Felsökning av allmänna utskriftsproblem i Windows Server 2003 när du använder Office-produkter


Sammanfattning


Denna artikel beskriver de steg som du kan använda för felsökning av utskriftsproblem i Microsoft Windows Server 2003 när du använder Microsoft Office-produkter och behandlas följande ämnen:
  • Allmän felsökningsinformation
  • Felsökning av utskriftsproblem
  • Felsökning av fysiska problem
  • Felsökning av skrivarproblem i kommunikationen
  • Felsökning av utskrift i Windows Server 2003
  • Felsökning av vanliga utskriftsproblem
  • Ytterligare felsökning för skrivare som är ansluten till ett nätverk

Introduktion


Den här artikeln beskrivs hur du felsöker utskriftsproblem i Microsoft Windows Server 2003 när du använder Microsoft Office-produkter.

överst på sidan

Mer Information


Allmän felsökningsinformation

För felsökning av problem vid utskrift, måste du identifiera orsaken till problemet och sedan måste du felsöka problemet. Utskriftsproblem kan uppstå på grund av problem med något av följande:
  • Utskriftsenheten.
  • Anslutningen mellan skrivaren och nätverket.
  • Andra utskriftskomponenter i Windows Server 2003.
  • Nätverket, protokollen och andra kommunikationstjänster i Windows Server 2003.
Du kan använda olika scenarier för att diagnostisera utskriftsproblem. Till exempel om en nätverksklient inte kan skriva ut till en viss skrivare och andra klientdatorer kan skriva ut på den skrivaren, vet du att problemet inte finns på den fysiska skrivaren och dess anslutning till nätverket.

överst på sidan

Felsökning av utskriftsproblem

Om du vill felsöka fysiska problem, är det bäst att bekanta dig med de vanligaste sätten som administratörer använder till att identifiera problem. De är följande:
  • Kontrollera att den fysiska skrivaren fungerar. Om andra användare kan skriva ut, är problemet troligen inte med skrivaren eller med utskriftsservern.
  • Kontrollera att servern fungerar. Kontrollera att det finns tillräckligt med diskutrymme för buffertlagring och att Utskriftshanteraren körs.
  • Kontrollera att skrivaren är på utskriftsservern använder rätt skrivardrivrutin. Om utskriftsklienterna använder andra operativsystem, se till att du har installerat de nödvändiga drivrutinerna för andra operativsystem.
  • Kontrollera att klientdatorn har rätt skrivardrivrutin Om utskriftsklienterna använder andra operativsystem än Windows Server 2003.
överst på sidan

Felsökning av fysiska problem

Gör så här om du vill felsöka fysiska problem:
  • Kontrollera den fysiska skrivaren och kontrollera att skrivaren är klar att skriva ut. De flesta skrivare kan du skriva ut en testsida från skrivaren för att kontrollera.
  • Kontrollera att kabeln som ansluter skrivaren och kontrollera att den är korrekt ansluten. Om skrivaren är ansluten direkt till nätverket med ett nätverkskort, kontrollera lampan på kortet som visar nätverksanslutningen.
överst på sidan

Felsökning av skrivarproblem i kommunikationen

Gör så här om du vill felsöka skrivarproblem kommunikation:
  • Kontrollera att du kan kommunicera med skrivaren via nätverket. Om en skrivare kommunicerar via TCP/IP-protokollet, som exempelvis använda kommandot ping till skrivarens IP-adress.
  • Kontrollera att du kan kommunicera på servern genom att skriva ut från andra datorer.
  • Kontrollera att alla tjänster som krävs för skrivaren och den dator som skickade utskriften fungerar korrekt. För till exempel en Macintosh-klient kontrollerar du att AppleTalk-protokollet fungerar.
  • Se till att Utskriftshanteraren körs på utskriftsservern.
överst på sidan

Felsökning av utskriftsproblem i Windows Server 2003

När du felsöker utskrift över ett nätverk i Windows Server 2003 innehåller din metod kan ofta sju processer. När du har kontrollerat varje process kan du i allmänhet identifiera problemet.

