Om du får följande felmeddelande:
-
För att installera <produktnamn> måste du först avinstallera följande produkt(er) och sedan försöka igen.
-
<produktnamn> har redan installerats och aktiverats. Kontakta administratören för att aktivera <produktnamn>.
Dessa fel inträffar eftersom Office inte stöder installation av volymlicensversioner av Office på samma enhet som versioner som inte har volymlicenser. Om du till exempel har en volymlicensversion av Office Professional Plus 2019 installerat kan du inte installera eller aktivera Microsoft 365 på samma enhet.
Om du vill lösa problemet måste du avinstallera Office-versionen som inte är kompatibel med versionen som du försöker installera eller aktivera.
Hjälp med att avinstallera Office hittar du i artikeln Avinstallera Office från en dator.
