Din Lync Phone Edition IP-telefon har en funktion som kallas fjärråtkomst till loggar. Om du har problem med telefonen kan du aktivera den här funktionen. Telefonen samlar då in loggar som du kan skicka till Microsoft Hjälp och support för analys och felsökningshjälp.
Aktivera fjärråtkomst till loggar på en bordstelefon av typen Aastra 6725ip, HP 4120 IP Phone eller Polycom CX600 IP-telefon
-
Välj Meny på telefonens startskärm.
-
Gör något av följande:
-
Om du är inloggad på telefonen väljer du Inställningar och sedan Fjärråtkomst till loggar.
-
Om du inte är inloggad väljer du Fjärråtkomst till loggar.
-
-
Välj OK och sedan Ja.
Obs!: Fjärråtkomst till loggar är aktiverat i 48 timmar. Du kan inaktivera funktionen när som helst genom att upprepa stegen ovan.
Aktivera fjärråtkomst till loggar på en Polycom CX700 IP-bordstelefon
-
Tryck på Avancerat på telefonen.
-
Gör något av följande:
-
Om du är inloggad på telefonen trycker du på Inställningar och sedan på Fjärråtkomst till loggar.
-
Om du inte är inloggad trycker du på Fjärråtkomst till loggar.
-
-
Tryck på Aktivera och sedan på Ja.
Obs!: Fjärråtkomst till loggar är aktiverat i 48 timmar. Du kan inaktivera funktionen när som helst genom att upprepa ovan beskrivna steg 1 och 2, trycka på Inaktiveraoch sedan på Ja.
Skicka till Microsoft
Microsoft Hjälp och support hjälper dig att hitta loggfilerna på telefonen och att skicka iväg dem för analys. Observera att filerna endast kan läsas via ett konverteringsverktyg som finns tillgängligt på Microsoft Hjälp och support.
Leta reda på telefonens IP-adress innan du kontaktar Microsoft.
-
Gör något av följande:
-
På en Aastra 6725ip, HP 4120 eller Polycom CX600 väljer du Meny på startskärmen och väljer sedan Systeminformation.
-
På en Polycom CX700 trycker du på Avancerat och sedan på Systeminformation.
-
-
Skriv ned numret som står bredvid IP-adress.
Fråga den tekniska supporten på din arbetsplats om vilket nummer du ska ringa för att kontakta Microsoft.