ProcessenKontrollera varje del av processen
Administratören lägger till en skrivare och delar ut den i nätverket.
  • Kontrollera att du är inloggad som administratör eller som medlem i gruppen Administratörer.
  • Kontrollera egenskaperna för den logiska skrivaren och se till att du har rätt drivrutin för skrivaren.
  • Använd guiden Lägg till skrivare för att lägga till ytterligare en logisk skrivare för samma fysiska skrivare så att du snabbt kan identifiera om problemet finns på den logiska skrivaren.
Ansluta en klientdator i nätverket till delade skrivaren.
  • Kontrollera egenskaperna för den logiska skrivaren på klientdatorn. Kontrollera att drivrutinen är korrekt för skrivaren.
  • Använd guiden Lägg till skrivare för att lägga till ytterligare en logisk skrivare för samma fysiska skrivare så att du snabbt kan identifiera om problemet finns på den logiska skrivaren.
  • Kontrollera behörigheter för en användare att skriva ut till skrivaren och kontrollera inställningarna för grupprincip för skrivare är aktiverade.
Utskrift från klientdatorn för nätverket.
  • Kontrollera om dokumentet du försöker skriva ut till klientdatorn innehåller endast text eller endast bilder.
  • Kontrollera skrivardrivrutinen och inställningarna för teckensnitt.
  • Försök att återskapa samma utskrift från en annan klientdator i nätverket.
Klientdatorn skickar utskriften till utskriftsresursen på utskriftsservern.
  • Kontrollera nätverkstransportprotokoll. Till exempel kontrollera om transportsättet protokollet TCP/IP, NWLink eller AppleTalk.
  • Kontrollera andra nätverkskomponenter som behövs för utskriften. Till exempel kontrollera om nätverkskomponenten Print Server for Macintosh eller Print Service for Unix.
  • Kontrollera nätverksanslutningen för klientdatorn för nätverket.
  • Kontrollera att buffertmappen på utskriftsservern inte har slut på ledigt diskutrymme.
  • Försök att skicka utskriften till utskriftshanteraren på annat sätt, eller från ett annat program.
Kontrollera att utskriftsservern.
  • Kontrollera diskutrymme för buffertlagringen.
  • Kontrollera att problemet inte innebär en felaktig datatyp, till exempel RAW eller PScript1.
  • Prova att ändra en Enhanced Metafile (EMF) data typ utskrift till datatypen RAW för att se om det löser problemet. Om du ändrar datatypen inte löser problemet, se till att du ändrar datatypen tillbaka till den ursprungliga inställningen.
Utskriftsservern skickar utskriften till skrivaren.
  • Kontrollera att rätt nätverkstransportprotokoll som används på servern.
  • Kontrollera den fysiska skrivaren och se till att den är ansluten till nätverket.
  • Kontrollera att skrivaren är klar att skriva ut.
Skrivaren tolkar utskriften och skapar en pappersutskrift.
  • Kontrollera att skrivaren är klar att skriva ut.
  • Försök att skriva ut en testsida från skrivarkonsolen.
Om du inte kan kontrollera varje process som anges i den här tabellen, kanske ett nätverksproblem.

överst på sidan

Felsökning av vanliga utskriftsproblem

Om du vill felsöka vanliga utskriftsproblem kan använda du allmänna felsökningsmetoder med en lokal skrivare som är ansluten direkt till en dator eller med en lokal skrivare som är ansluten till nätverket.

Obs! Mer information om utskrift i nätverk finns i avsnittet "ytterligare felsökning för skrivare som är ansluten till ett nätverk".

överst på sidan

Försök att skriva ut en testsida

Om du vill skriva ut en testsida måste du ha utskriftsbehörighet. Du kan också skriva ut en testsida när du installerar en skrivare.

Gör så här om du vill skriva ut en testsida:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Högerklicka på skrivaren du vill testa och klicka sedan på Egenskaper.
  3. Klicka på fliken Allmänt och klicka sedan på Skriv ut testsida.
  4. Klicka på OKom testsidan skrivs ut korrekt.

Obs! Om testsidan inte skrevs ut på rätt sätt, fortsätter du felsökningen. Om du inte kan skriva ut en testsida eller om du inte kan skriva ut i flera eller samtliga Microsoft Windows-program, kan du ha något av följande problem:
  • Ett problem med skrivardrivrutinen
  • Ett problem i Windows
  • Maskinvaruproblem
  • Anslutningsproblem
överst på sidan

Försök skriva ut från Microsoft WordPad

Om du vill skriva ut från WordPad, så här:
  1. Klicka på Start, peka på program, peka på Tillbehöroch sedan klicka på WordPad.
  2. Skriv det här är ett test.
  3. Klicka på Skriv utArkiv -menyn.
Om skrivaren skriver ut en sida med texten det här är ett test, lyckas WordPad testet. Prova att skriva ut från programmet. Om du inte kan skriva ut från ett program eller flera Windows-baserade program och sedan Starta Windows i felsäkert läge.

