STOPP-fel när du placerar en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 till strömsparläge eller viloläge eller när du startar om datorn: "0x9F"

Gäller för: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.

Symptom


Föreställ dig följande:
  • Du har en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
  • Du kan ansluta en Biometrisk fingeravtrycksläsare-enhet till datorn.
  • Du installerar ett program som använder Windows Biometric Framework (WBF) för att få åtkomst till enheten.
  • Du utför någon av följande åtgärder:
    • Du startar om datorn.
    • Du kan försätta datorn i viloläge.
    • Du kan försätta datorn i viloläge.
I det här scenariot kan 0x9F STOPP-fel uppstå.

Orsak


Det här problemet uppstår eftersom begäranden på röret till enheten inte rensas eller begäran har avbrutits.

Lösning


Information om uppdateringen

Så här hämtar du uppdateringen

En uppdatering är tillgänglig från Microsoft.

Om uppdateringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om inte, kontaktar du Microsoft Support för att få uppdateringen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här uppdateringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som uppdateringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att en uppdatering inte är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här uppdateringen måste datorn köra Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.

Registerinformation

Du behöver inte göra några ändringar i registret om du vill använda uppdateringen i det här paketet.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här uppdateringen.

Information om vad uppdateringen ersätter

Den här uppdateringen ersätter inte några tidigare utgivna uppdateringar.

Filinformation

Engelska (USA) versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
  • De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:
    VersionProduktMilstolpeVerksamhetsgren
    6.1.760
    0.16 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 och Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast korrigeringar brett utgivna för vitt spridda, ytterst viktiga problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar utöver brett utgivna korrigeringar.
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winusb.sys6.1.7600.1642135,84011-Sep-200903:00Ej tillämplig
Winusb.sys6.1.7600.2052535,84011-Sep-200903:01Ej tillämplig
Winusb.sys6.1.7600.1642135,84011-Sep-200903:00Ej tillämplig
Winusb.sys6.1.7600.2052535,84011-Sep-200903:01Ej tillämplig
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winusb.sys6.1.7600.1642141 47211-Sep-200903:29x64
Winusb.sys6.1.7600.2052541 47211-Sep-200903:21x64
Winusb.sys6.1.7600.1642141 47211-Sep-200903:29x64
Winusb.sys6.1.7600.2052541 47211-Sep-200903:21x64
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnFilversionStorlekDatumTidPlattform
Winusb.sys6.1.7600.16421111,61611-Sep-200902:48IA-64
Winusb.sys6.1.7600.20525111,61611-Sep-200902:48IA-64

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information


För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
FilnamnPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,477
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek3,959
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,421
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1440-del
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate-bf.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,419
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b2d99af2fe5c9f.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,131
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:26
PlattformEj tillämplig
FilnamnX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_6140778e0c1861c5.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,131
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:29
PlattformEj tillämplig
FilnamnX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f8081aef76c7dfe7.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,081
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:31
PlattformEj tillämplig
FilnamnX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f895b8e28fe1e50d.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,081
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:34
PlattformEj tillämplig
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_bcd1751eab5bcdd5.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,139
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)07:23
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_bd5f1311c475d2fb.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,139
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)07:08
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_5426b6732f25511d.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,085
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)07:27
PlattformEj tillämplig
FilnamnAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_54b45466483f5643.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,085
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)07:12
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,205
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,951
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_2_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,022
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_2_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,785
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,097
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,136
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate-bf.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,831
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
FilnamnIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b47d90f2fc659b.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek1,478
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:41
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_61421b840c166ac1.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek1,478
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:46
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f809bee576c5e8e3.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,083
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:43
PlattformEj tillämplig
FilnamnIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f8975cd88fdfee09.manifest
FilversionEj tillämplig
Storlek2,083
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)06:48
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek2,484
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek3,970
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,425
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,444
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig
FilnamnUpdate-bf.mum
FilversionEj tillämplig
Storlek1,423
Datum (UTC)11-Sep-2009
Tid (UTC)16:34
PlattformEj tillämplig