Avsluta en Microsoft 365-prenumeration

Den här sidan gäller endast förMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal ochMicrosoft 365 Family prenumerationer. Om du vill ha hjälp med andra prenumerationer som köpts via Microsoft kan du läsa Avsluta en Microsoft-prenumeration.

Avsluta en Microsoft 365-prenumeration

1. Om du vill avbryta måste du logga in på fliken Microsoft 365 prenumeration på instrumentpanelen för ditt konto.
   Logga in

2. Välj Avbryt prenumeration.

   Meddelanden: 

   • I instrumentpanelsalternativet kan det stå Uppgradera eller avbryta – du kan välja det alternativet om du vill fortsätta.

   • Om du inte ser något alternativ för att avbryta, men ser en länk där det står Aktivera återkommande fakturering, innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu, och du kan fortsätta att använda produkten tills prenumerationen går ut.

3. Se avsnittet Granska överst på sidan Avbryt. Den här informationen anger vilka förmåner du för närvarande använder med din prenumeration och vad du förlorar när du avslutar prenumerationen.

   Viktigt!: Om du avbryter en Microsoft 365 Basic- eller personalprenumeration återgår ditt lagringsutrymme till 5 GB molnlagring. Om du avbryterMicrosoft 365 Family kommer du och alla personer som du delade prenumerationen med också att få sina lagringsbidrag minskade. 

   • Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria ersättningen:

     • kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) tillOneDrive,

     • kan du inte skicka eller ta emot e-post iOutlook.com.

     • efter 6 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.

   • Läs mer.

4. När du har granskat dina förmåner väljer du antingen:

   1. Jag vill behålla mina förmåner om du bestämmer dig för att behålla din prenumeration, eller

   2. Jag vill inte ha min prenumeration om du väljer att avsluta prenumerationen.

Om du inte kan avsluta prenumerationen

Om du inte ser något alternativ för att avsluta eller inaktivera återkommande fakturering kan du prova följande:

• Kontrollera att du är inloggad på instrumentpanelen för Microsoft-konto med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa Microsoft 365.

• Om du ser Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen upphör att gälla vid det datum som visas och att du kan fortsätta att använda produkten fram till det datumet. Du behöver inte göra något mer.

• Kontrollera om en betalningsmetod behöver uppdateras. Om den behöver uppdateras meddelar vi dig när du kommer till Tjänster och prenumerationer. Om du vill åtgärda eventuella problem går du till sidan Hantera och väljer Ändra betalningssätt. Mer information finns i Ändra betalningsmetod för en Microsoft-prenumeration.

Se även

Avsluta en Microsoft-prenumeration

Avsluta en Xbox-prenumeration

Avsluta Microsoft 365 för företag

Så här får du en återbetalning för en Microsoft-prenumeration

Mer information om vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.