Om du inte kan skriva ut från WordPad kan du se om du kan skriva ut från Kommandotolken.

överst på sidan

Försök att skriva ut från Kommandotolken

  • Så här skriver du ut i Kommandotolken på en PostScript-skrivare:
    1. Öppna ett kommandotolksfönster

      fönstret. Om du vill öppna ett Kommandotolken-fönster klickar du på Start, peka på Alla program, peka på Tillbehöroch klicka sedan på Kommandotolken.
    2. Vid kommandotolken skriver du copy con lpt1, trycker du på CTRL + Z och tryck sedan på RETUR.

      Obs! Om skrivaren är ansluten till en annan port än LPT1 ersätter du "lpt1" med rätt port.
    3. Skriv showpagevid kommandotolken, tryck på CTRL + Z och tryck sedan på RETUR.
    Om skrivaren skriver ut en tom sida, är din dator och skrivaren korrekt ansluten.
  • Så här skriver du ut i Kommandotolken till en icke-PostScript- eller PCL-skrivare
    1. Öppna ett kommandotolksfönster

      fönstret. Om du vill öppna ett Kommandotolken-fönster klickar du på Start, peka på Alla program, peka på Tillbehöroch klicka sedan på Kommandotolken.
    2. Vid kommandotolken skriver du dir > lpt1 om skrivaren är ansluten till LPT1-porten, och tryck sedan på RETUR.

      Obs! Om skrivaren är ansluten till en annan port än LPT1 ersätter du "lpt1" med rätt port.
    Om skrivaren matar ut en tom sida, är din dator och skrivaren korrekt ansluten.
Om du inte kan skriva vid en kommandotolk, försök att Starta Windows i felsäkert läge och försöker sedan skriva ut vid en kommandotolk igen.

överst på sidan

Så här startar du Windows Server 2003 i felsäkert läge

Felsäkert läge hjälper dig att diagnostisera problem. Om ett symptom inte återkommer när du startar datorn i felsäkert läge kan utesluta du standardinställningarna och -drivrutinerna som möjliga orsaker. Om en nyligen tillagd enhet eller ändrad drivrutin som orsakar problemet, kan du använda felsäkert läge för att ta bort enheten eller återställa ändringen.

Du kan välja bland följande alternativ för felsäkert läge om du vill starta Windows Server 2003 i felsäkert läge:
  • Felsäkert läge
    Det här alternativet används bara de grundläggande filerna och allmänna drivrutiner som krävs för att köra Windows Server 2003 på datorn.
  • Felsäkert läge med nätverk
    Det här alternativet är detsamma som felsäkert läge, förutom att nätverksanslutningen startas även.
  • Felsäkert läge med Kommandotolken
    Det här alternativet är detsamma som felsäkert läge, förutom att en kommandotolk startar förutom Windows Server 2003.
Så här startar du Windows Server 2003 i felsäkert läge:

Obs! Du kanske vill skriva ut dessa instruktioner innan du startar om datorn.
  1. Klicka på Startoch sedan på Avsluta.
  2. I den Vad vill du göra? klickar du på
    Starta omoch klicka sedan på OK.

  3. Tryck på F8 när du ser meddelandet Välj operativsystem att starta .
  4. Använd piltangenterna för att markera önskat alternativ för felsäkert läge på Menyn Avancerade alternativ för Windowsoch tryck sedan på RETUR.


    Obs! Tangenten NUM LOCK måste stängas av för att piltangenterna på det numeriska tangentbordet ska fungera.
  5. Markera ett operativsystem med piltangenterna och tryck sedan på RETUR.

    Mer information om hur du startar Windows Server 2003 i felsäkert läge klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

    324268 så här felsöker du avstängningsproblem i Windows Server 2003

Om du fortfarande inte kan skriva ut vid en kommandotolk i felsäkert läge så här:
  1. Kontrollera kablarna, switchboxar och anslutningar och kontrollera att alla kablar för skrivaren och nätverket är ordentligt anslutna.
  2. Om du är ansluten till en ruta med växeln försök ta bort rutan växel och ansluta till skrivaren direkt.
  3. Kontrollera att skrivaren är online och klar för utskrift.
  4. Prova ett självtest på skrivaren.
Om självtestet inte fungerar kan du kontakta skrivartillverkaren.

överst på sidan

Kontrollera skrivardrivrutinen

Ta reda på om det finns ett problem med din installation av skrivardrivrutiner, ta bort och installera om drivrutinen för standardskrivaren. Gör så här:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Högerklicka på skrivarikonen standard och klicka sedan på Ta bort.

    Obs! Skrivarikonen standard har en vit markering i en svart cirkel i det övre vänstra hörnet.
  3. Klicka på Jaför att bekräfta att du vill ta bort den här skrivaren.
  4. Dubbelklicka på Lägg till skrivareoch klicka sedan på Nästa.
  5. Klicka på lokal skrivare som är ansluten till den här datornoch klicka sedan på Nästa.
  6. Klicka på Använd följande portden port som du vill att skrivaren ska använda, och klicka sedan på Nästa.
  7. Klicka på namnet på din skrivartillverkare och i listan över skrivare , klicka på namnet på din skrivarmodell i listan tillverkare .

    Obs! Om du inte är säker på att tillverkaren eller modeller eller om du inte kan se din skrivarmodell i listan skrivare finns i skrivardokumentationen.
  8. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Ja om du vill göra din standardskrivare.
  9. Klicka på Nästa tre gånger och klicka sedan på Jaom du vill ange att du vill skriva ut en testsida.
  10. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Slutför.
  11. Klicka på OK om testsidan skrivs ut korrekt.
Testa skrivaren genom att skriva ut ett dokument från WordPad. Om du inte kan skriva ut från WordPad när du installera skrivardrivrutinerna, försök sedan att skriva ut med skrivardrivrutinen allmän/endast Text.

överst på sidan

Så här installerar du skrivardrivrutinen allmän/endast Text

Ta reda på om problemet är relaterat till skrivardrivrutinen att försöka skriva ut med skrivardrivrutinen allmän/endast Text.

Gör så här:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Dubbelklicka på Lägg till skrivareoch klicka sedan på Nästa.
  3. Klicka på lokal skrivare som är ansluten till den här datornoch klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på Använd följande portden port som skrivaren är ansluten till, och klicka sedan på Nästa.
  5. Klicka på allmäni listan tillverkare , och klicka på Allmän/endast Texti listan skrivare .
  6. Gör din standardskrivare genom att klicka på Nästaoch klicka sedan på Ja.
  7. Klicka på Nästa tre gånger och klicka sedan på Jaom du vill ange att du vill skriva ut en testsida.
  8. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Slutför.
  9. Klicka på OK om testsidan skrivs ut korrekt.
Om testsidan inte skrivs ut, kontaktar du skrivartillverkaren för mer information. Testa skrivaren genom att skriva ut ett dokument från WordPad om testsidan skrivs ut korrekt.


Om du kan skriva ut från WordPad kan du försöka skriva ut från dina program. Om du kan nu skriva ut från programmet, är den ursprungliga skrivardrivrutinen felaktig eller inkompatibel med din dator. Kontakta skrivartillverkaren för skrivaren för de senaste kompatibla drivrutinerna. Du kan fortsätta att använda skrivardrivrutinen allmän/endast Text under tiden, men du kan skriva ut vanlig svartvit text.

överst på sidan

Hur du kontrollerar konfigurationsfiler för skrivare

Om du vill kontrollera att skrivaren använder konfigurationsfiler för skrivare som inte är skadad, måste du se till att du har nya exemplar av konfigurationsfilerna till skrivaren på din dator så här gör du:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Högerklicka på skrivarikonen standard och klicka sedan på Ta bort.

    Obs! Skrivarikonen standard har en vit markering i en svart cirkel i övre vänstra hörnet.
  3. Klicka på Jaför att bekräfta att du vill ta bort den här skrivaren.
  4. Klicka på Start, peka på Kontrollpanelen, peka på Administrationsverktygoch klicka sedan på Datorhantering.
  5. Expandera tjänster och programi konsolträdet och klicka sedan på tjänster.
  6. Högerklicka på Utskriftshanterarei fönstret tjänster och klicka sedan på Stoppa.
  7. Leta upp och dubbelklicka på följande mapp:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. Ta bort alla filer och mappar i mappen 3 .
  9. Gör så här när du stoppar tjänsten spooler om du kan ta bort filer och mappar eller om du får ett meddelande om att filen används,
    1. Klicka på Start, peka på Kontrollpanelen, peka på Administrationsverktygoch klicka sedan på Datorhantering.
    2. Expandera tjänster och programi konsolträdet och klicka sedan på tjänster.

