Ljudenheter saknas eller visas som "Inte ansluten" när du startar om en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Gäller för: Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 Standard without Hyper-V

Symptom


Du har en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Du ansluter en ljudenhet till en HDMI-slutpunkt på den här datorn. Först fungerar ljudenheten korrekt. När datorn har startat om hör du inte något ljud från enheten. Dessutom i fönstret ljud är motsvarande ljudenhet status "inte ansluten."



Det här problemet uppstår ibland. Det är mer sannolikt att uppstå på viss maskinvara.

Orsak


Det här problemet beror på ett problem med tidsinställningarna ljud initieras.

Lösning


Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket. En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Den här snabbkorrigeringen bara för system där just detta problem.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste på datorn köra något av följande operativsystem:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Engelska (USA) versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i din lokala tid och med din aktuella (DST) sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Viktigt Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Endast en av dessa produkter får dock anges på sidan "Snabbkorrigering begäran". Markera den produkt som anges på sidan om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för både Windows 7 och Windows Server 2008 R2.
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är kritiska för upprätthållandet av den uppdaterade komponentens tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Audiodg.exe6.1.7600.16385100,86414-Jul-200901:14x86
Audioeng.dll6.1.7600.20572374,78411-Nov-200908:02x86
Audiokse.dll6.1.7600.20572442,88011-Nov-200908:02x86
Audioses.dll6.1.7600.16385195,58414-Jul-200901:14x86
Audiosrv.dll6.1.7600.20572473,08811-Nov-200908:02x86
Encdump.dll5.0.1.1274,94414-Jul-200901:15x86
Prod_audio-audiocore.ptxmlEj tillämplig1,44213-Jul-200921:00Ej tillämplig
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Audiodg.exe6.1.7600.16385126,46414-Jul-200901:38x64
Audioeng.dll6.1.7600.16385440,83214-Jul-200901:40x64
Audiokse.dll6.1.7600.20572499,71211-Nov-200908:31x64
Audioses.dll6.1.7600.16385296,44814-Jul-200901:40x64
Audiosrv.dll6.1.7600.20572677,37611-Nov-200908:27x64
Encdump.dll5.0.1.1283,64814-Jul-200901:40x64
Prod_audio-audiocore.ptxmlEj tillämplig1,44213-Jul-200920:47Ej tillämplig
Audioeng.dll6.1.7600.20572374,78411-Nov-200908:02x86
Audiokse.dll6.1.7600.20572442,88011-Nov-200908:02x86
Audioses.dll6.1.7600.20572195,58411-Nov-200908:02x86
Prod_wow64_audio-audiocore.ptxmlEj tillämplig1,44211-Nov-200901:14Ej tillämplig

Temporär lösning


Undvik det här problemet genom att starta om tjänsten Windows Audio Endpoint Builder.

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


Mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:-
824684
Beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumEj tillämplig1,82611-Nov-200910:44Ej tillämplig
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumEj tillämplig1,45811-Nov-200910:44Ej tillämplig
X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifestEj tillämplig70311-Nov-200910:44Ej tillämplig
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifestEj tillämplig88,77411-Nov-200910:50Ej tillämplig
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifestEj tillämplig1,05611-Nov-200910:44Ej tillämplig
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifestEj tillämplig88,77811-Nov-200910:44Ej tillämplig
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumEj tillämplig2,05911-Nov-200910:44Ej tillämplig
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumEj tillämplig1,46611-Nov-200910:44Ej tillämplig
Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifestEj tillämplig75,37711-Nov-200908:16Ej tillämplig