Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Du kan inte ansluta till Skype för Business Online eller vissa funktioner fungerar inte, eftersom en lokal brandvägg blockerar anslutningen

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 2409256
PROBLEMET
Det uppstår ett eller flera av följande symptom i Skype för Business Online (tidigare Lync Online):
  • Du kan inte ansluta till Skype för Business Online.
  • Följande funktioner fungerar inte i Skype för Business Online:
    • Uppdateringar för närvaro, och detta inkluderar kontakt bilder
    • Outlook-integration
    • Filöverföringar
    • Ljud- och
LÖSNING
Lös problemet genom att konfigurera ett undantag för URL: er för Office 365 och program från proxy- eller brandväggsinställningar.

Skapa en Tillåt-regel för att lösa det här problemet i Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006. Tillåt-regeln bör uppfylla följande kriterier. Dessa kriterier rekommenderas:
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. microsoftonline.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *.microsoftonline p.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. onmicrosoft.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. sharepoint.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. outlook.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. lync.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. verisign.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *. verisign.net
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: *.public trust.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: sa.symcb.com

    Obs! Detta är återkallade certifikat biblioteket för microsoftonline.com.
  • Protokoll, TCP och HTTPS
  • Regel måste tillämpas för alla användare
  • HTTPS/SSL-timeout inställt på 8 timmar
Vidta följande åtgärder:
  • Granska följande Office 365-webbplats:

  • Exkludera IP-adressintervall som används av Skype för Business Online och andra Office 365-tjänster, särskilt IP-intervall för Office 365-portalen och identitet. Om du använder Exchange Online, kontrollera att du utesluter utgående IP-adresser för Exchange Online.
  • Använda Office 365 egen domän namn inställningar Test för Skype för Business Online:
  • Använd theFast spår nätverk analysverktyg för att testa anslutningen. Om du vill göra detta klickar du på någon av följande länkar baserat på nationella datacenter:
  • Finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base för att skapa ett undantag i brandväggen för Microsoft Azure AD autentisering system:
    2769142 Lync 2013 eller Lync 2010 kan inte ansluta till Skype för Business Online-tjänsten eftersom en proxy blockerar anslutningar från MSOIDSVC.exe
  • Se avsnittet "Http-proxy" i avsnittet 4.2.1.1.6of påNätverk, planera, övervaka och felsöka med Lync Servervitt papper. Det talar till problem med proxyservrar som utför djupa packet inspection. Också läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2690045 WAN-optimering styrenhet eller trafik/kontrollinstrument med Office 365
Dessutom måste följande portar vara öppna i externa brandväggen.
SyfteKäll-IPMålets IPKällportMålport
Session Initiation Protocol (SIP) signalerKlientenOffice 365Tillfälliga TCP-portar443 TCP
Webbkonferenser för beständiga delade objekt-modell (PSOM)KlientenOffice 365Tillfälliga TCP-portar443 TCP
HTTPS-nedladdningarKlientenOffice 365Tillfälliga TCP-portar443 TCP
LjudKlientenOffice 36550000 - 50019 UDP och TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP och TCP
VideoKlientenOffice 36550020 - 50039 UDP och TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP och TCP
Delning av fjärrskrivbordKlientenOffice 36550040 - 50059 UDP och TCP443 TCP, TCP 50000 59999
Lync Mobile push-meddelanden för Lync Mobile 2010 på iOS och Windows Phone 7.5 enheterKlientenOffice 365Tillfälliga TCP-portarTCP 5223

Obs! Office 365 Skype för Business Online nätverksperifera servrar lyssnar på hela intervallet av TCP och UDP-portar 50000 59999 för Lync ljud-, video- och stationära delning klientsessioner. Nätverksspår att visa klienten källportar i anslutning till målportar på Skype för Business Online nätverksperifera servrar i intervallet 59999 50000 50000 50059 området.

Mer information om hur du konfigurerar brandväggsregler för ISA 2006 finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:

MER INFORMATION
Det här problemet uppstår om en lokal brandvägg blockerar kommunikationen flöde.

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community webbplats.

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 2409256 – senaste granskning 07/06/2016 18:57:00 – revision: 24.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtsv
Feedback
anguage);" class="ng-binding" id="language-es-es">España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español