    3. Dubbelklicka på Utskriftshanterareni rutan tjänster .
    4. Klicka på Inaktiveradi listan Startmetod och klicka sedan på OK.
    5. Starta om datorn.
    6. Upprepa steg 7 och 8 för varje skrivarfil.
  10. Klicka på Start, peka på Kontrollpanelen, peka på Administrationsverktygoch klicka sedan på Datorhantering.
  11. Expandera tjänster och programi konsolträdet och klicka sedan på tjänster.

  12. Dubbelklicka på Utskriftshanterareni rutan tjänster .
  13. I listan Startmetod klickar du på automatisk.
Installera om skrivaren när du uppdaterar filer för skrivare. Gör följande om du vill installera en skrivardrivrutin:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Dubbelklicka på Lägg till skrivareoch klicka sedan på Nästa.
  3. Klicka på lokal skrivare som är ansluten till den här datornoch klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på Använd följande portden port som du vill att skrivaren ska använda, och klicka sedan på Nästa.
  5. Klicka på namnet på din skrivartillverkare och i listan över skrivare , klicka på namnet på din skrivarmodell i listan tillverkare .

    Obs! Om du inte är säker på att tillverkaren eller skrivarmodellen, om du inte se din skrivarmodell i listan skrivare , finns i dokumentationen till skrivaren.
  6. Gör din standardskrivare genom att klicka på Nästaoch klicka sedan på Ja.
  7. Klicka på Nästa tre gånger och klicka sedan på Jaom du vill ange att du vill skriva ut en testsida.
  8. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Slutför.
  9. Klicka på OK om testsidan skrivs ut korrekt.
När du har uppdaterat utskriftsfiler för en nätverksskrivare måste du skapa en lokal port. Gör följande om du vill skapa en lokal skrivarport:
  1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
  2. Dubbelklicka på Lägg till skrivareoch klicka sedan på Nästa.
  3. Klicka på lokal skrivare som är anslutna till datorn, avmarkera kryssrutan identifiera och installera Plug and Play-skrivaren automatiskt och klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på Skapa en ny portLokal Port i listan typ av port och klicka sedan på Nästa.
  5. Skriv i rutan Ange ett portnamn \\servernamn\skrivarnamnet, och klicka sedan på OK.

    Obs! Servernamn är namnet på skrivarservern och skrivarnamn är namnet på skrivarresursen.
  6. Klicka på namnet på din skrivartillverkare och i listan över skrivare , klicka på namnet på din skrivarmodell.

    Obs! Om du inte är säker på att tillverkaren eller modeller eller om du inte kan se din skrivarmodell i listan skrivare finns i skrivardokumentationen.
  7. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Ja om du vill göra din standardskrivare.
  8. Klicka på Nästa tre gånger och klicka sedan på Jaom du vill ange att du vill skriva ut en testsida.
  9. Klicka på Nästaoch klicka sedan på Slutför.
  10. Klicka på OK om testsidan skrivs ut korrekt.
Om testsidan inte skrivs ut kan du ha ett problem med nätverksanslutningen och du kan behöva kontakta nätverksadministratören.

Om testsidan skrivs ut kan problemet bero på skadade utskriftsfiler. Ange denna skrivare som standardskrivare och sedan försöka skriva ut från WordPad. Gör så här:
  1. Klicka på Start, peka på Alla program, peka på Tillbehöroch sedan klicka på WordPad.
  2. Skriv det här är ett test.
  3. Klicka på Skriv utArkiv -menyn.
Om skrivaren skriver ut en sida med texten det här är ett test, lyckas WordPad-testet.

Om WordPad-testet lyckas, försök skriva ut från programmet. Om du inte kan skriva ut från dina program kontrollerar du programmet.

överst på sidan

Kontrollera diskutrymme

Om du vill kontrollera tillgängligt utrymme på hårddisken för att se till att datorn har tillräckligt diskutrymme för att skriva ut dokumentet så här:
  1. Klicka på Startoch klicka sedan på Datorn.
  2. Högerklicka på systemdisken.
Obs! Systemdisken är när du har installerat Windows. Det är normalt enhet C.

