sårbara för angrepp från obehöriga användare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen, men tillhandahåller den här informationen så att du kan implementera den här lösningen efter eget gottfinnande. Använd den här lösningen på egen risk.Om antivirusprogrammet innehåller integrering med Outlook kan det uppstå prestandaproblem i Outlook. I det här fallet kan du inaktivera all Outlook-integrering i antivirusprogrammet. Eller du kan inaktivera alla antivirusprogram tillägg som är installerade i Outlook. Tänk på att om du ansluter till en Exchange Server-postlåda, din postlåda eller dina e-postmeddelanden redan skannas av antivirusprogram på servern. Du bör kontrollera med Exchange-administratören för att se till att så är fallet.Du kan behöva kontakta antivirustillverkaren för att avgöra hur du konfigurerar antivirusprogrammet för att utesluta integration med Outlook eller för att utesluta skanning i Outlook.Dessutom, om du planerar att utföra virusgenomsökning på filnivå medan Outlook används, läser du följande Microsoft TechNet Library-artikel.
Avsnittet "säkerhetsöverväganden i Outlook" i Planera överväganden för distribution av Outlook 2016 för Windows

Är Windows search eller Windows Desktop Search för närvarande indexera data i PST-eller OST-fil?

Windows search i Windows 10 och Windows 8-versioner indexerar alla data i ost-och PST-filer. Indexeringen av Outlook-data sker dock bara när Outlook körs. Därför kan du behöva lämna Outlook körs över natten för att avgöra om prestandaproblem är relaterade till byggandet av dina sökindex. Prestandaproblem kan öka när Outlook körs i onlineläge. Sådana prestandaproblem uppstår eftersom körning av Outlook i onlineläge ökar belastningen på Exchange-servern. Det här prestandaproblemet är särskilt märkbar när Outlook konfigureras i ett icke-standardtillstånd för att indexera objekt från Exchange-servern till det lokala klient indexet och om fler än en användare indexerar Outlook-data samtidigt med hjälp av Windows search eller WDS.Så här avgör du Indexeringsstatus för Outlook-data i Outlook:
  1. Klicka i sökrutan ovanför listan med e-postmeddelanden. Fliken Sök aktiveras så snart du gör detta.
  2. Klicka på Sökverktygiavsnittet alternativ och välj indexerings status.
  3. Visa antalet objekt som återstår att indexera i dialogrutan indexerings status .
De inbyggda back-off-mekanismerna i indexeringskomponenten i Windows search eller WDS pausar indexeringen av Outlook-data när systemet är under tung användning. Det enklaste sättet att låta indexeringen finish är att lämna Outlook körs över natten.Dessutom kan du minska prestandaproblem genom att köra Outlook i cachelagrat Exchange-läge. I det här läget söker Windows search eller WDS den lokala kopian av postlådan i stället för postlådeinnehållet på servern.

Har PST-filen eller OST-filen stängts av felaktigt?

Om PST-filen eller OST-filen stängs av felaktigt, kan något av följande felmeddelanden visas nästa gång du startar Outlook:
  • Felmeddelande 1
    Outlook kan inte öppna datafilen filnamn tills det har kontrollerats för problem.
  • Felmeddelande 2
    Microsoft Office Outlook "avslutades utan att korrekt stänga din Outlook-datafil"enhet: \Users\användarnamn\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.ost ". ' Microsoft Office Outlook ' måste startas om. Om det här felmeddelandet återkommer kontaktar du supporten för Microsoft Office Outlook för att få hjälp.
  • Felmeddelande 3
    Datafilen filnamnet stängdes inte korrekt ". Den här filen kontrolleras för problem.
Om du får ett eller flera av dessa felmeddelanden kan det uppstå prestandaproblem tills Outlook Slutför avstämningsprocessen för OST-filen eller PST-filen. Följande kugghjulsikon visas i statusfältet medan Outlook kontrollerar datafilen i bakgrunden:
gearicon
När den här ikonen försvinner, är PST-filen eller OST-filen avstämd. Avstämningsprocessen pausas vid avstängning och återuppta (från där den pausades) nästa gång du startar Outlook.En felaktigt avstängd ost-eller PST-fil kan bero på något av följande skäl:
  • Antivirus genomsökning av filen
  • Påtvingad Microsoft Windows avstängning innan Outlook. exe-processen stängs av helt
  • Outlook-tillägg
Om du ser det här problemet ofta och du måste avsluta Outlook strax innan du stänger av datorn, kan det vara bättre att stänga av Windows medan Outlook fortfarande körs. Vi rekommenderar att du gör detta i stället för att avsluta Outlook och sedan stänga av Windows strax efter det.

Använder du en regel som flyttar objekt från standardarkivet?

