Relaterade ämnen
×

Obs!: Informationen nedan gäller endast för Microsoft 365-prenumerationer. Om du vill ha hjälp med Xbox kan du läsa Avsluta en Xbox-prenumeration. Information om alla andra prenumerationer som köpts via Microsoft finns i Avbryta en Microsoft-prenumeration

Få hjälp från en supporttekniker

Om du vill få hjälp från en supporttekniker väljer du ett språk i listan nedan.

Vi rekommenderar att du kontaktar en supporttekniker för att hjälpa dig att avbryta din Microsoft 365-prenumeration eller för att välja ett bättre abonnemang för att uppfylla dina behov. Be bara om ett samtal tillbaka för att diskutera vad som fungerar bäst för dig.

Avbryta din Microsoft 365-prenumeration

Tips: Stegen nedan beskriver hur du avbryter en Microsoft 365 Family- eller personalprenumeration. Information om hur du avbryter Microsoft 365 för företag finns i Avbryta en Microsoft 365 för företag-prenumeration.

  1. Gå till sidan Hantera prenumeration och om du uppmanas till det måste du logga in med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa din Microsoft 365-prenumeration.
     

    Obs!: Om du ser en länk med texten Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.

  2. Välj Avbryt prenumeration (eller så kan det stå Uppgradera eller avbryt).

  3. Följ anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen genom att stänga av återkommande fakturering. Mer information om vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.

Om du fortfarande behöver hjälp kan våra agenter hjälpa dig.

Obs!: I följande länder kan du avbryta prenumerationen och beroende på prenumerationens längd kan du ha rätt till en proportionell återbetalning. Mer information finns i Länder med proportionell återbetalning för Microsoft-prenumerationer .

Eventuell prenumerationslängd – Kanada, Israel, Korea och Turkiet
Prenumerationer som är längre än 1 månad och förnyas - Danmark, Finland, Tyskland (köp 1 mars 2022), Nederländerna, Polen och Portugal

Felsöka problem om du inte kan avsluta prenumerationen

Om du inte ser något alternativ för att avsluta eller inaktivera återkommande fakturering kan du välja att prata med någon av våra supporttekniker, eller så kan du prova följande:

  • Kontrollera att du är inloggad på instrumentpanelen för Microsoft-konto med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa Microsoft 365.

  • Om du ser Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen upphör att gälla vid det datum som visas och att du kan fortsätta att använda produkten fram till det datumet. Du behöver inte göra något mer.

  • Kontrollera om en betalningsmetod behöver uppdateras. I så fall meddelar vi dig när du kommer till Tjänster & prenumerationer. Om du vill åtgärda eventuella problem går du till sidan Hantera och väljer Ändra betalningssätt. Mer information finns i Ändra betalningsmetod för en Microsoft-prenumeration.

  • Vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.

 Se även

Avsluta en Microsoft-prenumeration

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper

UTFORSKA UTBILDNING >

Få nya funktioner först

ANSLUT TILL MICROSOFT INSIDERS >

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×