Ett cirkeldiagram visas som anger hur mycket utrymme på hårddisken som används och hur mycket diskutrymme som är ledigt.

Vill du ungefär 32 megabyte (MB) ledigt utrymme för att skriva ut ett enkelt dokument. Du kan behöva mer ledigt diskutrymme för att skriva ut större dokument, till exempel dokument som innehåller bilder. Vi rekommenderar 120 MB ledigt utrymme på hårddisken. Observera att 1 gigabyte (GB) är lika med 1024 MB. Om det inte finns tillräckligt med diskutrymme, kan du försöka ta bort filer och program som du behöver. När du ökar ledigt diskutrymme, kan du försöka skriva ut från dina program.

överst på sidan

Kontrollera programmet

Nu har du visat att du kan skriva ut från WordPad och att skriva ut problemet verkar vara specifika för ett program. Tycker om utskriftsproblemet är för att felsöka problem i programmet. Till exempel skriver programmet ut grafik på rätt sätt? Eller du har problem med ett visst teckensnitt? Uppstår problemet i endast ett dokument? Eller uppstår i alla dokument i programmet? Försök att skriva ut en tom sida från programmet som ett test. Om detta skrivs ut på rätt sätt kan i programmet ha problem med minnet eller teckensnitt.

Så här testar du ett nytt dokument


Ta reda på om problemet är genom att göra följande:
  • Skriva ut en annan, enklare fil. Till exempel ut ett nytt dokument som innehåller enbart text.
  • Om dokumentet skrivs ut, lägga till en bild i dokumentet och försök skriva ut igen.
  • Om du misstänker ett problem med teckensnitt, ändra teckensnitt på texten och försök skriva ut igen. Prova det här steget med olika teckensnitt i programmet.
    Om texten inte skrivs ut korrekt när du använder ett visst teckensnitt, har du ett problem med teckensnitt.

    Mer information om hur du testar och installerar om teckensnitt klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

    314960 hur du installerar eller tar bort ett teckensnitt i Windows

Om det nya dokumentet skrivs ut korrekt vara på problemet begränsat till ett befintligt dokument.

Så här testar du ett befintligt dokument


För att se om problemet är specifikt för någonting i ett befintligt dokument, gör du följande:
  • Kopiera och klistra in en del i taget av ett befintligt dokument till ett nytt dokument och försöker sedan skriva ut det nya dokumentet. Upprepa detta för olika delar av det befintliga dokumentet. Om du tycker att en del av dokumentet kan inte skriva ut i ett nytt dokument och sedan du har ett problem i den delen av dokumentet. Du kan behöva ta bort den del av dokumentet och skapa avsnittet igen.
  • Om det befintliga dokumentet innehåller bilder, kopiera och klistra in bilden i ett nytt dokument och försöker sedan skriva ut det nya dokumentet.
Anteckningar om utskrift

Dokumentet kan kräva mer minne än din dator finns tillgänglig när du skriver ut ett dokument. Om du vill frigöra minne på datorn gör du följande:
  • Stäng alla andra öppna dokument i det program där du vill skriva ut från och sedan försöka skriva ut igen.
  • Avsluta alla andra program som körs och försök sedan skriva ut igen.
  • Starta om datorn och starta endast programmet som du försöker skriva ut från. Öppna dokumentet och försök skriva ut igen.
överst på sidan

Ytterligare felsökning för skrivare som är ansluten till ett nätverk

För att identifiera och lösa problem med skrivare som är anslutna till nätverket gör du följande:
  • Kontrollera nätverksanslutningen.

    Genom att kontrollera användarrättigheter, protokoll, och resursnamn för att avgöra om du kan se servern. Försök att kopiera en fil till servern. Om du inte kommer åt servern, kan du kanske inte komma åt skrivaren.

    Kontrollera att skrivarens Tillgänglighetstid anges korrekt på fliken Avancerat .


    Skapa en lokal skrivare, och dirigera sedan om porten till nätverksservern. Använda guiden Lägg till skrivare , klicka på lokaloch skriv sedan servernamnet och skrivarnamn för skrivaren \\servernamn\skrivarnamn. Det här steget avgör om du kan kopiera filer från utskriftsservern.
  • Kontrollera tillgängligt diskutrymme på utskriftsservern. Om det inte finns tillräckligt utrymme för att buffertlagra utskriften kan större utskrifter inte ut var mindre utskriftsjobb skrivs ut.