Regler som flyttar objekt från standardarkivet till en annan butik kan orsaka prestandaproblem när Outlook hämtar e-postmeddelanden.Om du använder regler för att flytta e-post från ett POP3-konto till en annan butik, kan du använda nya funktioner i Outlook 2010 som låter dig ändra leveransplatsen för POP3-kontot. I det här fallet behöver du inte använda regler för att leverera e-post från det kontot till den separata butiken.Gör så här:
  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook, klicka på info, klicka på Kontoinställningar, klicka på Kontoinställningar igen och välj sedan POP3-kontot i listan.
  2. Klicka på Byt mapp längst ned i dialogrutan Kontoinställningar för att välja en mapp i den separata butiken som du vill leverera kontot till.
Om du inte använder ett POP3-konto kan du också Undvik det här problemet genom att ange målmappen för alla regler som ska finnas i samma Outlook-arkiv. Sedan kan du använda funktionen Arkivera automatiskt för att flytta meddelanden från standardarkivet i bulk.Mer information om hur du konfigurerar funktionen Arkivera automatiskt klickar du på följande artikelnummer och visar artikeln i Microsoft Knowledge Base:
830119 Beskrivning av funktionen Arkivera automatiskt i Outlook
 

Synkroniserar du många RSS-feeds?

Om du synkroniserar många RSS-feeds till Outlook, kan det uppstå prestandaproblem när du utför vissa vanliga åtgärder. Som standard synkroniseras alla RSS-feeds automatiskt med bestämda intervaller. Om du har för många feeds kan Outlook sluta svara.Du kan skapa en separat grupp för skicka och ta emot som bara innehåller dina RSS-feeds, och du kan ta bort dem från gruppen där ditt standard-e-postkonto finns. På så här kan du synkronisera RSS-feeds på begäran i stället för med jämna mellanrum. Gör så här:
  1. Klicka på fliken Arkiv , klicka på alternativ, klicka på Avanceratoch klicka sedan på Skicka och ta emot i avsnittet skicka och ta emot .
  2. Klicka på alternativet alla konton och klicka sedan på Redigera.
  3. Klicka på RSSi navigeringsfönstret (vänster sida).
  4. Avmarkera kryssrutorna bredvid den RSS som du inte vill synkronisera med Outlook under alternativ för skicka och ta emot och klicka sedan på OK.
  5. Klicka på nytt, Skriv ett namn för den nya gruppen och klicka sedan på OK.
  6. Klicka på RSS på vänster sida.
  7. Markera de RSS-feeds som du vill begränsa och klicka sedan på OK.
Inställningarna i den skicka och ta emot grupp fönster kan du anpassa synkroniseringshastighet för den nya gruppen.

Kör du Outlook med att göra-fältet aktiverat eller med en fäst Peek när Outlook körs i onlineläge mot en Exchange-Server?

Om du kör Outlook 2013 eller senare med en fäst Peek eller Outlook 2010 med att göra-fältet aktiverad när Outlook körs i onlineläge mot en Exchange-Server, hämtas ytterligare data som visas i den fästa Peek eller att göra-fältet från servern. Därför utförs ytterligare databegäranden för den fästa Peek eller att göra-fältet. Dessa ytterligare databegäranden orsaka ytterligare nätverkstrafik som kan påverka prestanda för vissa standard Outlook-åtgärder.I Outlook 2010 minskas nätverkstrafiken som orsakas av att göra-fältet från vad det var i tidigare versioner, särskilt när att göra-fältet läser in återkommande kalenderobjekt.Om du vill undvika ytterligare nätverkstrafik och resulterande prestanda effekt i Outlook kan du ta bort Peek eller inaktivera att göra-fältet och därmed minska nätverkstrafiken mellan Outlook och Exchange i onlineläge. Denna minskning av begäranden om datahämtning påverkar användarupplevelsen mest markant om du har ett nätverk med hög latens eller begränsad bandbredd.Om du vill ta bort Peek eller inaktivera att göra-fältet i Outlook klickar du på att göra-fältetVisa -menyn och sedan på av.ViktigaFölj anvisningarna i det här avsnittet noggrant. Allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Innan du ändrar den säkerhetskopierar du registret för återställning om det uppstår problem.Administratörer kan inaktivera att göra-fältet på användarnas datorer som kör Outlook 2010 med hjälp av följande registerinformation.Använd följande information om du inte använder en principinställning.Registerplats:HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarellerHKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarvärde namn: disabletodobarvärde typ: DWORD-Värde data: 1 eller 0om värde data är inställt på 1, är att göra-fältet inaktiverat. Om värde data anges till 0är att göra-fältet aktiverat.Mer information om hur administratörer kan styra användargränssnittet via principinställningar finns på följande Microsoft-webbplatser:

 

Har du försökt att skapa en ny Outlook-profil?

I vissa fall kan en Outlook-meddelandeprofil vara felkonfigurerad. Skapa en ny Outlook-profil kan lösa vissa prestandaproblem. Mer information om hur du skapar en ny Outlook-profil finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
829919 hur du kopierar din personliga adressbok till en annan dator
Produkter från tredje part som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller på annat sätt, avseende prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta teknisk support. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte riktigheten i denna tredje parts kontaktinformation.Information om hur du kontaktar något av de företag som nämns i denna artikel finns på följande Microsoft-webbplats: