Ditt tekniska supportteam kanske ber dig att ge dem ytterligare felsökningsinformation med Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit. Så här gör du:
-
Ladda ned och installera MOSDAL-supportverktyget (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Kör MOSDAL Support Toolkit, markera Lync Online från listan på tjänster och klicka sedan på Nästa.
-
På skärmen Ange autentiseringsuppgifter skriver du in ditt användar ID för Office 365 och ditt lösenord. Ditt lösenord används för att simulera ett autentiseringsförsök så att resultaten kan loggas.
-
Stäng både Outlook (om det körs) och Lync. Om du vill avsluta Lync helt högerklickar du på Lync-ikonen i Windows meddelandefält och klickar sedan på Avsluta.
-
Starta om Lync och försök att återskapa problemet.
-
I fönstret för MOSDAL Support Toolkit klickar du Nästa så skapas MOSDAL-rapporten.
-
Gå till rapporten (MOSDALREPORT.zip) i Dokumentbiblioteket och skicka det sedan till din organisations tekniska supportteam.