    Kontakta nätverksadministratören om du vill ha mer hjälp.
  • Kontrollera att du kan skapa en grundläggande nätverksanslutning.

    Genom att klicka på Start, Kör, skriver \\serveroch tryck sedan på RETUR.

    Obs! \\Server är namnet på den server som delar skrivaren.

    Om ett fönster öppnas och visar namnen på skrivare-resurser som är tillgängliga på servern, finns det en grundläggande anslutning mellan två datorer som delar skrivaren.

    Något av följande problem kan uppstå om det inte finns en grundläggande nätverksanslutning mellan två datorer som delar skrivaren:
    • Du får ett felmeddelande med "Åtkomst nekad".
    • Felmeddelandet "Det gick inte att hitta servern" felmeddelande.
    • Ett tomt fönster visas.
  • Installera om skrivardrivrutinen.

    Ta reda på om problemet uppstår på grund av en skadad skrivardrivrutin, ta bort och installera om skrivardrivrutinen. Gör så här:
    1. Klicka på Startoch sedan på skrivare och fax.
    2. Högerklicka på skrivarikonen standard och klicka sedan på Ta bort.

      Obs! Skrivarikonen standard har en vit markering i en svart cirkel i det övre vänstra hörnet.
    3. Klicka på Jaför att bekräfta att du vill ta bort den här skrivaren.
    4. Dubbelklicka på Lägg till skrivareoch klicka sedan på Nästa.
    5. Klicka på lokal skrivare som är anslutna till datorn, avmarkera kryssrutan identifiera och installera Plug and Play-skrivaren automatiskt och klicka sedan på Nästa.
    6. Klicka på Använd följande portoch klicka på en port som redan är ansluten till nätverksskrivaren. Den här porten har ett namn som \\servernamn\skrivarnamn, där servernamn är namnet på skrivarservern och skrivarnamn är namnet på skrivarresursen. Om det finns en nätverksport för skrivaren, klickar du på den och klicka sedan på Nästa.
    7. Om skrivarporten inte nätverket gör du följande:
      1. Klicka på Skapa en ny portLokal Port i listan typ av port och klicka sedan på Nästa.
      2. Skriv i rutan Ange ett portnamn \\servernamn\skrivarnamnet, och klicka sedan på OK.

        Obs! Servernamn är namnet på skrivarservern och skrivarnamn är namnet på skrivarresursen.
    8. Klicka på namnet på din skrivartillverkare och i listan över skrivare , klicka på namnet på din skrivarmodell i listan tillverkare .

      Obs! Om du är osäker av tillverkaren eller av skrivarmodellen eller om du inte kan se din skrivarmodell i listan skrivare finns i skrivardokumentationen.
    9. Om du tillfrågas om du vill behålla den befintliga drivrutinen eller använda den nya klickar du på Ersätt befintliga drivrutinenoch klicka sedan på Nästa.
    10. Klickar du på Jaom du vill göra din standardskrivare, och klicka sedan på Nästa.
    11. Om du uppmanas att dela den här skrivaren eller inte dela den här skrivaren, klicka på Inte deladoch klicka sedan på Nästa.
    12. Klicka på Ja om du vill ange att du vill skriva ut en testsida, klicka på Nästaoch klicka sedan på Slutför.
    13. Klicka på OKom testsidan skrivs ut korrekt.
    Prova att skriva ut från programmet.

    Om du kan skriva var skadad skrivardrivrutin som du har tagit bort från datorn och installera om drivrutinen som löser problemet.

    Om du inte kan skriva ut kan vara skadad skrivardrivrutin på servern som du är ansluten till. Kontakta nätverksadministratören om du vill ha mer hjälp.
  • Skriva ut från en annan dator.

    När du skriver ut från en annan dator kan du enkelt bestämma om problemet är specifikt för en dator.


    Skriv ut över nätverket från en annan dator än den som du vanligtvis använder, logga in på nätverket med hjälp av ditt användarnamn och lösenord. Försök att skriva ut på samma skrivare som du har problem med att skriva till från datorn som du brukar använda.

    Om du kan skriva ut från en annan dator kan finnas det ett problem med nätverksanslutningen mellan skrivaren och datorn som du vanligtvis använder. Kontakta nätverksadministratören om du vill ha mer hjälp.

    Om du fortfarande inte kan skriva försök upprätta en anslutning för grundläggande nätverk från en annan dator.
  • Skapa en grundläggande nätverksanslutning.

    Om du inte kan skriva ut till skrivaren från en annan dator, kan du avgöra om det finns en grundläggande nätverksanslutning mellan datorn och skrivarservern. Gör så här:
    1. På en annan dator än den som du vanligtvis använder, logga in på nätverket med hjälp av ditt användarnamn och lösenord.
    2. Klicka på Start, klicka på Köroch skriv \\servername i rutan Öppna .

      Obs! \\Servername är namnet på skrivarservern.
    Om ett fönster öppnas och visar de resurser som finns på utskriftsservern, finns det en grundläggande anslutning mellan datorn och skrivarservern. Om så är fallet kan det finnas ett problem med nätverksanslutningen mellan skrivarservern och den dator som du brukar använda eller skadade skrivardrivrutinfilerna kan har kopierats från skrivarservern till den dator som du vanligtvis använder.


    Om du får ett felmeddelande eller ett tomt fönster visas, kanske network-konto inte har behörighet att visa eller skriva ut till utskriftsservern.
  • Skapa en grundläggande nätverksanslutning från en annan användares dator.

    Om ett fönster öppnas på en användares dator och om de aktier som finns på skrivarservern finns nätverket kontot kanske inte har behörighet att visa eller skriva till skrivarservern. Om så är fallet kontaktar du nätverksadministratören för mer hjälp.

    Om andra användare får ett felmeddelande eller ett tomt fönster visas kanske ett nätverksproblem eller problem med skrivarservern. Om så är fallet kontaktar du nätverksadministratören för mer hjälp.
  • Mappa en lokal port till nätverksresursen för skrivaren. Gör så här:
    1. Öppna ett kommandofönster. Genom att klicka på Start, klicka på Kör, Skriv cmd i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
    2. Skriv net use i Kommandotolken och tryck sedan på RETUR.
    3. Om LPT1-porten är redan mappad till en delad nätverksresurs, Skriv net use lpt1 /d vid kommandotolken och tryck sedan på RETUR.

      Obs! Detta kommando tar bort aktuella mappningen av den parallella porten LPT1.
    4. Skriv net använder lpt1:\\servername\printernamevid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR.

    Kommentarer
    • Servernamn är namnet på skrivarservern och skrivarnamn är namnet på skrivarresursen.
    • Om en enhet redan är ansluten till LPT1-porten, och programmet kan konfigureras för att använda port LPT2, ersätta "lpt1" på kommandoraden med "lpt2."
    • Kontrollera att du har angett servern och skrivarens namn korrekt om du inte får följande meddelande:
      Kommandot har slutförts
    Om du har kan du mappa en lokal port till nätverksresursen för skrivaren, kan du försöka skriva ut från dina program.

    Om du fortfarande inte kan skriva ut kan du kontakta din nätverksadministratör om du behöver mer hjälp.


    Om du kan skriva ut från ditt program till delade nätverksskrivare, upprätta en beständig anslutning så att du kan skriva till nätverksresursen för skrivaren när du startar om Windows.


    Hur du upprättar en beständig anslutning
    T

    Om du vill upprätta en beständig anslutning gör du följande:
    1. Öppna ett kommandofönster. Genom att klicka på Start, klicka på Kör, Skriv cmdoch klicka sedan på OK.
    2. Skriv net use lpt1 /d vid Kommandotolken för att ta bort den aktuella mappningen av den parallella porten LPT1 och tryck sedan på RETUR.
    3. Typ net använder lpt1:\\server\printer / persistent , och tryck sedan på RETUR.
    Kommentarer
    • Servernamn är namnet på skrivarservern och skrivarnamn är namnet på skrivarresursen.
    • Ersätt "lpt1" med "lpt2" om du har använt LPT1-porten i steg 2.
    • Kontrollera att du har angett servern och skrivarens namn korrekt om du inte får följande meddelande:
      Kommandot har slutförts
överst på sidan

Referenser


Ytterligare information om felsökning av startproblem i Windows Server 2003 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

325375 hur du felsöker startproblem i Windows Server 2003

Support för Windows Server 2003, finns på följande Microsoft-webbplats:överst på sidan